服務(wù)廳促銷活動(dòng)策劃與組織

培訓(xùn)受眾:

市場(chǎng)部經(jīng)理、主管、促銷策劃人和參與人、服務(wù)廳經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員等

課程收益:

學(xué)員進(jìn)步：掌握營(yíng)銷基礎(chǔ)理論和完整的促銷策劃、管理知識(shí)
過(guò)程感悟：結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)有效的營(yíng)銷理念
快樂(lè)投入：在輕松又激情、幽默又深遠(yuǎn)的溝通中快樂(lè)學(xué)習(xí)

課程大綱:

第一部份：促銷活動(dòng)與整合營(yíng)銷
1、 “營(yíng)銷”的另一種理解
2、 從4P看促銷活動(dòng)（Product/Pice/Place/Primotion）
3、 從4C看促銷活動(dòng)（Consumer/Cost/Convenience/Communication）
4、 從5R看促銷活動(dòng)（Relevance/Receptivity/Responsive/Recognition/Relationship）
5、 整合營(yíng)銷的八個(gè)步驟
6、 用概念分析法看促銷活動(dòng)

第二部分：促銷活動(dòng)的策劃基礎(chǔ)
1、 促銷策劃流程
2、 確定促銷目標(biāo)
3、 消費(fèi)者心理反應(yīng)模式
4、 選擇促銷的基本策略
5、 確定促銷方式模型
6、 促銷創(chuàng)意
7、 促銷策劃書(shū)

第三部分：促銷活動(dòng)的資源整合
1、 部門(mén)資源整合
2、 上下左右資源整合
3、 外部資源整合
4、 客戶資源整合
5、 媒體資源整合

第四部分：視覺(jué)營(yíng)銷規(guī)劃
1、 從體驗(yàn)營(yíng)銷說(shuō)到視覺(jué)營(yíng)銷
2、 關(guān)于VMD
3、 VP視覺(jué)效果
4、 PP主要陳列點(diǎn)搭配
5、 IP產(chǎn)品陳列效果

第五部分：促銷活動(dòng)的五大要素與促銷前的準(zhǔn)備工作
1、 五大要素：預(yù)算、時(shí)間、信息、后勤、法律
2、 準(zhǔn)備工作：職責(zé)分工、促銷培訓(xùn)、產(chǎn)品準(zhǔn)備、媒體準(zhǔn)備、促銷測(cè)試、前期傳播

第六部分：促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
1、 對(duì)客戶、公眾和友商的調(diào)查
2、 全程跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、物資管控、資金安排
3、 促銷調(diào)整
4、 緊急情況預(yù)警機(jī)制
5、 促銷協(xié)調(diào)與應(yīng)急措施

第七部分：促銷活動(dòng)的總結(jié)匯報(bào)
1、 促銷活動(dòng)的總結(jié)
2、 促銷人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)懲
3、 促銷收益的核算分析
4、 促銷匯報(bào)與資料存檔管理

第八部分：促銷活動(dòng)的評(píng)估理論
1、 明確促銷評(píng)估的內(nèi)容
2、 促銷效果的評(píng)估方法
3、 服務(wù)廳促銷評(píng)估個(gè)性化內(nèi)容：
顧客入店比率評(píng)估
服務(wù)廳形象提升評(píng)估
拓展客源商圈評(píng)估
顧客穩(wěn)定和忠誠(chéng)度評(píng)估
提高ARPU值評(píng)估
營(yíng)銷創(chuàng)意評(píng)估
改變格局評(píng)估
銷售額評(píng)估

第九部份：促銷活動(dòng)的溝通培訓(xùn)
1、 謀劃與討論
2、 提升產(chǎn)品價(jià)值：促銷員的職責(zé)
3、 員工激情：成就感帶動(dòng)
4、 溝通技能：營(yíng)銷三步曲

第十部份：促銷活動(dòng)的類型分享
1、 新客戶入網(wǎng)促銷: 凈增、G3用戶、無(wú)線座機(jī)
2、 心機(jī)促銷: 手機(jī)及G3手機(jī)
3、 增值業(yè)務(wù)與話務(wù)量促銷
4、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷
5、 中高端客戶保有策略及執(zhí)行落地；