績效執(zhí)行與溝通

【培訓(xùn)對象】 
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理及相關(guān)管理人員。 

【培訓(xùn)收益】 
掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績效管理模式；
掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法；
掌握績效執(zhí)行之目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)；
掌握績效執(zhí)行之典型工具的應(yīng)用技巧；
掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具；
掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧；
掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法；
掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價(jià)、改進(jìn)及績效申訴的關(guān)鍵技巧； 
掌握績效執(zhí)行之結(jié)果應(yīng)用的關(guān)鍵技巧； 

第一部分 明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式
——績效管理的本質(zhì)和功能定位
——互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價(jià)值
——國內(nèi)企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應(yīng)對措施
——績效管理模式及組合
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在績效管理中的定位及意義
 

第二部分 績效執(zhí)行之績效指標(biāo)提取及考核表制定
——互動：幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部門及崗位指標(biāo)
——案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）
——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標(biāo)
——如何編制績效考核表
——課堂練習(xí)：編制績效考核量表
 

第三部分 績效執(zhí)行之績效溝通
——互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？
——正確認(rèn)識績效溝通
? 績效溝通的重要意義
? 績效溝通的渠道和層次
? 績效溝通中的幾種角色
? 影響績效溝通效果的主要因素
? 績效溝通有哪些好處
? 互動：您如何評價(jià)目前的績效溝通效果？為什么？
——績效溝通技巧？
? 如何做好績效溝通前的準(zhǔn)備工作
? 如何營造良好的績效溝通氛圍
? 如何選擇有效的績效溝通方式
? 績效溝通中該談哪些問題
? 如何有效開始績效溝通
? 如何進(jìn)行有效傾聽
? 如何在績效溝通中進(jìn)行有效回應(yīng)
? 如何在績效溝通有效應(yīng)用證據(jù)和數(shù)據(jù)
? 如何在績效溝通中有效激勵下屬
——績效溝通實(shí)務(wù)？
? 如何進(jìn)行績效計(jì)劃溝通
? 現(xiàn)場模擬：績效計(jì)劃溝通
? 如何隨時(shí)隨地進(jìn)行有效的績效溝通與反饋
? 現(xiàn)場模擬：用BEST方法進(jìn)行績效溝通與反饋
? 如何進(jìn)行定期的績效溝通
? 現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進(jìn)行績效溝通
? 與不同象限的人怎么談？
? 現(xiàn)場模擬：與不同性格特點(diǎn)人員進(jìn)行績效溝通
? 如何組織有效的績效會議
? 如何進(jìn)行年度績效溝通
 

第四部分 績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋
——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——績效計(jì)劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？
——如何編制績效計(jì)劃？
——課堂練習(xí)：編制績效計(jì)劃
——如何根據(jù)績效監(jiān)督結(jié)果召開績效質(zhì)詢會議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對措施？
——互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
 

第五部分 績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價(jià)及績效結(jié)果應(yīng)用
——如何建立績效信息收集控制機(jī)制？
——互動：E企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對措施？
——針對不同考核內(nèi)容績效評價(jià)的方法及策略？
——如何建立完善的績效評價(jià)機(jī)制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎金分配，獎金分配模式設(shè)計(jì)？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？
——課堂練習(xí)：計(jì)算F企業(yè)績效工資及年終獎金
 

第六部分 績效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)

第七部分 答疑與討論