經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)

【培訓(xùn)對象】 
中層以上的職業(yè)經(jīng)理人及有志提升職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人員 

【培訓(xùn)收益】 
1．了解管理的意義和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識；
2．認(rèn)識企業(yè)對管理者基本素質(zhì)要求，掌握所需的知識、技能，提高對管理者角色的認(rèn)知能力；
3．掌握時間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4．掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工，掌握正確的績效評估方法；
5．幫助樹立個人職業(yè)目標(biāo)，了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑

一、角色認(rèn)知
1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
（1）何為職業(yè)經(jīng)理；
（2）職業(yè)經(jīng)理的核心價值；
（3）職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力；
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
（1）職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身；
（2）作為經(jīng)營者替身的“四項準(zhǔn)則” ；
3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
（1）同事是我的內(nèi)部客戶；
（2）常見誤區(qū)；
（3）如何讓“內(nèi)部客戶”滿意；
4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
（1）作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位；
（2）常見誤區(qū)；
（3）實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)；

二、時間管理
1、對時間的分析
（1）分析時間的重要性；
（2）時間分析方法；
2、第二象限工作法
（1）四象限的工作分類；
（2）第二象限工作法；
3、養(yǎng)成好習(xí)慣
（1）不良習(xí)慣必須改變；
（2）養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段；
【自檢】對照一下，你自己是否有以下的不良習(xí)慣：

三、有效溝通
1、為什么溝而不通
（1）溝通障礙；
（2）組織溝通與人際溝通；
2、溝通的對象和渠道
（1）溝通對象；
（2）溝通渠道；
（3）選擇溝通對象與溝通渠道的要領(lǐng)；
3、溝通是傾聽的藝術(shù)
（1）傾聽的重要性；
（2）傾聽的好處；
（3）傾聽的障礙；【案例】銷售部經(jīng)理向市場部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒有起到促進(jìn)銷售的作用；
（4）傾聽的技巧；案例：行政部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理的處境；案例：踢貓事件；
4、反饋的技巧
（1）反饋是溝通過程的一部分；
（2）給予反饋的技巧；
（3）接受反饋的技巧；
5、如何向上司匯報
（1）與上司溝通的障礙；
（2）匯報的要點(diǎn)；
6、水平溝通
（1）水平溝通的障礙；
（2）水平溝通的方式；
7、向下屬推銷建議的方法
（1）常見的誤區(qū)；
（2）針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷；