全面質量控制和改進

課程目標

提高中層領導管理能力

課程大綱

**講  質量管理的基石

  樹立正確的顧客觀

  不能拿生命開玩笑

  有趣的質量概念的沿革和發展

  全面質量管理的“三全一多樣”

  可怕的質量損失幾何級數

  我國質量管理在世界上處在哪一級？

  企業負責質量管理的團隊

  質量管理教育是質量管理的**塊基石

  質量責任制和質量獎懲、質量否決

第二講　質量控制和質量改進

  質量管理：五個“三”

  工藝管理：“三按”“五有”

  設備管理：“三好、四會、五紀律”

  工具管理：工欲善其事，必先利其器

  計量管理：計量是質量管理的眼睛

  環境管理：人、物、場所的佳結合

  質量改進的八個步驟

  現場管理的金科玉律

  毛主席的深刻闡述

  質量改進是人生的基本功

第三講  產品的檢驗

  檢驗的基本任務

  質量檢驗的方式方法

  對產品質量檢驗的控制

  對不合格的控制

  質量檢驗人員的角色認知

  進料檢驗的重點

  過程檢驗的重點

  出貨檢驗的重點

  關于檢驗指導書

  質量和進度矛盾時的惡性循環

第四講  定置管理

  現場管理的系統圖

  現場管理和三大因素

  人物場所三因素結合的狀態

  定置管理的目的

  定置管理和6S活動

  物品分類的標準

  定置管理的設計原則

  從國內百余張現場圖片看定置管理

第五講  令人思路清晰的質量管理的新工具

  一團亂麻有頭序的關聯圖

  關聯圖的特點和分類

  關聯圖的繪制

  主因和問題的判別

  批量返工的根源在哪里

  聯系本單位的實際問題分析原因，當場發表成果

  系統圖分類

  系統圖的繪制

  系統圖的應用范圍及實例

第六講  質量管理和創造性

  頭腦風暴法的原則和應用程序

  神奇的右半腦

  創新是時代的呼喚

  什么是創新

  使孩子變笨的10個高招

  什么是充分發揮右半腦的作用

  生氣出發明、倒蓋嘉峪關等

  立竿見影的十二聰明法

  只有不斷創造才能贏得未來