【課程背景】
當今時代，不缺少好的產品和項目，但永遠缺少能把好產品和項目推廣出去的人，營銷與成交能力比以往的任何一個時代都重要，在傳統社會最重要的資產是財富和權力，而在今天這個信息時代，一個人最大的資產是“影響力”，影響力就是影響他人思想和行動的能力。擁有影響力才能獲得他人的認同與支持，促成交易與合作，才能獲得更多的資源和機會，構成影響力的兩個核心因素，是專業能力和表達溝通能力，有很多人專業能力很強，卻被表達溝通能力拖了后腿。營銷能力的核心就是溝通能力，成功的溝通才會產生成交的結果，高情商溝通是每一位營銷人員的必修功課。
? 如何提升客戶對你的信任感和好感度？
? 如何進行客戶詢問，讀懂客戶的心？
? 如何引導客戶，喚醒需求？
? 如何讓你的產品深入人心？
? 如何完成臨門一腳，讓客戶快速下單？
本課程注重提升學員的底層與核心能力，突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用。
【課程收益】
? 提升高情商溝通能力
? 提升與客戶關系
? 提升與客戶溝通和議價能力
? 掌握如何應對客戶心理，引導消費
? 掌握促進成交的技巧
【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；訓練，學到做到
【課程對象】企業中高層管理人員、市場開發與銷售人員
【課程時間】1天（6小時／天）
【課程大綱】
一、 高情商溝通與營銷技巧
1.高情商溝通三步曲
? 溝通的本質
? 溝通的模式
? 有效溝通的三個步驟
2．如何降低客戶的抵觸情緒
? 選擇的錯覺
? 消除客戶的不安全感
? 讓客戶不會拒絕的策略
3.銷售人員如何建立可信形象
? 銷售的3F法則
? 以退為進的不完美法則
? 用同理心消除距離感
? 話說八分滿
4.引導客戶接納的策略
? 正面檢驗策略
? 里根總統的銷售技巧
? 自我一致性
? 讓客戶說“Yes”的特色反問法
5．發起有效提問，讀懂人心
? 提問的科學原理
? 有效提問的方式
? 客戶詢問技巧
? 引導客戶，喚醒需求
6. 有效說服，贏得人心
? 說服的基本原則
? 有效說服的三種方法
二、成交的藝術和策略
1、 讀懂客戶消費心理
? 解讀客戶消費心理
? 如何應對客戶的糾結
2、 引導消費的策略
? 引導消費的基本原則
? 如何引導客戶做出消費決策
3、 消費心理學的原理和應用
? 消費心理學的六大原理
? 如何利用客戶的心理偏差
? 促成客戶購買決策方法
4、客戶心理剖析
? 購買心理六部曲
? 促進成交的五大要素
5、 促進成交的方法
? 直接要求”成交法
? “二選一”成交法
? “既得利益引導”成交法
? “特殊優惠”成交法
? “預先框視”成交法
? “熱銷”成交法
