培訓內容
一、性格的分析與預測
1、我是誰？
2、40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析；
3、如何判斷性格類別，理性地認識自己、感性地了解別人；
4、DISC性格3種組合方式， 4類主導性格特征；
5、如何在與客戶交流中瞬間探知對方的性格類別
6、在團隊管理中如何通過測評工具來定位員工
二、了解不同性格的人格魅力（研討）
1、性格優勢--- 不同性格特制的你，如何針對不同性格類型溝通？
2、性格應對--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動技巧和方法；
3、性格本質--- 釋放個性力量；如何激發自己的性格優勢；
三、如何在B2B的服務中通過DISC來管理客戶 （研討）
1、各種性格的優點和缺點；對他們服務時采用的不同行為
2、洞察行為，在企業組織中不同崗位的DISC需求點探索；
3、怎樣分解組合不同的性格定位
4、DISC不同性格的客戶的行為應對模式
5、DISC不同性格的客戶的言語應對模式
四、 提高課程：性格與完美團隊
1、 人性假設與管理
2、 大話西游與團隊建設
3、 不同性格與激勵方式
五、完美的服務靠眾人推動
1、觀點一：沒有完美的個人、只有完美的團隊。
2、有效溝通--- 一把鑰匙只能打開一扇心靈的門；
