課程大綱
引言部分：引 子 ——危機時代已經來臨
**部分：“心態篇”——《擺正心態干工作》
【引子】：擺正心態干工作，好心態才有好前程
一、 關于“病態職場”的反思
1、 每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的？
2、 工作太累了，目標太高了，壓力太大了，工資才這么點
3、 遲遲上班來，早早歸家去，錢不少我的就行了
4、 拿多少錢，做多少事，為公司干活，很正常嘛
5、 沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了
二、 擺正心態“兩項修煉”
1、 擺正心態：左手做人，右手做事
2、 心態調整：我是一切的根源
3、 透視現象：世界上到處都是有才華的窮人
4、 職場忠告：我是誰不重要，我做的事**重要
5、 兩項修煉：做人——無愧于心；做事——無愧于“薪”
三、 擺正心態，探源“三大核心”問題
1、 探源1——打工心態害了誰？
1) 我只不過是在為別人打工
2) “租房”與“建房”、“房東”與“房客”
3) 為自己打工：為自己工作不會累
【自檢】：你有打工心態嗎？
2、 探源2——你的工資從哪里來？
1) 公司按照一個人的“價值”付薪水！
2) “高價格”從“高價值”當中來
3) 做團隊的“資產”，而不是“負債”
【自檢】：你憑什么拿高新？
3、 探源3——究竟是誰在拖累團隊？
1) 團隊的“木桶理論”，不做團隊的“短板”
2) 《勁霸總裁洪忠信致員工的一封信》啟示
3) 案例：南方測繪哪些不能要
【自檢】：誰是團隊的殺手？
四、 干工作擺正“五大心態”
1、 主動心態：做事不主動，前途很被動
1) 你為什么“不主動”？做事不主動，前途很被動
2) 把公司放在心里，把心放在公司里
2、 換位心態：換位思考，老板難當，站在老板的角度想問題
1) 員工干得不順心可以跳槽，老板又能往哪里跳呢
2) 員工受了委屈可以發泄，老板受了委屈又能向誰發泄呢
3、 敬業心態：不敬業就失業，不愛崗就下崗
1) 敬業才能精業，敬業才能立業，敬業成就事業
2) 沒有不重要的工作，只有不敬業的員工
4、 忠誠心態：跳槽不如臥槽，跳槽不如跳高
1) “人”在公司，“心”也要在公司
2) 忠誠——忠臣——終成，忠誠的**終受益者是自己
5、 感恩心態：珍惜才能擁有，感恩開長地久
1) 學會感恩：沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人
2) 感恩企業、感恩老板、感恩同事……感恩之旅，我們從“心”出發
第二部分：“責任篇”——《責任勝于能力》
【引子】：讓你掃地你干不干？
一、 拋出話題：“責任，責任，還是責任”
1、 工作就是責任，責任決定成敗
1) 工作承載責任：選擇了工作，就選擇了責任
2) 工作是種愛，有愛就有責任在
3) 工作是你的生意，為企業工作就是為自己工作
2、 對工作負責，就是對自己負責
1) 沒有做不好的工作，只有不負責任的人
2) 沒有高度的責任心，再有能力也是空談
3) “我的責任”是**高的工作標準
3、 勇于負責任，才能擔重任
1) 責任是推不掉的，責任到“我”為止
2) 負責任是一個人“人品”的體現
3) 你的“承擔圈”和你的“成功圈”成正比
二、 關于“責任”的三大魔咒
1、 遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步
2、 公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業
3、 這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈
三、 責任重在落實，關鍵要看結果
1、 責任不分大小，關鍵在于落實，沒有落實，等于無效
2、 把責任留給自己，把結果帶給公司
3、 “責任鎖定”與“責任落實”的原則及方法
四、 責任訓練：現場操練
1、 承擔前提：對不起，我錯了。（“人生五章”深層解讀）
2、 我負責，我成長，我成功
3、 責任者五大作風：（從理念到動作）
【勇于負責、馬上行動、絕對服從、沒有借口、說到做到】
五、 停止抱怨，選擇承當
1、 優秀員工：閉上抱怨的嘴，邁出感恩的腿
2、 珍惜工作不抱怨，不帶情緒來上班
3、 停止抱怨，開啟擔當責任“心靈之旅”
第三部分：“團隊篇”——《打造一流員工團隊》
【引子】：你的企業是“團隊”，還是“團伙”？
一、 沒有完美的個人，只有完美的團隊
1、 什么叫“團隊”：人在一起叫聚會，心在一起叫團隊
2、 成功團隊帶給我們哪些啟示
3、 《西游記》團隊成員可以開除誰
4、 缺乏團隊意識的群體 不過是一盤散沙
5、 個人不可能完美，但團隊可以完美
二、 團隊的“三種特性”具體解析
1、 主動性：
1) 【關于“主動性”的反思】：問問自己，我為團隊做了什么？
2) 別人做事時，你是否主動參與？領導不在時，你是否自覺主動？
3) 你的工作習慣是什么？主動發現問題？主動解決問題？
2、 思考性：
1) 【關于“思考性”的反思】：團隊發展的方案大部分是誰在思考？
2) 開討論會時大家是踴躍發言？是否思考性地提出建設性方案？
3) 當你敲門時，你只帶著問題，還帶著解決方案了嗎？
3、 合作性：
1) 【關于“合作性”的反思】：你的團隊精神體現在哪里？
2) 團隊合作的“拳頭”和“木桶”理論
3) 小成就靠個人，大成就靠團隊，合作才能大作，攜手才能共贏
三、 如何打造一流的員工團隊
【建議1】、一流員工團隊是訓練出來的：沒有訓練的員工是公司**大的成本
【建議2】、打造團隊“三步曲”
（1）、建班子（2）、定戰略（3）、帶隊伍
四、 打造一流員工團隊之“建班子”
【引子】：政治路線確定之后，干部就是決定因素。
1、 團隊組織核心圈的水平決定其成長發展速度
1) 團隊的命運由領導人決定，領導人由核心圈影響
2) 核心圈不一樣，團隊發展速度肯定不一樣
2、 領導干部素質的好壞決定團隊戰斗力的強弱
1) 領導藝術：“一頭老虎帶領一群羊”PK“一頭羊帶一群老虎”
2) 唐僧為什么當領導——無為而有為，無能而有能，無治而有治
3) 對團隊成員內心真誠——做人要厚道，管理要霸道
4) 領導是燈塔、是榜樣、是表率——以身作則，身先足以率人
5) 胸懷、格局、氣度修煉——做人做事千萬別人桌子底下放風箏
五、 打造一流員工團隊之“定戰略”
1、 “商解三國”之“定戰略”
2、 “短命的新可樂”案例解析：戰略不對，努力白費
3、 戰略是成功的**主要的矛盾，是**重要的東西
六、 打造一流員工團隊之“帶隊伍”
1、 打造一流團隊之“執行力”
2、 打造一流團隊之“溝通力”
3、 打造一流團隊之“戰斗力”
七、 打造一流員工團隊之“溝通力”
1、 團隊溝通技巧：
1) 團隊溝通“上對下”溝通技巧
2) 團隊溝通“下對上”溝通技巧
3) 團隊溝通“平行”溝通技巧
2、 人際溝通技巧：
1) 問問題的技巧：問對問題賺大錢
2) 聆聽的技巧：“聽”比“說”更重要
3) 認同肯定的技巧：同頻、同流、交流、交心
4) 贊美的技巧：用放大鏡看別人的優點
八、 打造一流員工團隊之“戰斗力”
1、 士氣引爆——士氣比武器更重要
1) 倡導“激情文化”：個個有激情，時時在狀態
2) 激情文化的“四個凡事”思想
2、 行動引爆——行動才是硬道理
1) 行動大于一切，行動，行動，再行動
2) 說一千，道一萬，兩橫一豎就是“干”
3、 激勵引爆——讓全員“跑起來”
1) 職場忠告：不要“混日子”了
2) 尋找動力：讓自己跑起來
第四部分：“執行篇”——《執行必須到位》
【引子】：執行必須到位：到位不到位，相差100倍
一、 企業執行“三把標尺”
1、 100%溝通到位——“該說的要說到”
1) 反思：——該說的，說了沒
2) 不要說廢話，說太多廢話的人遲早會成為“廢人”
2、 100%實施到位——“說到的要做到”
1) 反思：——說到的，做了沒
2) “想”是問題，“做”才是真正的答案
3、 100%結果到位——“做到的要見到”
1) 反思：——做到的，見到沒
2) 忙要忙到點子上，讓每一個員工成為企業的盈利單位
二、 誰來執行？誰是執行者？
1、 公司上下全體執行，每一個人都是執行者
2、 管理者尤其要帶頭執行：榜樣的力量是無窮的
三、 解放軍給我們的執行啟示
1、 絕對服從，無條件執行，才是**完美的執行
2、 解放軍憑什么號令三軍
3、 解放軍的“三大紀律，八項注意”
四、 革除團隊執行“五大陋習”
1、 “講過了”就“盯”——管理是盯出來的——“盯”了沒有？
1) **次就做對，經濟又實惠
2) “首戰”就是“決戰”
2、 “我不會”就“練”——能力是練出來的——“練”了沒有？
1) 偉大是熬出來的，骨干是折騰出來的
2) 千萬別把運氣當本事
3、 “不可能”就“逼”——潛力是逼出來的——“逼”了沒有？
1) 成功：差一點就失敗了；失?。翰钜稽c就成功了
2) 全力以赴：變“不可能”為“不，可能”
4、 “沒辦法”就“想”——辦法是想出來的——“想”了沒有？
1) 思想不滑坡，方法總比困難多
2) 心法大于方法，心有所向，法有萬種
5、 “找借口”就“沒有任何借口” ——“找借口”了沒有？
1) 推卸責任是借口，解決問題是原因
2) 習慣找借口，成功沒入口
五、 執行核心：執行必須到位
【引子】：執行不到位，不如不執行
1、 執行到位，“意識”必須到位
1) 服從意識：無條件執行，沒有任何借口
2) 速度意識：先開槍再瞄準，速度勝于完美
2、 執行到位，“細節”必須到位
1) 執行：從細節中來，到細節中去
2) 工作無小事，細節決定成敗
3、 執行要到位，“流程”必須到位
1) 可以越級關懷，不可以越級指揮
2) 可以越級反映，不可以越級請示
4、 執行要到位，“檢查”必須到位
1) 鎖定責任，才能落實責任
2) 信任不等于放任，授權不等于棄權
5、 執行要到位，“結果”必須到位
1) 講功勞，講結果，不是“做事”，而是“做成事”
2) 請給我結果：為團隊創造“結果”的具體方法及運用
六、 執行落地：高效執行的“七個不放過”
1、 找不到問題的根源——“不放過”
2、 找不到問題的責任人——“不放過”
3、 找不到問題的解決方案——“不放過”
4、 解決方案落實不到位——“不放過”
5、 問題責任人沒有受到教育——“不放過”
6、 沒有長期的改進措施——“不放過”
7、 沒有建立檔案——“不放過”
結語部分：結 語 ——只有變成狼，才有資格與狼共舞
