提問的藝術(shù)――以提問促進溝通、思考、研討和領(lǐng)導的效能

課程目標

課程收益：更高效的溝通、思考、研討和團隊領(lǐng)導 ? 提升個人的溝通能力； ? 提升個人和團隊的系統(tǒng)思維能力； ? 幫助團隊掌握提問式研討的規(guī)則、流程與干預策略； ? 掌握以提問進行團隊領(lǐng)導工作。

課程大綱

**部分：提問的基礎(chǔ)

模塊一：課程框架與學習方法

? 提問：被忽視的管理工具

? 提問型文化的優(yōu)勢

? 提問力量的四大應(yīng)用領(lǐng)域：溝通、思考、研討和領(lǐng)導

? 聞-思-修的學習策略和方法

模塊二：提問的基本技能與訓練

? 基本提問類型及分析

? 構(gòu)建提問的基本要素與方法

? 基于庫伯學習圈的ORID聚焦提問法

? 

引導演練：

? 選取主題，進行現(xiàn)場演練與反饋；

第二部分：提問的力量（按應(yīng)用模塊）

（每個模塊都進行方法講解，然后進行引導式的演練，提升學員對方法與工具的掌握）

模塊一：提問式溝通

方法講解：

? 提問的措辭：措辭影響著我們傳遞出去的態(tài)度、行為、思路和觀念；

? 提問的情境變量：不同的情境與對象需要我們做出相應(yīng)的調(diào)整；

? 把握提問的時機：基于對象和情境不同而做出的綜合判斷；

? 提問的方式：不同的方式往往有不同的效果；

? 無效提問的四個特征；

? 勸說的關(guān)鍵提問

? 培養(yǎng)提問的藝術(shù)

? 提問與傾聽的力量

引導演練：

? 選取溝通主題，進行現(xiàn)場演練與反饋；

模塊二：提問式思考

方法講解：

? 提問是如何促進與束縛思考？

? 提問式思考：縱向、橫向、逆向和系統(tǒng)思考

? 提問的兩種思維模式：海綿式和淘金式思維；

引導演練：

? 選取思考主題，進行現(xiàn)場演練與反饋；

模塊三：提問式研討

方法講解：

? 提問式研討：集思廣益的方法和流程；

? 提問式研討的一二三四；

? 研討規(guī)則：兩項基本研討規(guī)則；

? 以提問構(gòu)建團隊動態(tài)：參與度、互動性、能量水平、整體績效；

? 以提問促進研討效能：過程性提問與內(nèi)容性提問；

引導演練：

? 選取研討主題，進行現(xiàn)場演練與反饋；

第三部分：提問式領(lǐng)導

方法講解：做一個善于提問的領(lǐng)導

? 管理你的下屬

? 提問式領(lǐng)導制定策略的技巧

? 以提問的方式指導并培養(yǎng)下屬；

? 以提問的方式進行關(guān)鍵溝通：目標管理、績效溝通；

? 以提問的方式進行團隊管理；

? 如何成為一個善于提問的領(lǐng)導者

? 對領(lǐng)導者學習提問有益的5個建議

? 領(lǐng)導結(jié)構(gòu)化提問模式：GROW模型及訓練

引導演練：

? 選取管理場景，進行現(xiàn)場演練與反饋；