班組長(zhǎng)綜合管理能力提升

課程大綱

◆課程時(shí)間

   二天

◆課程背景

班組是企業(yè)的細(xì)胞。班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的**陣線，號(hào)稱“兵頭將尾”。班組長(zhǎng)工作在生產(chǎn)管理一線，**個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接影響著電力安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、員工士氣，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗。隨著電力企業(yè)管理重心的不斷下移，班組建設(shè)、班組人才培養(yǎng)成為電力企業(yè)近年來(lái)一直重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，為提高班組長(zhǎng)的綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)良好的組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，以此規(guī)劃班組長(zhǎng)的培養(yǎng)。

◆課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

課 程 模 塊

內(nèi) 容 大 綱前言

角色定位：明確要做什么1. 班組長(zhǎng)的責(zé)任與意識(shí)

2. 班組長(zhǎng)所扮演的三類角色認(rèn)知

3. 班組長(zhǎng)存在的價(jià)值

4. 班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則

5. 班組長(zhǎng)必備的四大核心能力

6、班組管理的觀念改變是偉大的

◆【小組互動(dòng)】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工

◆【案例分析】：班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的官？

◆【小組互動(dòng)】：班組長(zhǎng)的角色、本色與特色**節(jié)

效能管理：班組一日管理1．班前要準(zhǔn)備的事情

◇高效率早會(huì)的實(shí)施

◇早會(huì)的有效利用

◇班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控

◇依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

◇班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素

◇班前的派工與分工

2．班中要控制的事情

◇班中控制的原則與意義

◇重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過(guò)程七要素”

◇班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

◇班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

◇班中控制的瓶頸解除

◇班中控制的安全督導(dǎo)

3．班后要掌握的事情

◇班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

◇班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)

◇認(rèn)真做好交接班管理

◇班后遺留問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則第二節(jié)

團(tuán)隊(duì)精神：贏未來(lái) 靠團(tuán)隊(duì)1．團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)

◇形成期

◇震蕩期

◇共識(shí)期

◇高效期

3．精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

4．團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用

  ◇能者攻克難關(guān)

◇智者出謀劃策

◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

◇勞者執(zhí)行有力

5．處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

6．如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

◆【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工

◆【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)模式

◆【案例分析】：某機(jī)械一班團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示

◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示第三節(jié)

組織績(jī)效：提升執(zhí)行力1．什么是真正的執(zhí)行力？

2．如何讓班組長(zhǎng)擁有執(zhí)行力

◇思想有高度

◇做事有速度

◇工作有力度

2. 班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升秘訣

◇選擇正確的人

◇做正確的事

◇正確的做事

3. 如何成為具備執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系

◇S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任

◇S2 事中---檢查與監(jiān)督

◇S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)

◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達(dá)到60分？

◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系

◆【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？

◆【案例分析】：班組長(zhǎng)老田的煩惱？第四節(jié)

溝通協(xié)作：全方位溝通技巧1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3. 溝通的五到原理

4. 溝通的黃金技巧

  ◇聽(tīng)的要領(lǐng)

  ◇口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)

  ◇開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn)

5. 溝通的白金定律

  ◇微笑是通行證

◇贊美是潤(rùn)滑劑

◇在傾聽(tīng)中融合

◇同理才能同心

6. 如何與上級(jí)有效溝通

7. 與下級(jí)溝通的技巧

8. 如何與同級(jí)進(jìn)行配合

◆【情境演練】：小劉班長(zhǎng)回家以后……

◆【小組討論】：文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言在溝通中，誰(shuí)更重要？

◆【游戲互動(dòng)】：讓我認(rèn)識(shí)你！

◆【小組互動(dòng)】：電力班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)說(shuō)六種話

◆【案例分析】：王班長(zhǎng)是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗？

◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：手心手背贏未來(lái)第五節(jié)

員工激勵(lì)：高效工作，快樂(lè)生活1．電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)是什么

2．激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析

3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù)

◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

4．8大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策

5．激勵(lì)低薪員工的6種方法

6．靈活運(yùn)用激勵(lì)手段

7．關(guān)心員工的招術(shù)

◇“大家庭”式管理

◇不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜

◇讓“有情人終成眷屬”

◇用情引導(dǎo)員工

8．有效激勵(lì)的四大原則

◆互動(dòng)討論：電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因

◆案例分析：巧用高帽子

◆案例討論：如何激勵(lì)80后員工的工作激情

◆案例分享：參與激勵(lì)的六大建議

◆工具應(yīng)用：BEER四步法應(yīng)用：

◆案例分享：情感激勵(lì)的七大建議

◆案例引申：準(zhǔn)備把握三個(gè)維度的期望值

◆案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”第六節(jié)

安全管理：精益化與6S管理1. 電力企業(yè)零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值

2. 電力生產(chǎn)事故的突發(fā)系統(tǒng)

3. 電力生產(chǎn)事故的冰山理論

4. 班組安全生產(chǎn)4大要素

5. 精益化與6S管理

5.1對(duì)6S管理的基本認(rèn)識(shí)

1)6S的含義及具體內(nèi)容

2)推行6S的目的

5.2突破6S現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸

1)突破“整理”的瓶頸

2)突破“整頓”的瓶頸

3)突破“清掃”的瓶頸

4)突破“清潔”的瓶頸

5)提升員工“素養(yǎng)”

6)強(qiáng)化“安全”管理

5.3 6S現(xiàn)場(chǎng)管理之紅牌作戰(zhàn)

5.4現(xiàn)場(chǎng)安全精益化管理

1)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的精益思想

2)精益生產(chǎn)追求的核心目標(biāo)零缺陷管理

◆案例分析：投機(jī)取巧引發(fā)事故

◆案例分析：散漫心理引發(fā)事故

◆案例分析：慌亂導(dǎo)致事故

◆案例分析：習(xí)慣性違章如何防范？

◆案例分析：現(xiàn)場(chǎng)6S管理與安全