政府危機(jī)管理與媒體溝通技巧

課程大綱

一．危機(jī)是什么（案例分析）

1．政府危機(jī)有哪幾種類型

2. 什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)

3. 危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些

4. 政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同

二．政府在管理危機(jī)時(shí)的原則及簡(jiǎn)單方法（案例分析）

1. 危機(jī)管理的原則

2. 評(píng)估及預(yù)案的重要性

3．常設(shè)機(jī)構(gòu)及日常培訓(xùn)

4．屬地管理

5. 公開透明的方式方法

6. 如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論

7. 發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

8. 怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)

三．群體性事件的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)（案例分析）

  1.群體性事件的發(fā)生原因

  2.群體性事件的處理原則

  3.輿情收集和分析方法

四．危機(jī)與媒體的關(guān)系（案例分析）

1. 為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注

2. 媒體關(guān)注的方式都有哪些

3. 哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具

4. 危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系

五．媒體溝通重點(diǎn)（案例分析）

1．平衡輿論，雪藏利器

2．新聞寫作，技巧通天

3. 善用第三方，巧解問題節(jié)

4．掌握溝通形式，明辨采訪陷阱

5. 找準(zhǔn)事件節(jié)點(diǎn)，不做畫蛇添足

6. 新媒體的應(yīng)用

7. 尊重媒體有技巧，傷害記者無善果

8. 新聞寫作可速成，通用模板助你行

9. 中外記者不一樣，了解之后方心安

10. 制定新聞口徑的必要性

11. 如何開發(fā)布會(huì)

12. 如何接受電話采訪

13. 臨時(shí)采訪的注意事項(xiàng)