【培訓對象】
企業骨干員工、高附加值產品的銷售人員
【培訓收益】
感召營銷以人為本,就是要以顧客內心的感受,需求和價值為本,真正理解他的想法、關注他的心態、觸動他的內心、感動他的心靈,從而做出選擇消費的行為。
第一部分 感召的理論基礎
C 1.1要么感召,要么被感召。
C 1.2進入口碑的資格
C 1.3感召的形式
C 1.4感召的誤區
C 1.5感召模式
第二部分 感召的五個步驟
C 2.1定向
C 2.1.1范疇的定向
C 2.1.2目標的定向
C 2.1.3個人的定向
C 2.1.4定向的形式
C 2.1.5定向需要承諾
C 2.2聯系
C 2.2.1聯系是與顧客建立信任的過程
C 2.2.2誠實不會讓客戶感到突然
C 2.2.3企業的尊重和關心讓他購買
C 2.2.4感召者要釋放自己的人性
C 2.2.5是人們的人際關系的檢視表
C 2.3挖掘
C 2.3.1啟發前先找到他的理想
C 2.3.2挖掘從兩個方向著手
C 2.3.3通過發問來啟發對方
C 2.3.4需要用心聆聽
C 2.4選擇
C 2.4.1面臨一個選擇
C 2.4.2客戶的選擇“是”與“否”
C 2.4.3 給顧客選擇的權利和空間
C 2.4.4 感召自己繼續去感召
C 2.4.5將焦點放在對方身上,不怕別人拒絕的。
C 2.5行動
C 2.5.1對方的行動才是衡量感召的標尺
C 2.5.2采取邀請非要求方式
C 2.5.3邀請方式給顧客一個寬松的環境
C 2.5.4當顧客答應行動后要為他的目標做準備
C 2.5.5能否感召到對方考驗感召力;對方能否有效行動考驗執行力。
第三部分 感召實踐
C 3.1分組定向
C 3.2感召
C 3.3總結分享