【培訓背景】
剛做培訓師，上臺講課，大多會面臨以下問題，心理緊張，手勢僵硬，不知道手放哪里？試想這樣下去，怎么能贏得學員的認同呢？其實每一個上臺的新講師都會心理緊張，只不過有的人明顯，有的人不明顯而已，其實學員怎么知道你緊張的，是看不到你內心的，只能從外在的行為判斷你內心的活動，如果此時你面容僵硬，語速加快，像一尊雕塑一樣站在哪里，只有兩個嘴皮在運動，就會傳遞一種信息給學員，我特別緊張，我準備不充分，我在這里講課是一種折磨。如何克服這種尷尬的場面，就需要我們從語速上刻意放緩，不要害怕冷場，從肢體語言上刻意使用，從身法、手法、步法、眼法幾個角度進行規范，給學員感覺像一個培訓師的樣子。
【課程目標】
■認識到建立內部培訓體系及內訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學習特點，明確內部講師角色與指責
■傳授與強化訓練培訓傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達技巧、發聲技巧、肢體技巧、感染現場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓演講前的準備
■突破心理緊張情緒訓練
■語音、語調、語氣練習
■精致設計培訓課程結構
■培訓核心訓練：理性、感性、互動、準備
■培訓演講現場呈現技巧
■培訓演講魅力表達藝術
■精致設計培訓課程結構
■即培訓興演講的方法與技巧
■如何運用興奮問句，抓住聽眾注意力
■提升高效主持會議和公眾活動技能
■靈活設計培訓的開場白與結尾技巧
■輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧
■輕松掌握培訓師必備的控場技巧
【課程對象】
■內部培訓師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發現、講授分析、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，猶如電視娛樂互動現場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
時 間 | 主 題 | 內 容 |
3小時 （第一天） | 揭秘 | ■課程美麗的三大關鍵 1理論尊重 2.指導工作于生活 3.愉快氛圍 ■成年人四大學習特點分析與應用 1.注意力時間短 2.遺忘速度快 3.目的性強 4.自我意識強 ■培訓師四種風格 1.玄 2.煩 3.鬧 4.實 ■學員全腦刺激 1.四種課程模式 2.培訓第一關鍵詞：感性 3.培訓第二關鍵詞：理性 4.培訓三層次揭秘 1）意識層刺激 2）下意識層刺激 3）潛意識層刺激 ■培訓五線譜 1.W1線(when) ：什么時間講什么 2.W2線(what)：講的內容要精練和有邏輯 3.W3線(how)：用什么方法和技巧 4.W4線(whom) ：用什么工具與資源 5.W5線(why) ：為什么用這種方法 |
2小時 （第一天） | 氣場 | ■90秒演講現場訓練（第一次水平評估） ■氣場塑造 1.硬氣場塑造 2.軟氣場塑造 ■聲音塑造 1.快速突破丹田發生訓練 2.耳語練聲三大關鍵訓練 1）笑 2）手 3）鏡 3.耳語四部訓練法：百煉成鋼 4.百煉成鋼形成發聲的肌肉記憶 ■克緊塑場 1.六大準備克服緊張 1）培訓第三關鍵詞：準備 2）緊張的五大原因分析與破解 2.行為調整：三定氣場塑造 1）笑定 2）站定 3）眼定 4）標準化登臺訓練:走-站-笑-眼-說 3.硬互動 1）乾坤大挪移 2）追魂大法 3）培訓第四關鍵詞：互動 4）標準開場三問互動訓練 |
2小時 （第一天） | 表達 | ■肢體語言訓練 1.手法 1）數據型語言 2）繪聲繪色語言 3）標準化訓練：翻江-倒海-劈山-買單 2.步法 1）前后腳 2）之字步 3.表情 1）分析 2）活潑 3）迎合 4）強勢 4.身法 1）雙腿——生丹田 2）雙手——精氣神 ■理性語言訓練 1）序列語言訓練 2）程序語言訓練 3）等式語言訓練 4）疊式語言訓練 ■感性語言訓練 1）柔情似水 2）熱情如火 3）12種感性語言訓練 ■三分鐘自命題講課訓練 |
3小時 （第二天） | 結構 | ■課程基本結構 1.導入設計 2.綱要（理性綱要部分） 3.演繹（感性演繹部分） 4.資源（資源運用） 5.收結（如何結尾） ■鳳頭設計與現場通關訓練 1.開場白三大作用 1）信賴 2）激發 3）奠定 2.七步開場法 1）問候 2）介紹 3）六大引子 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 F數據 4）點題 A優秀課程名稱分析 B五大課程命名模式 a模型量化法 b以小見大法 c問題懸念法 d中規中矩法 e雙標題法 C課程名稱四大細節 a反映出課程目的與價值 b課程名稱要具體 c課程名稱有吸引力 d必要時可加副標題 D不同課程的命名法 a員工類 b營銷類 c人力資源類 d生產類 e團隊類 5）內容 A一分鐘電梯事件 B新聞播報訓練 6）收益 7）共識 ■豬肚：課程內容設計與現場通關訓練 1.一簡 1）三招變簡 2）五步化繁為簡 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔結構清晰邏輯呈現 3）七種課程結構設計 A時間式 B分類組件式 C矩陣式 D AB式 E案例式 F對比式 G復合式 4）牽動人心的清晰化表達思路線索 A問題線 B關聯線 5）思維導圖應用 3．三活 1）案例使用的四大原理 2)好的案例素材的六個核心 3)從“YES”到“哇塞” 4)七大素材庫建立 4.四訣 1)口訣化的意義 2)口訣化的三大技巧 ■豹尾：課程精彩結尾設計與通關訓練 1.三大糟糕結尾 2.完美結尾三大原則 3.七步完美結尾 1）感恩聽眾 2）回顧要點 3）強調重點 4）呼吁行動 5）鞠躬祝福 6）邀請主持 7）交接話筒 ■五分鐘自命題講課訓練 |
1小時 （第二天） | 方法 | ■講授法優缺點分析與演練 ■示范法優缺點分析與演練 ■案例分析法優缺點分析與演練 ■角色扮演法優缺點分析與演練 ■視聽教學法優缺點分析與演練 ■游戲體驗法優缺點分析與演練 ■小組討論法優缺點分析與演練 |
2小時 （第二天） | 互動 | ■互動核心三原則 1)給聽眾以反饋 2)引導聽眾反饋 3)引導聽眾思考 ■九大發問技巧與現場訓練 1）批準式 2）一般式 3）特定式 4）封閉式 5）開放式 6）過度式 7）總結式 8）引導式 9）反饋式 ■互動八大技術大盤點 1）研討會 2）提問 3）小討論 4）知識性互動 5）PPT閱讀 6）個人演練 7）游戲活動 8）幽默故事 |
1小時 （第二天） | 控場 | ■控場核心：愉悅接受 ■培訓課堂六大類型學員 1）一言不發型分析與現場演練 2）口若懸河型分析與現場演練 3）切切私語型分析與現場演練 4）爭論不休型分析與現場演練 5）離題萬里型分析與現場演練 6）自以為是型分析與現場演練 ■ 自身問題處理與自我控制 1）時間的失控 ？ 2）場面的失控 3）環境和設備的影響 4）出錯了，怎么辦？ 5）突然忘詞了，怎么辦？ 6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7）其他情況 ■八分鐘自命題講課訓練 |
中級階段：TTT內訓師課程開發與課件制作
（三大改變：有內容，有素材，有課程）
【培訓背景】
培訓師要想把課程講好，不僅僅只是形式好，有模有樣就可以了，畢竟學員不是來看你形式的，學員是來學習的，需要拿出實實在在解決問題的內容，此時就要沉下心來研究課程，編寫課程，設計培訓方法。此時的你需要了解專業培訓師的第二階段（課程開發與設計），如何做需求調研？如何選題？如何設計課程的目標？如何確定課程內容？如何搭建課程邏輯架構？如何設計單元知識點？如何選擇、設計和編寫案例？如何設計教學方法？如何設計優化課程PPT？等等。根據老師要求把你課程進行規劃設計，從內容的角度去吸引學員，才是培訓師的王道。
【課程目標】
■能夠獨力完成商業水準課程大綱、課件與PPT的開發；
■有效的結構化課程設計能讓您即刻擺脫PPT與稿件的束縛；
■不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計
■著力開發“培訓智能”,即對培訓的思維力,理解力,分析力、記憶力及大局觀等的訓練，通過剝洋蔥、層分法、魚骨圖、思維導圖工具的使用，使對培訓技巧的運用能力大大增強，使您成為擁有個人魅力的培訓師和傳播者
■運用本課程所學內容，根據指定的培訓課題，自行設計完整的課程，并編制系統的培訓課程講義，進而根據已經編制完成的課件，在課堂上完整地演示課件，并能與學員保持良好的互動，開發的課程能與企業情況緊密結合，并能得到參加學員和領導的支持，最終達成企業期望的培訓效果
【課程收獲】
■ 能夠比以往任何時候都更加犀利、更加準確的識別培訓需求；
■完全顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路，直指問題核心，引爆解決方案；
■能夠快速完成課件開發，只占用極少甚至不占用工作時間
■培訓能力、授課技巧、培訓師的系統知識得到快速地提升；
■ 開發的課程能與企業情況緊密結合，培訓能出工具指引實際工作，能出績效；
■ 借助自己的培訓技能獲得個人與企業職業生涯的高速成長
【課程對象】
■內部培訓師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發現、講授分析、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，猶如電視娛樂互動現場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】3天
【課程大綱】
課程設計 七步成課 | 1.確定需求---無問題不培訓 ■課程開發三大類型 超市、大雜燴、量身定做 ■課程開發五問 A背景 B學員 C目標 D內容 E方式 ■企業內訓訓三大特點 類別雜、時間短、要效果 ■無問題不培訓 1）以問題為導向，解決企業實際需求 2）培訓需求=解決問題 ■需求確定問題轉化四大工具 1）剝洋蔥 2）層分法 3）魚骨圖 ■需求尋找七大通路 1）面談溝通法 2）行為觀察法 3）資料數據收集法 4）問卷調查法 5）小組討論法 6）自我分析法 7）重大事件分析法 ■需求分析現場演練 1）座談法 2）問卷調查 3）電話溝通 2.破題命名---畫龍點睛之筆 ■培訓大師的課程名稱分析 ■四大課程命名模式 1）模型量化法 2）以小見大法 3）問題懸念法 4）中規中矩法 ■課程名稱四大細節 1）反映出課程目的與價值 2）課程名稱要具體 3）課程名稱有吸引力 4）必要時可加副標題 ■
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