【訓練課題】《TTT企業內訓師授課技能的五項修煉》
【特訓專家】TTT導師張玉老師
【歷次培訓所涉行業】
保險、電信、銀行、證券、商超、房地產、航空、酒店、汽車、醫療、IT、娛樂中心、家居建材等
【課程時間】2天
【課程大綱】
時 間 | 主 題 | 內 容 |
第一天 | 揭秘培訓 | ※現場呈現水平評估(1分鐘展示) ■課堂培訓的目的 目的:讓學員發生改變 ■成年人四大學習特點分析與應用 1.注意力時間短 2.遺忘速度快 3.目的性強 4.自我意識強 ※1分鐘研討發表訓練與點評 ■揭秘以學員為中心的授課 學員學習過程推動揭秘 1.學習過程:輸入—處理—輸出 2.員工績效改變的流程 3.學習過程金字塔結構 4.學習的漏斗原理 5.學習的本質規律 ※5分鐘研討:結合學習模型討論自我課題如何做到以學員為中心進行授課 |
(第一天) | 全腦授課 | ■全腦授課模式 1.四種課程模式 2.培訓第一關鍵詞:感性 3.培訓第二關鍵詞:理性 4.培訓三層次揭秘 1)意識層刺激 2)下意識層刺激 3)潛意識層刺激 ※90秒即興演講訓練:運用全腦模式 ■五星教學模式 用五星教學敏捷改造現有課程 1、案例:學員的五星教學實踐 案例分析一 案例分析二 2、五星教學模式(首要教學原理) 1)面向完整任務 2)激活相關舊知 3)展示論證新知 4)嘗試應用新知 5)融匯貫通掌握 3、練習:將現有課程改造成五星教學模式 ■交互式課程設計大綱 1.W1線(when) :切時間 2.W2線(what): 明分類 3.W3線(how): 編過程 4.W4線(whom) :做引導 ※運用交互式設計大綱重新設計下內容 |
(第一天) | 生動表達 | ※全程都有訓練 ■肢體語言訓練 1.手法 1)數據型語言 2)繪聲繪色語言 3)標準化訓練:翻江-倒海-劈山-買單 2.步法 1)前后腳 2)之字步 3.身法 1)雙腿——生丹田 2)雙手——精氣神 ■理性語言訓練 1)序列語言訓練 2)程序語言訓練 3)等式語言訓練 4)疊式語言訓練 ■感性語言訓練 1)柔情似水 2)熱情如火 ■牽動人心的清晰化表達思路線索 A問題線 B關聯線 |
(第二天) | 互動技術 | ■九大發問技巧與現場訓練 1)批準式 2)一般式 3)特定式 4)封閉式 5)開放式 6)過度式 7)總結式 8)引導式 9)反饋式 ■互動八大技術大盤點 1)研討會 2)提問 3)小討論 4)知識性互動 5)PPT閱讀 6)個人演練 7)游戲活動 8)幽默故事 |
第二天 |
課程設計 | ■步驟一:開場活動 1.獲取注意力 方法參考:猜謎,起立調查,音樂,圖片或者物品,故事,數據 2.建立連接 方法參考:設計學員分組方式,設計學員分享話題 3.介紹框架 方法參考:運用圖形,讓學員反思框架 ■步驟二:主體活動 4.激活舊知 方法參考:生活中的問題,案例分析,自由探索(填空、連線、配對、判斷),電影、錄像 5.講解新知 方法參考: 在講解的時候,為學員設計一個有趣的任務 做記錄、總結 畫出概念圖 回答問題卡的問題 6.運用新知 方法參考: 趣味問答 起立分享 案例分析 角色扮演 ■步驟三:結尾活動 7.復習總結。 方法參考:感謝分享,一詞結束法 8. 號召行動 方法參考: 設計延展到工作中的問題 , 行動計劃表格, OIRD表格法 |