【課程背景】
在一些重要的政府項目、地產項目、國企項目中，政商關系維護，合乎規格的接待場合、接待水平、接待禮儀，既是一種溝通公關技巧，也反映了彼此的關系走向。
在談判中，由于各方的地位、角色、實力的不同，也相應要采取務實的談判技巧。
本門課程，針對政商、政務、商務談判的一些典型場景，通過案例分析、場景演練，集中探討政商關系發展之道，政企合作、事務溝通、公關交往禮儀原則和談判策略實踐，幫助企業更好地運用政府資源、相關社會資源。
課程內容形式多樣，包括系統講授、案例討論、場景演練等。
【課程收益】
? 了解政府系統的運作規律和政商文化差異，形成適應本企業的政商接待公關溝通原則，全面提升公司政商交往、接待工作規范性與品質、
? 學習如何培養專業、有氣場的政商接待的商務形象和言談舉止接待人員能力與舉止行為
? 學習常見的商務談判場景策略制定、對手分析、處理利益矛盾的手段及破解之道
【課程特色】思想獨到；內容精彩，邏輯清晰；學而能用；案例豐富；互動活躍；
【課程對象】商務總監、 合約總監、 項目總監、營銷總監、工程項目部門負責人等
【課程時間】 1 天
【課程大綱】
一、 理與禮結合的中國傳統文化與商業禮儀
n 中國重禮治與西方重法治
n 禮是日常習俗的行為準則
n 禮是符合道德理性的行為規范
n 中國傳統禮儀與現代商業禮儀文化
二、 塑造有氣質、有汽車的禮儀形象
n 基本禮儀
u 表達尊重的方式
u 語言辭令：問候、敬語與謙語
u 表達：擲地有聲、剛柔并濟
u 容貌服飾：莊重與真誠
u 餐請規范：坐次與互動
n 政務商務交往的規格禮數
u 商務交往重在禮尚往來
u 商務禮儀與政務禮儀的規范差別
u 接待等級與檔次規格
l 中大型地產項目企業高管、中管
l 政府機關的省部級領導
l 廳局級領導
l 縣處級及以下
n 場景禮儀
u 拜訪與接待
u 談判與簽約
u 典禮與會議
u 禮儀流程
l 場地布置
l 簽約流程
l 致辭講話順序
l 場景變化與禮數應變
n VIP政務商務接待禮儀
u 接待計劃
l 人員等級與規格程序
l 行程安排、流程安排原則
l 迎來送往的禮儀
l 如何接機接站
l 如何安排住宿
l 如何饋贈禮物
u 接待招待禮儀安排
l 如何安排和組織宴會
l 規格檔次
l 座次安排
l 敬辭、謙語
l 餐桌禮儀行為
三、 談判中的策略與爭端處理技巧
n 影響談判成功的因素
u 談判原則、立場
u 談判目標、底線
u 談判主導地位、實力、變通項目
u 分析對手
u 談判者之間的信息差別
u 談判經驗和技巧
n 常見談判場景中的要務
u 與業主發、甲方的主合同談判
u 與分包商、分供商的采購談判
u 與分包工程結算談判
n 談判中的策略及破解
u 依法造勢
u 先發制人
u 后發制人
u 責權利的均衡
u 蠶食策略
u 優中取優
u 敢于說不，乃至推出
u 抓大放小的讓步交換
u 團隊配合
四、 場景演練
n 場景角色演練
n 觀察點評與策略改進
n 課程總結
