雙贏溝通

課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

**部分認識NLP

　　1、什么是NLP，NLP的起源

　　2、NLP的發(fā)展現(xiàn)狀

　　3、NLP的應(yīng)用領(lǐng)域

　　4、溝通與NLP的運用

第二部分認識自我、認識心智

　　1、認識人類的信念系統(tǒng)、認識心智

　　2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認識自己，了解他人，點燃自我覺察之光

　　3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化

　　4、如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應(yīng)？管理好自己的情緒？案例討論

　　5、溝通中的光環(huán)效應(yīng)和號角效應(yīng)――醒覺溝通誤區(qū)

　　6、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？

　　7、正面信念建立練習(xí)

第三部分 溝通中的情緒掌控

　　1、識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系

　　2、90/10法則――溝通中的情緒處理

　　3、ABC法則――消除負面情緒

　　4、關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動

　　5、正面動機法與換框法――溝通抗拒解除

第四部分 雙贏溝通技巧與方法

　　1、溝通元素體驗練習(xí)，語言溝通與非語言溝通

　　2、語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應(yīng)與建議練習(xí)

　　3、如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧

　　4、配合法與鏡子影現(xiàn)法――如何進入他人的頻道

　　5、位置感知法與同步帶領(lǐng)法

　　6、認知人類的表象系統(tǒng)

　　7、如何識別溝通者的**表象系統(tǒng)

　　8、如何配合他人的**表象系統(tǒng)

　　9、銷售技巧與**表象系統(tǒng)

　　10、說服力與**表象系統(tǒng)