主講：趙亞川
一、組織流程管理戰略思維
1、三方
2、三W
3、三勢
4、三力
5、三軸
6、三明治
7、三模式
8、三基因
9、三流程
二、流程管理與流程優化
1、流程解讀、流程分解
2、流程的組成要素
3、流程優化的三大黃金法則
4、KISS法則
5、流程選擇的基本原則
6、核心流程的3 3 1法則
三、商業銀行流程再造
1、商業銀行流程再造的目標和原則
2、商業銀行流程再造的策略
3、商業銀行流程再造的路徑
4、商業銀行流程再造的步驟
5、商業銀行流程再造的成功關鍵要素
四、商業銀行流程模式工具的確立與信息技術
1、業務流程概述
2、業務流程再造模式化工具
3、業務流程再造模式化工具評價
4、業務流程再造模式的建立
5、信息技術與業務流程再造
五、商業銀行業務流程再造績效評價
1、績效評價的思路
2、基于時間因素的單項評價
3、基于顧客滿意度因素的單項評價
4、流程再造績效的綜合評價
5、業務流程績效綜合評價方法及模型
六、商業銀行業務流程再造案例分析（某商業銀行業務流程再造）
1、背景材料介紹
2、基于ARIS的業務流程再造模式
3、再造績效的綜合評價
趙亞川老師介紹
中山大學首屆MBA，曾任TDK集團執行CEO、JESM集團(美資)執行CEO兼企業管理師. 國內行動學習專家、領導力發展專家、高級催化師、企業教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓師、北大縱橫簽約企業管理高級顧問、詩麗堂美容美體國際連鎖管理學院院長、影響力（上海）企業管理高級顧問、企業培訓導師、績效管理專家、HR培訓導師.
研究方向與擅長領域：
戰略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術、教練技術
核心課程：
《企業教練技術》
《企業標桿管理》
《現代企業流程管理》
《戰略性人力資源管理》
《培訓管理體系的建立》
《領導者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優化》
《流程改善與標準化建立》
《企業動態競爭戰略規劃》
《現代企業運營管理體系建立》
《現代企業績效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務談判技巧》
《問題分析與解決技巧》
《服務流程再造與優化》
《培訓課程的設計與開發》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業經營與管理 》
《現代企業危機與風險管理》
《會議營銷》
《職業生涯規劃》
《團隊建設與管理》
《心態修煉（中高層版）》
《卓越的演講技巧》
《婚姻與情感經營》
生產質量類課程：
《制造企業生產計劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。
經典客戶：
國家電網流程管理
三九醫藥組織發展
廣西交投集團戰略制定
奇瑞汽車集團業績導向
東阿阿膠催化師培訓項目
無錫華潤微電子質量改善
金盾壓力容器集團業績導向
上海醫療器械集團業績導向
無錫華潤燃氣行動學習項目
利豐集團戰略制定及戰略執行
紫竹藥業戰略制定及戰略執行
中國銀行四川分行流程優化
貴陽建設銀行遵義分行精益流程
綿陽商業銀行流程管理與流程優化
成都招商銀行流程管理與流程優化
廣西區委組織部催化師培養項目
梅花集團組織發展及領導力發展
中石化流程管理與流程優化
中石油南京分公司標桿與目標管理
江門市人民政府、廣東信芬、廣東雅娜、廣東雪柔、廣東施露蘭、廣東丹妮、廣東嘉寶、廣東雪浪、廣東吉雅實業、廣州華聲電器、廣州雅詩蘭、廣州聚龍實業（采詩）、珠海紅馬、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海騰勝、珠海杭蕭鋼構、中山富鑫吸塑、廣東肇慶藍帶啤酒、廣東勝風空調、廣東越勝壓縮機、廣州白云電器、廣東鵬飛電梯、廣東中山盛興幕墻、廣東電力工業、HOYA光學（日本）、新櫻玩具（臺灣）、永泰玩具（香港）、佛山工業陶瓷、廣州重工機械集團、麗佳玩具（新加坡）、廣州華凌空調、順德希貴電器、廣州五羊本田（摩托車）、中山三菱電梯、歐雨木業、速比雅包裝、湖南衡陽富湘機械、四川中新電子、四川隆泰工業、四川澳法丹實業、四川富華實業、永通天然氣、四川福泉實業、新世紀酒店、卓越義齒、精英酒店等等上百家企業。
