電話銷(xiāo)售提高篇-跟進(jìn)與異議處理

課程目標(biāo)

1.掌握電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法 2.如何分析客戶(hù)類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略 3.掌握客戶(hù)異議分析及解決說(shuō)辭

課程大綱

**章　電話銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法

**節(jié)：電話銷(xiāo)售流程 

第二節(jié)：詮釋電話銷(xiāo)售跟進(jìn) 

第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類(lèi)型

第四節(jié)：電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)

第五節(jié)：電話銷(xiāo)售跟進(jìn)技巧

第二章：客戶(hù)性格類(lèi)型劃分與應(yīng)對(duì)策略

（1）四類(lèi)客戶(hù)類(lèi)型

（2）應(yīng)對(duì)策略

第三章：客戶(hù)異議分析與解決說(shuō)辭

**節(jié)：客戶(hù)異議的來(lái)源

第二節(jié) 異議的類(lèi)型

第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài)

第四節(jié) 異議處理的原則

第五節(jié) 異議處理的方法

第六節(jié) 常見(jiàn)異議處理示例

第四章：行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答