客戶服務管理
主講老師：鄭旭
發布時間：2021-08-04 14:26:31
課程詳情：
客戶服務管理
一、 服務與服務管理
1、 服務與商品差異特征
2、 服務與制造部門相互作用
3、 服務機構階段營銷重點
4、 交易營銷與關系營銷比較
5、 售后服務中的顧客滿意
二、 顧客滿意與服務系統設計
1、 服務好壞對營運影響
2、 改善服務品質的障礙
3、 服務品質診斷
4、 服務品質構成及其要素
5、 小組研討及成果發表
三、 顧客抱怨與受理
1、 顧客抱怨中蘊含機會的分析
2、 服務前預先作準備，積極防范
3、 抱怨產生的原因與類型
4、 抱怨受更換程序及實戰技巧
5、 抱怨受理中的溝通
四、 積極的心態面對客服工作
1. 成功客服人員的良好習慣
2. 積極的心態迎接每一天
3. 績效是判斷工作能力的唯一標準
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
日产精品一二三四区国产|
国产成人精品日本亚洲18图|
无码专区人妻系列日韩精品少妇|
91精品啪在线观看国产电影|
久久久久这里只有精品|
国产精品亚洲综合天堂夜夜|
国产精品麻豆高清在线观看|
久久精品人人爽人人爽快|
国产精品va在线观看无码|
午夜国产精品免费观看|
99精品国产在热久久婷婷|
99精品国产在热久久|
亚洲麻豆精品国偷自产在线91
|
亚洲国产日韩在线|
精品午夜久久网成年网|
国产福利在线观看精品|
日韩精品无码一区二区三区不卡|
人人鲁人人莫人人爱精品
|
99久久国产热无码精品免费|
久久国产精品一区免费下载|
日韩精品无码视频一区二区蜜桃|
日韩精品人成在线播放|
日韩欧毛片免费视频|
日韩AV无码不卡网站|
国产麻豆精品在线观看|
国产精品亚洲lv粉色|
精品免费久久久久久久|
91在线精品亚洲一区二区|
日韩精品久久久久久免费|
国产精品免费看久久久|
中国精品18videosex性中国|
亚洲精品成人片在线观看|
在线精品自拍亚洲第一区|
精品极品三级久久久久|
东京热一精品无码AV|
国产精品videossexohd|
久久久一本精品99久久精品66直播|
精品女同一区二区三区免费站|
亚洲精品视频免费看|
久久亚洲AV无码精品色午夜麻豆
|
99re这里有免费视频精品|
