課程背景： 情商是人類個體重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。運用情商去實施領導力就是情商領導力。卡耐基機構總裁史都?雷文說：“未來，領導將取代管理！”領導力有這么重要嗎？什么是情商領導力？情商領導力的作用何在？情商領導力的內涵是什么？情商領導力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領導力修煉》會讓您收獲意想不到的收獲！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 培訓效果體現： ?認識EQ及其內涵與其在職業生涯的重要作用； ?使與會者認識EQ領導力，認清EQ領導力對于企業、個人成長與發展的重要性； ?使參訓者掌握敬重人的藝術、信任人的藝術和撫慰人的藝術； ?使與會者掌握教誨人的藝術與激勵人的藝術； ?掌握認知和調控他人的情緒的有效方法，促進與會者EQ領導情商的修煉，進而確保與會者在職場獲得成功； ?掌握EQ領導力修煉中壓力管理的內容與方法。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時安排： 12小時（2天） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程大綱 第一講：EQ 情商及其內涵 一、認識智力：人的五種智商 二、認識EQ情商 1、情商的提出 2、情商的定義 3、情商的作用 ⒋情商內涵的五大能力 課堂作業：情商測試 第二講：認識領導/管理/領導力 一、領導與領導力 1、領導的定義 2、領導力及其作用 （1）什么是領導力？ （2）領導力的重要作用 3、現階段企業發揮領導力的必要性 二、你到底是主管還是領導——認識管理與領導 ㈠管理與領導的區別 ⒈內涵不同 ⒉實施過程不同 ⒊使用的中介工具不同 ㈡管理與領導的聯系 （1）方式途徑相同 （2）目的相近 （3）主體行為難以明確界分 （4）作用互補性大 三、領導類型的使用 1、四種類型的領導 2、員工的成長的四個階段 3、四種類型領導下員工的成長軌跡 四、EQ情商的六大領導力藝術 五、領導干部必備的八種能力 第三講：EQ情商之體察/管理自己的情緒 一、情緒自治的三步曲 1、體察自己的情緒 2、適當表達自己的情緒 3、以合宜的方式紓解情緒 ——情緒疏導的四種主要方法(怎么做) 情景案例：智慧中的智慧 二、整頓情緒，激勵\突破自己 第四講 EQ情商之認知/調控他人的情緒 一、認識人性（人性的XY理論） ㈠人性的X理論（性惡） ⒈X理論（性惡）下的人性表現 ⒉持X理論經理人的管理作風 ㈡人性的Y理論（性善） ⒈Y理論（性善）下的人性表現 ⒉持Y理論經理人的管理作風 小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？ 二、如何認知他人的情感 三、如何調控和駕馭他人的情感 ——調控和駕馭他人情感的四個作為 第五講 職場EQ領導力藝術 ——敬重\信任\撫慰人的藝術 一、敬重人的藝術 1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由） 小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？ 2、敬重人的三個要點 案例研究:諸葛亮和龐統都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮？ 案例研究: 世界著名經濟學家出名之后，美國經濟學會想讓他出任會長，但他拒絕了。為什么？ 3、如何敬重人？ 小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？ 二、信任人的藝術 看電影：到底出什么事了 1、為什么要信任人 經典案例:毛澤東與許士友的故事 2、怎樣才是信任人？ 3、怎樣信任人？ 小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？ 三、撫慰人的藝術 1、撫慰人的兩大理由 2、達到撫慰人應該考慮的六大問題 小組研討：您認為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？ 第六講 職場EQ領導力藝術-中 ——教誨人激勵人的藝術 四、教誨人的藝術 1、教誨人的內涵 2、人在三種情況下會變得非常愚蠢 3、管理者必須是一個優秀的傳教士 小組研討：針對“人在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動？ 4、教誨人的六個技巧 小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？ 五、激勵人的藝術 1、領導者常用的三種激勵法 ⑴恐懼激勵法遵循的5個原則 ⑵人性激勵法的5個法寶 看電影：戴維與海爾 2、明確兩種人性現象 3、激勵的真相 ⑴必須把人置于一種邊際情境之下 ⑵激勵人的四組邊際情境 4、有效激勵的四條途徑。 第七講：職場EQ領導力藝術-下 六、約束人的藝術 1、認識約束：至關重要的三個觀點 ⑴約束的反義語 ⑵思考:最常見的約束形式？ 案例研究:孫武訓宮女的啟示 2、人需要約束的兩大理由 3、兩種性質不同的約束形式分析 ⑴兩種性質不同的約束 ⑵實施兩種約束的難度原因分析 4、有效約束12法 第八講：EQ情商修煉中的壓力管理 一、認識壓力 1、壓力的定義 2、現代人壓力的種類 二、卓越者面對壓力的態度 三、日常解壓技巧十法 四、抗壓的有效良方：精神食糧 1、抱持感恩 2、平常之心 五、抗壓需要健康的肌體 1、人生的六分、七分、八分 2、五種食物讓你百毒不侵 自由問答、互動
