◇ 課程收益：
在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力。
通過本課程學習，能幫助學員培養情緒智慧，提升工作效率，樹立積極主動的工作與人生心態，培養企業人員良好的心理素質，學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法。從而找到生活與工作的平衡，增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。
◇ 課程對象：
所有工作壓力較大、希望提升情商管理能力人員
◇ 授課時長：2天13課時
◇ 課程大綱：
第一模塊 自我情緒認知
一、情緒與我們有什么關系
美國生理學家艾爾馬——情緒生理實驗
二、情商概念
1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
?。?/span>1）情緒是什么？
（2）“情緒智能”（EQ）是什么？
（3）情緒管理對于人生的意義
2、用新的角度去看情緒對人的作用
（1）情緒是生命不可分割的一部分
（2）情緒絕對誠實可靠和正確
?。?/span>3）情緒從來都不是問題
?。?/span>4）情緒是教我們在事情中該有學習
?。?/span>5）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。
?。?/span>6）情緒是經驗記憶的必須部分。
?。?/span>7）情緒就是我們的能力
3、情緒的真正來源
（1）情緒不是源自外界的人事物
?。?/span>2）信念、價值觀、規則
?。?/span>3）情緒的來源
4、對情緒的錯誤概念：
不少人錯誤地認為認為：
?。?/span>1）情緒是與生俱來的
?。?/span>2）情緒是無可奈何
?。?/span>3）“不要把情緒帶回家”
（4）情緒的原因是外界的人、事、物
?。?/span>5）情緒有好壞之分
（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發
（7）情緒控制人生
?。?/span>8）事情與情緒牢不可分
哭泣其實不是情緒
不開心并不是情緒
5、情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統上處理自己的情緒只有三種途徑：
?。?/span>1）忍：忍藏在心里；
?。?/span>2）發：發泄出來；
?。?/span>3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情。
NLP治標的技巧四類：
（1）消除?。?/span>2）化淡
?。?/span>3）運用?。?/span>4）配合
NLP治本的技巧三類：
?。?/span>1）改變本人信念價值觀和規條
?。?/span>2）處理涉及本人的身份層次的問題
?。?/span>3）提升本人的思維處理能力
傳統處理他人的情緒的方式：
?。?/span>1）交換型?。?/span>2）懲罰型
?。?/span>3）冷漠型?。?/span>4）說教型
怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？
?。?/span>1）自覺力 （2）理解力
?。?/span>3）運用力?。?/span>4）擺脫力
6、 情緒的“鐘擺效應”
7、負面情緒的正面價值和意義
憤怒、痛苦、焦慮／緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/
內疚/遺憾、妒忌、憎恨
8、從認識到管制
第二模塊 EQ提高與演練
一 、有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧
2、現場抽離法
3、處理焦慮的四步技巧
4、處理困難的技巧
5、迅速消除憤怒的技巧
6、瞬間突破情緒困境法
第三模塊 了解壓力
現代人的生存現狀
中國十大職業壓力排行
一、壓力的定義
1、壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受
2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果
3、壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭
4、壓力是面臨威脅時的本能反應
二、壓力存在的意義
1、壓力給生活帶來樂趣
感覺剝奪實驗、為什么我們有時候會主動尋求刺激？
