國際職業高級培訓師

國內資深職業培訓師

中國新魅力女性培訓師

培訓界的“五朵金花”

中國服務導師

思維管理課程第一人

HR職業經理人

TTT認證教練

心理咨詢師師資證書獲得者

企業管理顧問、培訓顧問

旅游局特聘酒店培訓師

酒店星評暗訪小組、專家顧問團成員

ISO國際認證文件撰寫小組成員

最具感染力、最具親和力、最具實戰經驗的酒店業職業培訓師

主講課程：

1、《提升服務質量，培養忠實客戶》：提高服務質量提供個性化服務的秘訣2、《TTT培訓師培訓》：為企業培養培訓師，降低成本，提高培訓效果3、《專業人才向領導崗位的轉換》解決角色的轉變職責的轉變，因為現在企業提升管理人才基本已出色的業務作為首選條件，然而幫助這些人才走好開始的幾步和引導角色的變化帶來的心理和各項轉變，迅速進入管理角色4、《有效溝通與合作》：提高對客溝通能力、掌握處理各種常見問題的語言技巧，促進部門間合作，提高整體服務質量5、《狼性團隊打造》6、《思維管理》：屬于態度管理課程，強調態度決定行為，倡導主動執行、全力工作7、《復制高效團隊的秘訣》：建立體系，復制高效團隊8、《領導力》：提高管理能力和掌握管理技巧9、《個人領導魅力的提升》：提升領導魅力強化執行力，而非僅僅依靠管理，因為管理意味著約束、被動，而領導則是一個人獲得追隨者的能力，這點至關重要。就像《亮劍》中的李云龍那樣帶出過硬的隊伍。10、《團隊的力量》11、《責任勝于能力》、《贏在責任重在結果》責任教育、對結果負責12、《打造銷售冠軍》：銷售技巧13、《商務禮儀》14、《職業化團隊塑造》：塑造職業團隊

授課特點：

   課程運用現代培訓法實施培訓，氣氛活躍、學員參與度高，具有調動學員主動思維、注重團隊與責任教育、時效性強、深入淺出、形式多樣、方式新穎的特征，所以被企業譽為極具親和力、號召力與感染力的培訓師，尤其是朱敏老師良好的職業修養、對服務和培訓工作的執著熱愛造就了老師對企業高度負責的態度和精神，無私的奉獻和發自內心的話語感動了不知多少企業和學員；飽滿的工作熱情感染了每一位在場學員，一堂課下來學員往往反映意猶未盡。

服務客戶：

全國公開課   證明人：旅游行業協會：張志軍先生

酒店管理公司副總經理：鄭敏先生

智諦總經理：周嵐女士

清華大學接待中心、武漢大學、林業大學、航天航空大學、北京理工大學

中石油、國投、神華、京投、海淀醫院、中國銀行

北京貴賓樓、北京國際飯店、北京燕莎、碧水集團等

臺灣伊陽國際高級管理人員態度管理全國公開課培訓  證明人：湯凱婷董事長

香港南洋（北京）有限公司酒店籌備期系列培訓  證明人：Remond Tong

內蒙古飯店（五星級）暗訪、管理顧問、管理人員、員工培訓 

證明人：內蒙古飯店董事長：賽娜女士；副總經理：王麗女士

內蒙古呼和浩特賓悅大酒店管理顧問、培訓顧問、全面培訓