本課程為“管理者和業(yè)務精英必修課”
一、 背景
企業(yè)**大的浪費就是經驗的浪費。員工已經發(fā)生的經驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，只能讓后來的員工從頭再來，融合、適應、成長的速度都會慢。
一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都從頭成長，好經驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
企業(yè)內部員工經驗多多，沒有總結導致成為隱性財富……
組織經驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。**《BEST高能經驗萃取》課程，部門經理、業(yè)務精英和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的**實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化。
二、 組織收益
? 一套萃取方法：系統化的掌握組織經驗的萃取方法，有助于他們在課后應用中指導工作實踐；
? 一組開發(fā)成果：在課程中開發(fā)出8~10組成果（崗位經驗操作寶典/崗位經驗情景案例/崗位經驗視頻微課），助力企業(yè)**培訓改變績效；
? 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經驗萃取方法和實踐經驗的專家講師；
三、 培訓對象
? 崗位技術牛人
? 企業(yè)中基層管理者
? 有一定工作經驗的企業(yè)內訓師
四、 學習收益
? 能夠運用組織經驗萃取的方法，完成崗位關鍵任務的經驗萃取，形成顯性化經驗成果包；
? 訓練嚴謹的思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；
? 在日常的工作指導中，使他人更好的理解并記憶自己的想要表達方法和經驗；
五、 培訓時長與成果產出
? 標準版：2天 （針對企業(yè)選題產出崗位操作寶典和崗位經驗情景案例）
? 實戰(zhàn)版：3天 （根據企業(yè)選題萃取專家經驗，系統輸出崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例和PPT式崗位經驗視頻微課）
? 進階版：4天（結合企業(yè)崗位任務和情境任務，輸出崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例和PPT/錄屏/視頻等3種形式崗位經驗微課）產出成果
所需時間崗位經驗操作寶典崗位經驗情景案例崗位經驗視頻微課2天√√○3天√√√ PPT轉視頻4天√√√3種形式微課注：為保障開發(fā)成果質量，每組一個開發(fā)課題，每個班級不超過8個課題（具體課題數量和產出成果，根據課題難度和開發(fā)目標調整）
六、 授課形式 案例分析、小組練習、團隊共創(chuàng)、任務挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等
采用一講一練一點評教練相輔的教學模式，當堂帶領學員產出萃取成果
七、 學員人數 建議每個班級25-35人
八、 主講老師 資銀燕
n 學習地圖設計教練
n 原神州優(yōu)車集團神州學院培訓項目經理
n CIPTM美國注冊國際職業(yè)培訓經理
n 8年內訓師經驗
n 10年課程開發(fā)經驗萃取實戰(zhàn)經驗
九、 課程綱要
引言導入
說明：組織經驗萃取對于大多數的學習者來說，都屬于一個陌生概念。在這一部分，將針對什么是組織經驗萃取，組織經驗萃取的價值及應用場景進行介紹。同時，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經驗萃取模型。培訓內容工具方法一、組織經驗在企業(yè)中的價值
二、什么是組織**實踐
三、如何將組織經驗轉化為培訓結果
四、介紹高能經驗復制的BEST模型BEST高能經驗萃取模型
**部分 Blueprint 制定藍圖，優(yōu)秀經驗情境化
說明：優(yōu)秀經驗的顆粒度決定了萃取成果的質量。在這個部分，首先會帶領學習者**三個層級進行萃取任務的梳理，**終初定選出需要萃取的主題。在選取萃取方向的時候，配合使用五行圖識別出哪些是優(yōu)質經驗。**后，針對選定的主題進行萃取起止點的邊界的確定，這是**部分的成果文件，也是檢驗萃取成果的關鍵標準。
本階段成果：選定萃取任務，撰寫萃取任務表
培訓內容工具方法1.1 選方向：三層級初定萃取主題
? 分解崗位關鍵任務
? 盤點主要工作場景
? 梳理崗位業(yè)務問題
1.2 篩關鍵：五行圖識別優(yōu)質經驗
? 金：有價值
? 木：需傳承
? 水：常發(fā)生
? 火：急需要
? 土：覆蓋廣
1.3 定邊界：明確經驗萃取起止點
? 輸入條件是萃取的前提
? 輸出結果是萃取的標準崗位經驗梳理模板
優(yōu)質經驗識別五行圖
經驗萃取任務表
第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經驗顯性化
說明：經驗萃取的主要目標是將隱藏在專家大腦中的優(yōu)秀經驗萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個萃取過程中，既提升專家對于自身任務操作的專業(yè)性，又能為新人的學習提供系統模仿的方法。這個部分，將帶領學員從頭、身、足、包四個層次對專家的經驗進行萃取，在教會他們一套專業(yè)的萃取方法的同時完成專家經驗萃取。
本階段成果：組織經驗萃取系統方法、專家經驗萃取表、經驗相關配套工具
培訓內容工具方法2.1 優(yōu)秀經驗CT圖：頭身足包模型
2.2 頭：經驗萃取的四個標準
? 優(yōu)秀經驗的黃金標準一：有結構
? 優(yōu)秀經驗的黃金標準二：可模仿
? 優(yōu)秀經驗的黃金標準三：易應用
? 優(yōu)秀經驗的黃金標準四：能容錯
2.3 身：經驗萃取的五個層級
? 一級萃取切框架
? 二級萃取挖細節(jié)
? 三級萃取識障礙
? 四級萃取配工具
? 五級萃取做優(yōu)化
2.4 足：經驗萃取的四種方式
? 自我復盤式萃取
? 專家訪談式萃取
? 綜合觀察式萃取
2.5 包：經驗萃取的兩大核心工具
? 自我復盤表
? 專家訪談表自我復盤式萃取表
業(yè)務專家萃取訪談表
配套工具梳理表第三部分 Structure 建模封裝，顯性經驗形象化
說明：優(yōu)質的經驗是既有價值又可廣泛傳播的經驗。要實現這個目標，就需要將專家的經驗進行建模封裝，讓經驗變得有結構且好記憶。在這個部分，將帶領學員對已經萃取出的經驗，進行識別、構建和包裝，讓其在未來應用過程中更好的得以應用。
本階段成果：可視化經驗、口訣化經驗、崗位經驗操作寶典初稿
培訓內容工具方法3.1 識別：通讀方法識關鍵
? 關鍵信息
? 關鍵動作
? 關鍵要素
3.2 構建：組合要點建關系
? 流程步驟
? 并列合力
? 多元關系
3.3 包裝：形象生動促記憶
? 化零為整
? 穿針引線
? 以簡御繁
? 形象類比經典邏輯結構圖
形象化設計羅盤
崗位經驗成果輸出表
第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經驗普及化
說明：經驗傳承的方式決定了經驗傳承的效果。在這個部分，將教學員三種傳承經驗的方式，分別是崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例和崗位經驗視頻微課。崗位經驗操作寶典是經驗萃取的核心成果，它有效解決了經驗傳承的系統性。崗位經驗情景案例，讓經驗的傳承更具感性，也讓學習者對經驗本身的理解更加深入。崗位經驗視頻微課，是在前兩者的基礎上，借助視頻微課的形式，讓經驗的傳承產生可視化、娛樂化和輕松化的呈現效果
本階段成果：
2天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例
3天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例、崗位經驗PPT式視頻微課培訓內容工具方法4.1 傳承方式一：崗位經驗操作寶典
? 適用范圍
? 操作說明
? 問題答疑
? 配套工具
4.2 傳承方式二：崗位經驗情景案例
? 劇情引導式案例
? 方法嵌入式案例
? 多方對話式案例
4.3 傳承方式三：崗位經驗視頻微課
? 微課腳本設計七種武器
? 視頻微課制作八步流程情景案例開發(fā)模板
微課腳本撰寫模板
微課視頻設計模板
如有合作需求，請**以下方式聯系：謝謝！
