高效會議管理技巧

課程背景Course Background

提高會議效率、發(fā)揮會議功能、避免人力物力財力浪費、降低經(jīng)營成本、達成人力資源效率化，是領(lǐng)導(dǎo)者們推動企業(yè)效率的重要課題，他們急切需要有效的“會議管理”。

有效會議管理，是有用的管理工具：它能達成高效溝通意見，做出好的決議，使執(zhí)行者認同，共同努力達成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，進而避免出現(xiàn)“會而不議，議而不決，決而不行，行而無果”情形。

《高效會議管理技巧》課程，從培養(yǎng)出色會議主持人出發(fā)，統(tǒng)籌會議全局，分析議題輕重，有的放矢分派時間，并巧用會議管理工具，使會議有效進行，最終達成企業(yè)會議的目的。

課程收益Course Benefits

1. 了解會議的種類與功能，剖析影響會議效率因素

2. 掌握會議進行前應(yīng)進行的準(zhǔn)備工作，明確會議目標(biāo)及內(nèi)容

3. 掌握會議主持技巧工具，鼓勵與會者積極參與，使會議達成共識

4. 了解和處理會議中消極行為與應(yīng)對

5. 掌握追蹤會議結(jié)論方法，使會議決定高效落地

6. 作為與會者，掌握高效參會技巧，

課程特色Course Features

     ① 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；② 案例經(jīng)典豐富，工具實操；③ 會議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動；④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。

課程對象Target Audience

    企業(yè)公司內(nèi)部需要經(jīng)常通過會議進行溝通、問題解決以及決策制定的人員。

授課方法Training Methods

    講學(xué)互動，問題導(dǎo)向；團隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動技術(shù)。

課程大綱Course Outline

第1單元 影響會議效率因素與會前準(zhǔn)備

             1.1會議的種類

              研討：我們公司常主持參加會議有哪些？

不同種類會議不同側(cè)重點？

             1.2會議效率低下的九大殺手

導(dǎo)入案例：漫無目的的會議

研討：趙剛會議管理上存在哪些問題              

影響會議因素                 

   一言堂、主題不明確、議程不清晰、沒有結(jié)論、選錯參會者…                   思考：我所主持或參加會議存在問題              

             1.3會議固定流程規(guī)范              

例：不同會議流程模版              

會議模擬：我是坐在喜歡看書旁邊的張力

高效會議的八大特征              

版權(quán)視頻案例：我要去開會

             1.4 會前的準(zhǔn)備              

無需開會的五個如果

              必須開會的五個如果

              決定與會人員

              會議準(zhǔn)備的內(nèi)容清單

              主持人如何做會議準(zhǔn)備

版權(quán)視頻案例：會議五步驟    

小結(jié)：了解公司會議種類及側(cè)重，會議低效原因剖析，會議流程規(guī)范，會前查點清單，哪些情況必須或無須通過開會解決。

第2單元 會議的過程管理

2.1成功會議的五種策略              

1)如何做好開場白 

              2)如何做好會議時間管理

3)如何掌握議事進度

4)如何達成決議-決策方法                  

如何形成決策達成共識

               四種團隊決策方法               

               案例：斯坦福大學(xué)難題

5)如何圓滿結(jié)束會議 

              2.2會議中溝通與回饋技巧               

              如何專業(yè)表達自己的觀點和意見               

              傾聽的技巧               

              建設(shè)性回饋               

              提問技巧  

  開放式、封閉式、引導(dǎo)式、清單式、假設(shè)式 …                

              活動：撲克牌提問

               2.3如何處理會議中典型問題 

 1)偏離議題，習(xí)慣性跑題

 2)提問后，無人回應(yīng)

 3)個別與會者滔滔不絕

 4)私下開小會

 5)產(chǎn)生分歧，激烈爭論

會議中消極影響行為        

嘮叨型、好戰(zhàn)型、扼殺型、強勢型、干擾型                   

版權(quán)視頻案例：會議中不良行為應(yīng)對

2.4不同會議類型不同工具                 

引導(dǎo)術(shù)、頭腦風(fēng)暴法、SWORT分析、六頂思考帽 …                

電話會議要點               

視頻會議要點

2.5現(xiàn)場演練：太空生存                 

（分工：主持人、領(lǐng)導(dǎo)人、計時員、記錄員、參會者）               

觀察員點評   

小結(jié)：作為主持人主持技巧，如何控場，如何溝通協(xié)調(diào)引導(dǎo)與會者達成目標(biāo)，如何決策形成方案，如何應(yīng)對會議中不良行為，如何快速達成共識，如何讓會議更具有成效。

第3單元 會后追蹤

              3.1參會者跟進內(nèi)容

           3.2主持人跟進內(nèi)容              

           工具：會后跟進表單

3.3評估會議 

提供“會議評估維度”  

              3.4跟蹤執(zhí)行 

              問責(zé)制度

           解決“會上做好的決議，會后執(zhí)行不到位”的問題

           小結(jié)：會后跟進工具技巧，建立匯報制度，對會議成果進行評估，如何解決會議決定。

 第4單元 參會技巧           

           4.1做一個高效的與會者          

           如何匯報工作

          如何提建議

           4.2做好準(zhǔn)備工作

              調(diào)查情況

              專業(yè)地表達你的提案

           準(zhǔn)備好應(yīng)對反對意見

           4.3發(fā)言要言簡意賅

              要切中要害

              不要偏離議程

           無話可說，閉上嘴！

           4.4保持冷靜，彬彬有禮

              提出問題，而不是對質(zhì)

              表明你在傾聽，尊重他人意見

           承認自己的弱項，認可他人的強項

小結(jié)：作為部屬參會技巧，如何通過會議提建議和方案，如何匯報工作，如何處理分歧達成共識，如何積極高效參加會議。   

    附錄：會議管理工具          

          會議議程表  

              會議執(zhí)行跟蹤表 

              會議問責(zé)表 

              成功的會議評估維度 

              六頂思考帽 

              引導(dǎo)技術(shù)（促動技術(shù)）  

              金字塔原理

   行動計劃