《企業行政管理》

一、　作用與地位

1． 不管部部長

2． 紐帶和橋梁

3． 后方與前線

4．　高參和臂膀

二、　經營管理鏈

1． 行政管理圖

2． 職能三模塊

3. 職責與分工

4. 狀態和境界

三、 行政管理藝術

1． 門類管理

2． 資源統計

3． 潤物無聲

4． 系統預案

四、 行政管理技巧

1． 二皮現象

2． 柔性深入

3． 協調溝通

4． 上下通達

五、 行政工作效率

1.　引導督導

2.　量化分解

5. 歸檔反饋

6. 繁縟輕裝

六、 行政基本禮儀

1.　內外形象

2. 社交禮儀

3. 聚焦秘書

4. 規范兢業

七、　 企業文化

1． 心理環境

2． 部門作風

3． 員工素質

4． 目標設定

八、　 檔案管理

1. 分卷檢索

2. 統計核實

3. 專題管理

4. 信息對稱

九、 “無為而治”　

1. 團隊分析

2. 績效提升

3. 行為科學

4. EQ 曲線

十 、　突發事件

1. 提前量

2. 滴水不漏　

3. 內外環境

4. 防范處理。