廳經(jīng)理管理能力提升培訓(xùn)

主講老師：金峙汛

課程詳情：

對象

上海移動營業(yè)廳廳經(jīng)理

目的

樹立正確管理理念；梳理正確管理流程；掌握有效的管理方法；夯實實戰(zhàn)的管理技能

內(nèi)容

第一單元：廳經(jīng)理崗位角色認(rèn)知 1、營業(yè)廳的重要作用 2、營業(yè)廳職能轉(zhuǎn)變 3、什么是營業(yè)廳管理 4、廳經(jīng)理六大角色定位 5、廳經(jīng)理能力勝任模型 6、營業(yè)廳管理的誤區(qū) 6、廳經(jīng)理工作衡量的保準(zhǔn) 7、廳經(jīng)理管理工作的關(guān)鍵點 8、廳經(jīng)理心里歷練 9、廳經(jīng)理的工作職責(zé) 10、廳經(jīng)理常見的管理不足第二單元：廳經(jīng)理團(tuán)隊管理建設(shè) 1、廳經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)的六項原則 2、廳經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)三要素 3、廳經(jīng)理定下心： 4、廳經(jīng)理管好人： 5、廳經(jīng)理做好事 6、廳經(jīng)理團(tuán)隊管理的“雞鴨魚”理論 7、廳經(jīng)理指正公式的運用 8、廳經(jīng)理激勵方法的運用第三單元：廳經(jīng)理營銷管理指導(dǎo) 1、營業(yè)廳營銷存在的問題 2、營業(yè)廳營銷要素 3、營業(yè)廳銷售管理的四大階段 4、營業(yè)廳培訓(xùn)關(guān)鍵要素 5、營業(yè)廳培訓(xùn)內(nèi)容 6、營業(yè)廳培訓(xùn)“六步法”的運用 7、銷售的三種層次 8、銷售指導(dǎo)的核心指導(dǎo)思想 9、營業(yè)廳銷售中的幾大關(guān)鍵點 1）如何識別客戶 2）如何探尋需求 3）如何業(yè)務(wù)推介 10. 營業(yè)廳“手機(jī)報”的現(xiàn)場銷售案例展示剖析 11、舉例：小區(qū)優(yōu)惠業(yè)務(wù)銷售話術(shù)運用 12、營業(yè)廳現(xiàn)場銷售促成技巧 13、銷售技能技巧演練結(jié)束語：營業(yè)廳管理黃金小貼士

其他課程

“精彩紛呈”TTT內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)能力訓(xùn)練課案: 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn); 一、培訓(xùn)對象內(nèi)訓(xùn)師、管理領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部主持人等二、培訓(xùn)目的1、認(rèn)識TTT內(nèi)涵與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，了解企業(yè)培訓(xùn)作用與意義；2、認(rèn)知崗位成人學(xué)習(xí)的特性，建立正確內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)理念與良好工作態(tài)度；3、學(xué)習(xí)常用培訓(xùn)師基本技巧與教學(xué)工具的使用方法，梳理專業(yè)的培訓(xùn)流程，掌握培訓(xùn)開場、高潮、結(jié)尾三大環(huán)節(jié)的各種技巧與要領(lǐng)；4、提升培訓(xùn)控場技巧與難點問題的應(yīng)對處理方法，整體提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素能。三、培訓(xùn)天數(shù)課時：

大數(shù)據(jù)時代移動互聯(lián)網(wǎng)深度演繹創(chuàng)新應(yīng)用: 大數(shù)據(jù); 一、培訓(xùn)對象：企業(yè)家、高層管理等二、培訓(xùn)目的1、全面大數(shù)據(jù)時代特征與人民生活的轉(zhuǎn)變，揭示物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用與云計算經(jīng)濟(jì)時代對社會及行業(yè)產(chǎn)生的重要作用與意義；2、從大、物、云認(rèn)知層到專業(yè)層、再到應(yīng)用層的升入學(xué)習(xí)，明晰他們在信息通信生活的應(yīng)用，并解讀對企業(yè)在未來經(jīng)營決策中方向和深遠(yuǎn)影響，以及內(nèi)外組織經(jīng)營變革中趨勢把握的核心要點，改變和提升互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下的思維模式與專業(yè)力。三、培訓(xùn)時長：2天四、培訓(xùn)課案第一

企業(yè)文化建立與凝聚力提升: 企業(yè)文化; 一、 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層及法人代表二、培訓(xùn)目的：1、正確認(rèn)知文化的作用，認(rèn)知企業(yè)文化建設(shè)常見問題，為企業(yè)文化建立找到作用力；2、解析企業(yè)文化特點，引導(dǎo)企業(yè)建立自己文化形成指引方向，樹立企業(yè)文化形成的法則與要領(lǐng)；3、掌握企業(yè)文化核心與聚焦方法，提高企業(yè)文化落地執(zhí)行專業(yè)實操要素，學(xué)會企業(yè)文化落地方案設(shè)計要領(lǐng)；4、借助多維度的先進(jìn)文化建設(shè)案例，為受訓(xùn)方提供文化建設(shè)的成功素材，夯實文化建設(shè)的基

MTP中層經(jīng)理360全方位能力提升: 中層管理; 一、培訓(xùn)對象：中層經(jīng)理、部門經(jīng)理等二、培訓(xùn)目的：  1．明確管理干部的角色定位和心態(tài)定位，提升管理者溝通表達(dá)素質(zhì)與技能； 2．從日常管理中提升簡化問題，分析問題，時間管理，計劃制定和工作授權(quán)等的高效工作方法；3．掌握管理績效提升的完整控制系統(tǒng)，提升工作部署，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧；4、掌握人才識別，培育下屬，管理下屬，激勵下屬的方法和技巧；5.提升中層管理特質(zhì)與魅