主講課程
- 兩會高端接待服務禮儀和會議禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:隨著當今社會經濟,文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成,會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用,它具有人員多、規模大、信息廣等特點,很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好,既可以鞏固與商戶的聯系,又可以樹立、提高企業形象
- 高瞻遠矚看物業服務
- 其他
- 課程背景:隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,我國物業服務管理工作經歷了從無到有、不斷發展和完善的歷程,物業服務已經與人們的生活和工作密不可分。物業行業正迎來自己的白銀時代,不僅成為互聯網技術落地的最佳場景,也正迎來資本市場青睞。多方力量都在試圖用自己的方式解讀著物業行業的未來,描繪一幅與傳統物業行業不同的景象。隨著法律法規的健全,業主維權意識的提高,人們享受物業服務的意識也越來越強。多業態并存的
- 創五星服務 樹行業標桿 ——讓客戶滿意的門店服務禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:當今社會,企業競爭是員工素質的競爭,商品的競爭就是服務的競爭。商務往來中,觀察和了解一個人往往從細節處著手:穿衣打扮、舉手投足、言談舉止。這些細微處被認為最能客觀體現一個人的本質。教養體現細節,細節展示素質。一個人的素養高低對企業的發展非常重要,員工的言行舉止和服務水平都能體現出這個企業的水平。門店服務禮儀,不僅體現了門店服務人員的個人修養和為人處事的態度,更折射出所在門店企業的企業文化
- 銀行服務零投訴
- 銀行保險
- 課程背景:銀行的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭,打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不
- 關注大客戶體驗的銀行服務禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高,國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化。在當今時代下,銀行要把握發展機遇,就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略,積極實施變革與轉型,從而提高核心競爭力。客戶要求銀行提供創新的產品和服務,更希望銀行能夠隨時隨地的通過高效、便捷、安全的服務為他們提供滿足需求的金融產品和服務。服務就成了商業銀行的一個重要產品,銀行的服務水平已經成為了銀行的核心
- 大客戶經理服務意識與服務溝通技巧提升
- 溝通技巧
- 課程背景:銀行的競爭已經由產品的競爭轉移到對客戶的競爭,客戶服務已經成為主宰銀行生死存亡的關鍵,打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。服務好能為銀行帶來80%利潤的大客戶,讓大客戶成為銀行的忠實客戶,甚至終生客戶,服務就是核心關鍵。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注
- 贏戰商場——高端商務禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系。在現代人的成功因素中,80%以上都要靠人際關系。若人際關系不成功,成功只是暫時的;人際關系成功,不成功也是暫時的。而要擁有良好的人際關系,對于商務往來而言,商務禮儀是核心選項。商務禮儀,不僅體現了個人修養和為人處事的態度,更折射出所在單位的
- 商務中餐宴請禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:在現代社會中,禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩,是一個國家社會風氣的現實反映,是一個民族精神文明和社會進步的重要標志。禮儀已經滲透到了社會生活的各個環節、各個領域,無論是對個人、對國家,還是對社會的發展,都起著越來越重要的作用。宴請是商務交往中最常見的活動之一,宴請可以拉近我們和客人之間的距離,促進相互之間的溝通和了解。宴請客戶是一門銷售人員必須掌握的交際的手段和藝術。宴請充分體現了一
- 讓客戶驚嘆的銷售禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:“人無禮則不立,事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務的機會。因此,銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動之中,這是銷售能否成功的內在因素。“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”銷售工作從和客戶見面、交談、成交到售后,包括了數不清的煩瑣細節,介紹、打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為中,一個禮儀細節就有可能打動
- 禮贏商場——高端商務接待禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系。在現代人的成功因素中,80%以上都要靠人際關系。若人際關系不成功,成功只是暫時的;人際關系成功,不成功也是暫時的。而要擁有良好的人際關系,對于商務往來而言,商務禮儀是核心選項。商務禮儀,不僅體現了個人修養和為人處事的態度,更折射出所在單位的
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