職業(yè)培訓講師,資深通信運營商培訓講師、國際演講組織TMC資深會員(7年),浙江省培訓師聯(lián)合會理事。自2010年起,每年授課量均超過600小時(100天)。
“來自通信運營商,服務通信運營商,專注通信運營商”:李老師曾為某通信運營商服務10年。運營商行業(yè)的培訓也是李老師唯一專注的行業(yè),每年80%以上課程都是通信運營商。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際, “就像我們身邊的事”,對工作有很強的啟發(fā)性。尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用,最大程度確保培訓效果達成。
【授課風格】
1. 案例教學——大量來自運營商一線的典型案例,讓學員在案例分析、角色扮演中感悟;
2. 視頻教學——除了《看電影學溝通》和《看電影學管理》這兩門課程外,在其他教學過程中也會引入經典電影/電視劇片段,讓學員在劇情的實際沖突中體會。其中關鍵時刻MOT課程,全過程就是一個連續(xù)劇。
3. 多種教學方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學方式靈活運用,學員的普遍反映是“聽李老師上課,時間過的好快!”同時,善于調節(jié)課堂氣氛,讓學員在輕松愉悅中學習,學員不累;
4. 落地工具——注重行為落地,許多課程為學員提供“學了就懂,懂了就會,會了就能用,用了就有效“的實用工具。例如管理課程提供3-4個常用的工具,如《管理者日志》、《問題發(fā)現(xiàn)與解決表》等、關鍵時刻課程提供一套思維導圖,拿回去就能產生價值。
【金牌課程】
1. 【團隊管理技能訓練營】最近6年已完成授課300余期, 超過500天,是李老師最受客戶歡迎和重復授課最多的課程之一。如2013年廣東電信授課8期16天。2015年為廣西移動授課近30天。
2. 【看電影學管理/溝通/銷售系列課程】將實用性的管理、溝通、銷售技能結合學員喜聞樂見的電影、電視劇來講解,受到了客戶、學員的一致歡迎。
3. 【高效人際互動】用一個根據(jù)企業(yè)實際案例改編的連續(xù)劇視頻講述了某運營商丟掉一個訂單的過程,通過對于過程行為的分析,讓學員掌握一套實用的、有效的關鍵時刻行為模式。自2012年起已在華為CBG、安徽聯(lián)通、安徽移動等多家公司授課次數(shù)達50余期100多天,廣受好評。
移動:浙江移動、江蘇移動、廣東移動、廣西移動、四川移動、黑龍江移動、貴州移動等近20家省級移動公司及蘇州移動、杭州移動、鎮(zhèn)江移動、廣安移動、紹興移動等近50家地市級移動公司。
電信:浙江電信、上海電信、江蘇電信、廣東電信、福建電信、湖北電信、湖南電信、江西電信、西藏電信、山東電信、吉林電信等20多家省級電信公司,近100家地市級電信公司,中國電信學院、中國電信愛wifi運營中心等
聯(lián)通:上海聯(lián)通、安徽聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山東聯(lián)通、河北聯(lián)通等10余家聯(lián)通省公司及杭州聯(lián)通、合肥聯(lián)通、安慶聯(lián)通、濟南聯(lián)通等30多家聯(lián)通地市公司,聯(lián)通華盛等。