【課程背景】
在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態語言，真摯的感情和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。
【課程收益】
? 了解禮儀學習的重要性及學習禮儀方面的知識
? 掌握職場禮儀的重要法則
? 掌握商務禮儀的要點和注意事項
【課程特色】實用性強，互動性強、現場答疑、學之能用
【課程對象】銷售、財務、人力、后援等各部門的入職新員工
【課程時間】3-6小時
【課程大綱】
一、什么是禮儀？
1、三個角度介紹現代禮儀
2、禮儀的重要性
? 樹立形象
? 人際關系
? 事業發展
3、總結禮儀重要性
案例：古代案例《鞍之戰》、孔子古語
二、如何做好儀容儀表？
1、介紹儀容儀表的重要性
2、儀容儀表的總體要求
? 儀容禮儀（男、女分開講解）
? 儀表禮儀（男女分開講解）
? 展示正裝樣圖
3、儀容儀表小結
4、儀態禮儀
? 站姿、坐姿、行姿、蹲姿
? 視線、微笑
案例：名言名句
呈現方式：學員上臺展示
三、如何掌握及運用社交禮儀？
1、見面禮儀
? 介紹禮儀
? 名片禮儀
? 握手禮儀
案例：圖示案例
呈現方式：學員課堂練習
2、位置禮儀
? 同行禮儀
? 電梯禮儀
? 乘車禮儀
四、如何掌握及運用辦公禮儀？
1、辦公禮儀介紹
2、語言的重要性
3、語言溝通
? 禮貌用語不離身
? 基本原則多贊美
? 莫以自我為中心
4、電話禮儀
? 撥打電話
? 接聽電話
5、郵件禮儀
6、微信禮儀
7、會議禮儀
? 會議座次
? 宴會座次
案例：直男癌、名人名句
呈現方式：小組討論，現場展示
五、情景模擬，學員討論分享
