酒店市場營銷

課程目標(biāo)：
明確營銷的責(zé)任，掌握基本營銷策略和手段，把握管理思路

課程對象：酒店市場營銷部門的中、高級管理者

課程時(shí)間：2天

課程大綱:

第一章、酒店?duì)I銷的基本概念

第一節(jié)營銷的定義

1.營銷的定義

2.營銷與銷售的區(qū)別

3.酒店?duì)I銷的責(zé)任

第二節(jié)成功的酒店?duì)I銷

1.酒店?duì)I銷的成功要素

2.酒店?duì)I銷的從業(yè)者

第二章、酒店?duì)I銷的策略制定

第一節(jié)目標(biāo)制定

第二節(jié)可行性分析

第三節(jié)策略制定

第三章、酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)

第一節(jié)營銷部門的構(gòu)成

第二節(jié)人員結(jié)構(gòu)與配置

第三節(jié)人才網(wǎng)羅與流動

第四章、產(chǎn)品策略

第一節(jié)酒店產(chǎn)品概述

第二節(jié)酒單產(chǎn)品組合

第三節(jié)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)

第五章價(jià)格策略

第一節(jié)價(jià)格的本質(zhì)

第二節(jié)定價(jià)策略

第三節(jié)收益管理

第六章、渠道策略

第六節(jié)渠道的本質(zhì)

第一節(jié)酒店的渠道

第二節(jié)自有渠道

第七章促銷策略

第一節(jié)宣傳策略

第二節(jié)促銷策略

第三節(jié)銷售策略

第八章、服務(wù)與質(zhì)量

第一節(jié)服務(wù)的重要性

第二節(jié)質(zhì)量保障

第九章、酒店?duì)I銷與互聯(lián)網(wǎng)＋

第一節(jié)時(shí)代背景

第二節(jié)客戶的變化

第三節(jié)酒店的難點(diǎn)

第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+的營銷策略

第十章、營銷管理

第一節(jié)銷售管理

第二節(jié)培訓(xùn)

第十一章、酒店?duì)I銷的輔助策略

第一節(jié)客戶關(guān)系管理

第二節(jié)品牌管理