【MTP】管理者綜合管理技能提升

課程背景：

    管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過管理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的管理者，要使他成為一名優(yōu)秀的管理者，企業(yè)首先應(yīng)該教導(dǎo)他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、獎(jiǎng)罰他。這才是企業(yè)應(yīng)該采取的正確做法。正是基于這樣的理念，老師開發(fā)了這一實(shí)用性很強(qiáng)的課程。

課程收益：

1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。

3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。

4、實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)超企業(yè)投入的培訓(xùn)費(fèi)用，物超所值。

課程形式：

1、案例研討、視頻分析，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)；

2、頭腦風(fēng)暴，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享；

3、情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)；

4、心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲。

課程大綱：

第一講 管理者的角色認(rèn)知與定位

一、破冰：

一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。— 拿破侖  

  1、拿破侖在強(qiáng)調(diào)什么？

  2、管理者的水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的整體水平

  3、新形式下的管理現(xiàn)狀

二、管理者抓工作的結(jié)合點(diǎn)

  1、大是大非講原則，小事小節(jié)講風(fēng)格

  2、管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理

  3、工作之中講理智，工作之余講情趣

  4、執(zhí)行政策講堅(jiān)決，具體操作講策略

三、組織中不同層次對(duì)管理者的能力要求

  1、技術(shù)能力

  2、人際能力

  3、決策能力

四、管理者的四能儲(chǔ)備

  1、智能——

  2、情感能——

  3、關(guān)系能——

  4、體能——

五、管理者要具備“五匠”素質(zhì)

  1、“鐵匠”的身板——

  2、“木匠”的尺度——

  3、“瓦匠”的慧眼——

  4、“篾匠”的巧手——

  5、“縫紉匠”的精神——

第二講 共葆初心聚組織合力

一、誰是激流中的“關(guān)鍵人”

1、你是“舵手”，還是“領(lǐng)航員”？

2、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的是“組織優(yōu)勢(shì)”

3、卓越的團(tuán)隊(duì)共葆“初心”

二、讓“初心”成為組織的“共同信仰”

1、農(nóng)民起義為什么不會(huì)成功？

2、“初心”的意義和基本闡釋

      2 闡明“我們是誰？”

      2 闡明“我們干什么？”

     2 闡明“我們?nèi)ツ膬海俊?/span>

3、組織哲學(xué)的“三大基石”

      2 核心價(jià)值觀——信念共識(shí)

      2 共同使命——命運(yùn)共識(shí)

     2 共同愿景——事業(yè)共識(shí)

4、給組織注入信念，讓團(tuán)隊(duì)放眼未來

 三、用“初心”鼓舞人心

1、人們希望從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到什么？

2、用信念劃破思想的“迷霧”

3、共葆初心的四個(gè)“基本問題”

4、宣貫“初心”的“四步裝備技術(shù)”

      2 回顧過去

      2 厘清使命

      2 暢想未來

      2 激發(fā)想象

四、共葆“初心”的四個(gè)根本性問題

五、“初心”指導(dǎo)組織的“六大行動(dòng)指南”

      2 日程表證明你的注意力

      2 放大“關(guān)鍵事件”

      2 制造故事就是制造影響        

      2 明智選擇你的呈現(xiàn)形式

      2 有針對(duì)地測(cè)評(píng)和提問

        2 獎(jiǎng)勵(lì)就是對(duì)組織的示范

第三講 合理構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理

  1、可預(yù)知的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

     2 初始階段

     2 風(fēng)暴階段

     2 標(biāo)準(zhǔn)階段

     2 表現(xiàn)階段

  2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的階段性轉(zhuǎn)變

  3、團(tuán)隊(duì)不同階段管理者的主要任務(wù)

二、如何科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)

  1、什么是科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)
  2、成功不是選擇最好而是最合適

  3、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

  4、團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用

  5、團(tuán)隊(duì)成員崗位匹配的誤區(qū)

  6、組建起完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

     2 行政者——

     2 協(xié)調(diào)者——

     2 推進(jìn)者——

     2  創(chuàng)新者——

     2 信息者——

     2 監(jiān)督者——

     2 凝聚者——

     2 完美者——

三、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

  1、你在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值

  2、團(tuán)隊(duì)成就了成員互補(bǔ)

  3、完美團(tuán)隊(duì)在于動(dòng)態(tài)平衡

第四講 塑造團(tuán)隊(duì)的“當(dāng)責(zé)不讓”

一、厘清“當(dāng)責(zé)不讓”的真義

  1、當(dāng)責(zé)，站在管理最前沿

  2、何謂“當(dāng)責(zé)不讓”

  3、管理者如何“當(dāng)責(zé)不讓”

二、管理者必須和員工澄清的道理

  1、任勞任怨 ≠ 當(dāng)責(zé)

  2、態(tài)度良好 ≠ 當(dāng)責(zé)

  3、履行職責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)

  4、完成任務(wù) ≠ 當(dāng)責(zé)

  5、勇于負(fù)責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)

三、放棄“指責(zé)”才能“當(dāng)責(zé)”   

  1、團(tuán)隊(duì)最要不得“指責(zé)”

  2、“指責(zé)”的三大危害：

  3、化“指責(zé)”為“當(dāng)責(zé)”的方法 

四、責(zé)任在我，問題止我

  1、缺乏責(zé)任，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題

  2、你是組織的左右手還是左右腦？

  3、常會(huì)見到懈怠責(zé)任的五個(gè)借口

  4、是迎難而上還是知難而退？  

  5、自身價(jià)值VS 貢獻(xiàn)價(jià)值

五、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)

  1、高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則

  2、中層當(dāng)責(zé)——運(yùn)營(yíng)：保效能

  3、基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率

六、讓團(tuán)隊(duì)中人人當(dāng)責(zé)

  1、群體性失責(zé)現(xiàn)象

  2、團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)下降的三大主因

     2 情境的復(fù)雜性

     2 從眾心理

     2 責(zé)任的不明確

七、對(duì)癥破解“責(zé)任分散”