國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

Sino-NLP執(zhí)行師

戀愛(ài)、兩性關(guān)系咨詢及個(gè)人成長(zhǎng)教練

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師

曾任國(guó)資委下屬國(guó)有金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部經(jīng)理

擔(dān)任咨詢公司銀行研究院特聘項(xiàng)目經(jīng)理

曾任正大集團(tuán)-卜蜂蓮花人才發(fā)展及培訓(xùn)經(jīng)理

廣東高校大學(xué)個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)特約導(dǎo)師

個(gè)人成長(zhǎng)教練

譚鴻儒老師師承美國(guó)生命教育哲學(xué)博士、中國(guó)國(guó)學(xué)大師黃健基博士（Dr.Cactus Wong），具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、香港Sino-NLP（身心語(yǔ)言程序?qū)W）執(zhí)行師、國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格。擁有6年咨詢經(jīng)驗(yàn)（銀行業(yè)、零售業(yè)、連鎖業(yè)、電訊業(yè)、行銷(xiāo)業(yè)）及現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)。

曾管理超過(guò)300人的服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)，有豐富的客戶服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員及現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。

譚鴻儒老師主修心理學(xué)，在課程中譚鴻儒老師將心理學(xué)知識(shí)結(jié)合歷年的外資企業(yè)、銀行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用在教導(dǎo)客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、一線管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)并進(jìn)行自我心態(tài)激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等技術(shù)，使學(xué)員提高工作效率，使企業(yè)能充分發(fā)揮人力資源，提高效益。  

重點(diǎn)推薦課程：

銀行服務(wù)類(lèi)
《柜員規(guī)范服務(wù)流程培訓(xùn)》
《大堂經(jīng)理廳堂管理及主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》

客戶服務(wù)類(lèi)
《情感式服務(wù)—人性化的客戶服務(wù)技巧》

營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)課程
《高效成交三步曲——快、準(zhǔn)、貼》
《行銷(xiāo)——一種說(shuō)話的藝術(shù)》
《團(tuán)隊(duì)人員潛能開(kāi)發(fā)與激勵(lì)》

呼叫中心類(lèi)：
《呼叫中心電銷(xiāo)精英訓(xùn)練班》
《呼叫中心客服人員基礎(chǔ)訓(xùn)練》
《成為呼叫中心優(yōu)秀的一線主管》

通用類(lèi)課程：
《九型人格在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理中的應(yīng)用》
《員工心理關(guān)懷與輔導(dǎo)》
《情緒與壓力釋放——成為自己的心靈導(dǎo)師》
《職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力與自我修煉》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

銀行客戶：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行順德分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西崇左分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淘金支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行番禺支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城南支行

中國(guó)建設(shè)銀行東莞常平支行（全國(guó)百佳網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目）、中國(guó)建設(shè)銀行東山支行

金融客戶：

安永全球商務(wù)服務(wù)(大連)有限公司（四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一）、廣東省貴金屬交易中心、太平洋保險(xiǎn)呼叫中心、廣發(fā)銀行電銷(xiāo)中心、廣東國(guó)銀貿(mào)易有限公司

零售業(yè)客戶：

正大集團(tuán)卜蜂蓮花

銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)客戶：

北京航天信息深圳分公司、安利廣州團(tuán)隊(duì)、電訊盈科、香港P&P、信誠(chéng)人壽

咨詢業(yè)客戶：

廣州優(yōu)銀培訓(xùn)咨詢、香港OpenMind顧問(wèn)有限公司

教育集團(tuán)客戶：

金師國(guó)際教育  兆華國(guó)際教育集團(tuán)  紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校