案例萃取工作坊

【課程背景】

培訓(xùn)是人力資源人才開發(fā)與培養(yǎng)的催化劑！企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、分公司組建、新業(yè)務(wù)上馬、制度流程再造、員工的轉(zhuǎn)崗、新員工入職、都要通過培訓(xùn)來催生員工能力提升、企業(yè)文化落地。如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術(shù)、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復(fù)制不走樣？如何讓知識(shí)管理進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來？潛在知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化被組織越來越重視？

    本課以國際流行課程開發(fā)模型為基礎(chǔ)，經(jīng)過百場(chǎng)以上的企業(yè)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，得以優(yōu)化的課程，將組織智慧進(jìn)行良性管理的最佳工具，通過他，不僅能沉淀組織知識(shí)進(jìn)行有效有序管理，更能培養(yǎng)一批為組織發(fā)展沉淀智慧的關(guān)鍵人才，為組織做大做強(qiáng)奠定基石，做足準(zhǔn)備。

【課程目標(biāo)】

1.認(rèn)同案例教學(xué)的價(jià)值

2. 以小組為單位萃取高價(jià)值的企業(yè)案例

3、讓團(tuán)隊(duì)掌握案例萃取方法和工具；

4、通過案例分享，讓學(xué)員彼此相互學(xué)習(xí)

5、能輸出一套培訓(xùn)新課程雛形

【授課對(duì)象】

u 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

u 需要針對(duì)自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)師

u 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線經(jīng)理人及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【授課時(shí)間】 2天

【授課方式】

u 理論講授＋案例分析＋視頻分享

u 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴

u 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬

【課程大綱】

一、案例開發(fā)那些事

暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建

   競(jìng)聘組長(zhǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)目標(biāo)分享（評(píng)分）

開場(chǎng)活動(dòng)：課程選題調(diào)查

一、 案例的定義

二、 案例的來源

1) 學(xué)習(xí)模式是什么

2) 三種經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)

3）學(xué)習(xí)模式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的要求

三、 案例的價(jià)值體現(xiàn)

1) 對(duì)案例萃取者自身的價(jià)值

2) 對(duì)學(xué)習(xí)者的價(jià)值

3) 對(duì)培訓(xùn)管理者的價(jià)值

4) 對(duì)企業(yè)的價(jià)值

四、 案例的四大要素

1) 情境

2) 事件

3) 問題

4) 方法

實(shí)戰(zhàn)案例分享

案例對(duì)比:《樹立員工主人意識(shí)》

《高效主管的一天》

兩個(gè)案例,哪個(gè)更好,為什么?

二、案例優(yōu)化九部曲

一、選:六維打分法定案例價(jià)值

1) 歷時(shí)長(zhǎng)短

2) 復(fù)雜性

3) 偶然性

4) 可遷移性

5) 取得成果

6) 啟發(fā)程度

課堂練習(xí):按照六維打分法給候選打分,選出要在本次培訓(xùn)中進(jìn)行優(yōu)化的案例

二、定:ABCD法則明確案例展示目標(biāo)

1) A對(duì)象

2) B行為

3) C條件

4) D標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí):按照ABCD法則編寫該案例的展示目標(biāo)。

三、編:編三遍

1.第一遍:5W2H

課堂練習(xí):用5W2H完成案例的素材采編。

2.第二遍:五線譜

1)時(shí)間線

2)內(nèi)容線

3)情緒線

4)方法線

5)輔助線

課堂練習(xí):用五線譜完成案例的素材加工。

3.第三編:STAR

1)S情景

2)T任務(wù)

3)A行動(dòng)

4)R結(jié)果

課堂練習(xí):用STAR完成案例編寫。

四、問:問題梳理

1.問題匯總

課堂練習(xí):找到案例中所有存在的問題。

2.問題分類

1)3W分類法

2)3C分類法

課堂練習(xí):用3W或3C法對(duì)問題進(jìn)行分類,明確可控問題。

3.問題原因分析

5WHY分析法

課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因

五、萃:案例中的最佳表現(xiàn)萃取

1) 萃態(tài)度:萃取態(tài)度改變的核心要素

2) 萃知識(shí):萃取難懂的知識(shí)點(diǎn)或誤解的知識(shí)點(diǎn)

3) 萃技能:萃取步驟、流程、要點(diǎn)、工具

4) 萃方法:萃取思考方法和決策過程

5) 萃其他:明確該案例中其他不可控的天時(shí)地利人和因素

課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因。

六、拔:提煉成方法論

1) 理論:高度概括

2) 廣度:比較全面

3) 深度:深挖本質(zhì)

4) 復(fù)制:易于復(fù)制

5) 有趣:探索工具

課堂練習(xí):將案例中的做法拔高成方法論、工具模型。

七、用:案例適用范圍

明確案例中成功要素的適用范圍、擴(kuò)大成功面。

八、優(yōu):案例優(yōu)化呈現(xiàn)

1) 優(yōu)邏輯:搭建案例的邏輯樹

課堂練習(xí):優(yōu)化自己的案例邏輯,選擇適合杗例的邏輯講解方式。

2) 優(yōu)名稱

課堂練習(xí):給案例重新取個(gè)名字

3) 優(yōu)關(guān)鍵:關(guān)鍵詞提煉

課堂練習(xí):提煉出寀例中關(guān)鍵做法的關(guān)鍵詞。

九、啟:案例啟發(fā)實(shí)踐

1) 案例帶來的啟示

? 務(wù)虛的啟示

? 務(wù)實(shí)的啟示

2) 案例后的實(shí)踐目標(biāo)

未來做這件事的夢(mèng)想和目標(biāo)。

3) 案例后的具體行動(dòng)

自己未來1-3個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃。