《店鋪教練術(shù)》

培訓(xùn)受眾:

督導(dǎo)、大店長、高級訓(xùn)練員

課程收益:

深刻理解店鋪帶教的重要性，掌握帶教的方法和技巧。

課程大綱:

思考：

1、為什么新人來了幾天就走？

2、為什么有的人教來教去都教不會呢？




店鋪帶教的意義

1、回憶之前的你作為新員工進(jìn)入店鋪后，你最需要的是什么？

2、你有沒有曾經(jīng)帶教過其他員工？

3、若有的話，在完成帶教工作后你的心情是怎樣的？

4、你的帶教工作能給整個店鋪帶來什么？





店鋪帶教的方法和技巧

小游戲：

討論與分享：

1、為什么第一次成功率這么低？

2、為什么第二次卻可以提高？

3、這個游戲?qū)Φ赇亷Ы逃心男﹩l(fā)？




一、帶教方法—帶教四步驟



1、講解分享

2、親自示范

3、反復(fù)練習(xí)

4、考核反饋





情景演練和思考：

你認(rèn)為帶教四步驟中哪一步比較重要？為什么？





二、帶教技巧一反饋技巧

1、為什么要給學(xué)員反饋？

2、反饋的句型

3、情景模擬：




三、帶教技巧——因材施教

1、學(xué)習(xí)偏好（信息的接收）

2、相關(guān)工作經(jīng)驗（信息的理解）

3、案例分析




四、綜合情景演練




店鋪帶教的注意事項

1、帶教是不是任何情況下都可以進(jìn)行？

2、如何從多個問題中挑選出帶教主題？

3、營業(yè)高峰期間需如何進(jìn)行帶教？