從專業走向管理

課程背景

對于一個靠技術取勝的公司來說，技術領先始終是保持企業在行業中領先的不竭動力。所以老板們都很清楚，除了個別管理崗位可以空降以外，對于大多數管理崗位而言，通過技術骨干轉崗培養本土管理者要比空降管理者更為務實，其優勢是顯而易見的： a. 本土管理者熟悉公司的發展歷程和環境，接納公司的企業文化，對公司具有較高的忠誠度。 b. 技術轉崗的本土管理者可能本身就是該領域的行業專家，能夠很好的把握產品的發展方向，以及公司方向的行業背景。 c. 本土管理者熟悉老板的為人，以及老板的管理方式，配合起來比較默契；在員工中有一定程度的威信；熟悉產品的客戶，并與客戶保持著良好的關系。 d. 本土管理者能夠深度理解公司的各項制度，以及管理方式等。 但問題是，習慣了單兵作戰的技術人員，如何才能轉身為統觀全局的管理者呢？從技術崗位提升到管理崗位，絕對不是請吃一頓“慶祝飯”那么簡單。這些技術人員雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心，導致其管理職責無法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術人員原來管理經驗不足。更重要的一方面是，技術人員不知道公司有哪些管理工具可以對他的管理進行支持。大多數企業沒有一套完整有效的辦法支持技術人員轉型。出現技術人員成為管理者之后對部門定位、崗位配置、部門協作關系很模糊。因此，技術專家在向管理人員轉型的過程中，決策、溝通協調、戰略思考以及計劃組織等方面能力的培養和提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需要為技術人員提供相應的管理工具，并開展管理能力培訓課程幫助員工提升管理技能，打造卓越領導力。

課程目標

1.《從專業走向管理》課程從管理者常見的管理難題出發，用顧問式的教學方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態和角色的轉換。 2.本課程就像一面尺子，幫助各級管理者，建立正確的管理思維和管理行為準繩； 3.本課程解決了國內管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓短板。學員在課程結束時，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領導的模型。 4.本課程能夠有效地指導學員從管理心理學的角度看待自己的本職工作，從而提升學習質量。

課程大綱

**篇  運用之妙存乎一心——談領導藝術

**節  領導的定義及作用

**講：什么是領導、領導者、領導力、領導藝術

第二講：領導的作用

**節  情景領導力

**講：路徑目標理論

第二講：領導權變管理

第二節  領導藝術與領導者的修養

**講：魅力領導理論

第二講：領導者修養

         （一）德魯克提出的五個習慣

             （二）柯維的《高效能人士的7個習慣》

第二篇  審時度勢運籌帷幄——談決策藝術

**節  決策定義

**講：決策的概念

第二講：決策的要點

第二節  決策原理

**講：決策的優原則

第二講：有界理性

第三講：決策的滿意原則

第三節  決策的步驟

             （一）明確問題

（二）確定目標

（三）擬定方案

（四）分析方案

（五）選擇方案

（六）實施方案

（七）效果反饋

第四節  決策方法

**講： 頭腦風暴法

         第二講： 德爾菲法

第五節  決策工具

**講： SWOT

         第二講： 九象限法

         第三講： PDCA管理法

第三篇  深謀遠慮多謀善斷——談計劃的藝術

**節 目標概述

**講 目標的作用

第二講 目標與愿景

第三講 目標設計的基本模型：see-do-get模型

第二節 認知目標管理

**講 目標管理的概念

第二講 目標管理的實質

第三節 目標設計

**講 目標制定原則

第二講 目標設計的工具

1. DOME原則

2. OGSM工具

3. SMART原則

第四節 目標分解

**講 目標分解概念

第二講 目標分解方法

1. 多杈樹法

2. 剝洋蔥法

第五節 從目標到計劃

**講 計劃的概念

第二講 計劃的作用

第六節 計劃的控制

**講 目標控制技術

第二講 目標控制原理

1. 素質模型

2. OJT訓練法

3. 工作教導循環圖

第七節 目標評估與修正

**講 如何實施目標評估

第二講 目標評估的過程

第三講 目標修正法則建議

第四篇  消除盲點未雨綢繆——談溝通的藝術

**節 溝通中的心理學

**講：溝通中的心理效應

一、 心理定勢效應

二、 暈輪效應

三、 **印象效應

四、 登門檻效應

五、 吃閉門羹效應

六、 保齡球效應

第二講：深度溝通心理學

一、 選擇性知覺

二、 溝通中的漏斗原理

三、 溝通中的同理心

四、 FAB原則

第二節 溝通中的障礙

**講 溝通中傳遞方的溝通障礙

一、 溝通焦慮

二、 溝通態度不正確

三、 對接受方反應不靈敏

第二講 溝通中接受方的溝通障礙

一、 先入為主

二、 選擇性傾聽

三、 情緒不佳

四、 沒有注意言外之音

第三講 溝通中傳遞管道的溝通障礙

一、 環境選擇不當

二、 溝通時機不當

三、 溝通雙方的文化差距

第三節  有效發送信息的技巧

**講 JOHARI視窗

第二講 溝通中的5W1H模式

第四節  積極聆聽的技巧

一、 積極聆聽的重要性

二、 傾聽不良的原因

三、 “聽”的五個層次

四、 傾聽的步驟

五、 有效傾聽的技巧

六、 情緒控制

第五節  非語言溝通的藝術與技巧

一、 眼睛

二、 姿勢

三、 手勢

四、 聲音

五、 人體空間

六、 服飾

第六節  成熟溝通的十大法則

一、 以開放性的話語問問題

二、 發問明確針對事實

三、 顯示出關心，及了解對方的感受

四、 促使對方說得更清楚、明白

五、 專心聆聽

六、 倘若真是做錯了，要大方坦白地承認

七、 預留余地，具有彈性，別逼到死角

八、 尋找真相

九、 用慈愛式關懷語氣引導，表示關心

第五篇  興衰之本惟在用人——談用人的藝術

**節  人的個性

**講：氣質與管理

第二講：性格與管理

第三講：能力與管理

第二節  人的期望

**講：期望理論

第二講：價值觀