從技術(shù)人才走向管理：如何管理研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)

課程目的：

1、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)背景管理者從做技術(shù)到愿意管理

2、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)敢于管理、善于管理：敢于要求，明確目標(biāo)

3、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)敢于管理、善于管理：擔(dān)當(dāng)責(zé)任，剛?cè)岵?jì)

4、 幫助學(xué)員掌握以創(chuàng)造成就感來激勵(lì)研發(fā)技術(shù)性人才的方法與工具

5、 幫助學(xué)員掌握研發(fā)技術(shù)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)方法

6、 幫助學(xué)員掌握建設(shè)規(guī)范性與創(chuàng)造性相結(jié)合的研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的文化

7、 幫助學(xué)員理解最前沿的研發(fā)IPD管理方法論與實(shí)踐

培訓(xùn)方式：講授、案例、練習(xí)、游戲、視頻

課程時(shí)長：2-3天（每天6.5小時(shí)）

課程提綱：

一、從技術(shù)到管理角色轉(zhuǎn)換

技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能。

1） 不愿意管理的三大原因：與人打交道畏難、怕沖突與擔(dān)責(zé)任、做技術(shù)單純簡單

2） 案例：技術(shù)背景的管理者埋頭做一件事很擅長，找出目標(biāo)并發(fā)動(dòng)目標(biāo)、向他人提出要求則不擅長，如何辦?

3） 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；

4） 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；

5） 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變；

6） 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；

7） 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變；

8） 從喜歡干技術(shù)到喜歡做管理的轉(zhuǎn)變；

9） 技術(shù)專家成為卓越管理人才的角色突破在哪里？如何真正從心理層面實(shí)現(xiàn)?

10） 案例：王志東如何從一個(gè)軟件天才成長為一個(gè)卓越管理者

11） 案例：李開復(fù)如何從一個(gè)技術(shù)開發(fā)人才成長為一個(gè)卓越管理者

二、敢于要求，明確目標(biāo)

1) 敢于要求是技術(shù)背景管理者轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路

2) 明確要求是技術(shù)背景管理者做好管理的前提

3) 目標(biāo)制定與下達(dá)的方法（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

4) 研發(fā)目標(biāo)的平衡計(jì)分卡法下達(dá)：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

5) 研發(fā)目標(biāo)的業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

6) 各層次研發(fā)技術(shù)人員目標(biāo)要求的區(qū)分

7) 案例研討：如何將高高在上的公司愿景/目標(biāo)與員工的具體工作結(jié)合起來

8) 案例研討：如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標(biāo)

9) 案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

三、剛?cè)岵?jì)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

     1）只有擔(dān)當(dāng)責(zé)任，愿意承擔(dān)、接受后果，才能實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的轉(zhuǎn)變

2) 管理者剛性面：明確要求，賞罰分明; 柔性面：同理溝通，關(guān)心體貼

3）剛性需要原則、責(zé)任、勇氣；柔性需要關(guān)心、同理、溝通——如何做到?

4）如何正確地掌握“蛇蛙原理”對管理者正負(fù)向反饋的三個(gè)啟示與管理中的應(yīng)用

5) 剛?cè)岵?jì)在管理實(shí)際中的應(yīng)用

6) 案例研討：技術(shù)背景的管理者不善欣賞表揚(yáng)，如何辦?

7）案例研討：技術(shù)背景的管理者不善指出問題、給出負(fù)向反饋，如何辦？

8）案例研討：常說“法不責(zé)眾”，那如何處理“責(zé)眾”呢

9）案例研討：如何處理犯了錯(cuò)誤的員工？

四、創(chuàng)造成就感的激勵(lì)

1) 從技術(shù)人才的激勵(lì)調(diào)查結(jié)果來看創(chuàng)造成就感對技術(shù)人才的重要意義

2) 成就感的內(nèi)涵與三個(gè)遞進(jìn)層面

3） 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景與使命，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途、以使命創(chuàng)造工作的意義與價(jià)值

4） 以挑戰(zhàn)性目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來創(chuàng)造成就感

a) 工作的挑戰(zhàn)性

b) 工作的實(shí)現(xiàn)成果

c) 減少重復(fù)勞動(dòng)

d) 避免經(jīng)常失敗/挫折

5） 欣賞與表揚(yáng)

e) 團(tuán)隊(duì)欣賞

f) 管理者欣賞

g) 讓成果得以看見

h) 給出榮譽(yù)

3） 參與管理的成就感

4） 成長進(jìn)步的成就感

5） 案例：如何鼓舞研發(fā)低落的團(tuán)隊(duì)士氣？

6） 案例：團(tuán)隊(duì)常面臨較大的進(jìn)度與難度壓力，該如何激勵(lì)？

7） 案例：如何讓部屬建立自信、積極、主動(dòng)、快樂的工作心態(tài)

8） 案例：什么情況下骨干員工最容易離職？如何應(yīng)對？

五、培養(yǎng)技術(shù)人才

1） 技術(shù)人才是稀缺人才，招到適合的人才難，用力內(nèi)部培養(yǎng)是必經(jīng)之途

2） 培育部屬的基本方法（自學(xué)、培訓(xùn)、OJT、輔導(dǎo)、授權(quán)鍛煉、任職資格）

3） 輔導(dǎo)技能的步驟、方法，以及游戲演練

4） 啟發(fā)式輔導(dǎo)的步驟、方法，以及游戲演練

5） 授權(quán)的原則與方法：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、接受可控的風(fēng)險(xiǎn)

6） 研發(fā)任職資格培養(yǎng)人才的體系建設(shè)

7） 案例研討：如何克服培育別人中的不安全感（擔(dān)心被超越）和匱乏感？

8） 案例研討：對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？

9） 案例研討：授權(quán)與控制的平衡點(diǎn)在哪里？

六、建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

1、 研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容，共享，個(gè)性化，復(fù)合型人才）

2、 研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

3、 研發(fā)項(xiàng)目制的四種組織形式以及相對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化

4、 國內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖

七、IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)管理）方法論與企業(yè)實(shí)踐(本節(jié)適合于中高層)

— IPD方法論介紹

IPD流程不僅僅只是一個(gè)開發(fā)流程，而是一個(gè)跨職能部門的業(yè)務(wù)流程，將所有的從市場需求到產(chǎn)品上市的產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)整合起來，保證產(chǎn)品研發(fā)最終在市場上成功。 

— IPD框架與核心理念

— IPD流程各階段主要活動(dòng)、業(yè)務(wù)決策評審點(diǎn)

— IPD在國際企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

—職能制在產(chǎn)品開發(fā)中的運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

—研發(fā)矩陣制組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

—研發(fā)項(xiàng)目式組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

八、研發(fā)技術(shù)人員的六大特點(diǎn)及其針對性管理

1、有理想，渴望有價(jià)值

        ——共啟愿景與使命

2、是貢獻(xiàn)深度腦力，而非簡單腦力勞動(dòng)

        ——知識也是一種資本，需要獲得象資本一樣的回報(bào)

3、自尊心強(qiáng)，思想單純

        ——尊重個(gè)性，創(chuàng)造歸屬感

4、渴望學(xué)習(xí)成長，成就感強(qiáng)

        ——給其學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)，創(chuàng)造成就感

5、喜求新、求興趣，不愿受約束

        ——創(chuàng)造性與規(guī)范性的平衡

6、喜歡單干

        ——通過項(xiàng)目制打造技術(shù)團(tuán)隊(duì)

7、腦區(qū)人才（九型人格）

        ——創(chuàng)造安全感與和諧輕松氛圍的團(tuán)隊(duì)，明確的目標(biāo)與分工

提問答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃