新時代消費模式常態(tài)

對象

企業(yè)

目的

了解基礎(chǔ)知識，提高認知水平

內(nèi)容

對于消費模式的內(nèi)涵，學(xué)者們存在著不同的理解。人們的消費模式很大程度受所在的社會結(jié)構(gòu)的制導(dǎo)。通過模型測算，他指出，越是多元化的社會，越容易接受新的消費品和消費服務(wù)。周叔蓮教授指出，消費模式主要指一定時期的消費特征，包括了消費內(nèi)容、消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式、消費愛好和消費趨勢在內(nèi)的深邃內(nèi)涵。文啟湘教授認為，人們的消費模式是指一定社會在一定時期內(nèi)居民的消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式等的規(guī)范、數(shù)量和發(fā)展趨勢等。周殿昆教授探討了適合國情特點和可持續(xù)發(fā)展要求的國家消費模式。他指出，為突破資源環(huán)境保護和經(jīng)濟高速增長的“兩難困境”，我國應(yīng)該選擇以公共消費為主體的“健康—集約型”國家消費模式。總體看來，消費模式主要包含了人們的消費關(guān)系和行為方法，從總體上反映了消費者的消費內(nèi)容、基本趨勢，既指導(dǎo)消費者的消費活動，又對消費者的消費行為進行社會價值判斷；消費模式不僅反映了消費的主要內(nèi)容，而且還反映了經(jīng)濟社會生活的準(zhǔn)則。實踐表明，互聯(lián)網(wǎng)大大拓展了全社會溝通活動的空間，極大地變革著人們的消費模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的消費模式完全不同于傳統(tǒng)消費模式，對商品生產(chǎn)、市場流通、經(jīng)營銷售都產(chǎn)生了巨大的影響，合成了消費模式的新常態(tài) [7]  。（一）滿足了消費需求，使消費具有互動性傳統(tǒng)消費模式與商業(yè)模式形成的根本原因在于供給與需求在時間和信息獲取上的非同一性。在傳統(tǒng)消費模式中，供給方依照自身對于市場和消費者的理解，自行設(shè)計制造商品和服務(wù)，通過各種銷售渠道達到消費者手中。在傳統(tǒng)模式下，消費者是商品服務(wù)的被動接受者，同時因為技術(shù)、資金等各方面的限制，供給方很難滿足需求者的個性化需求；商品流通的中間環(huán)節(jié)為各種類型商業(yè)機構(gòu)，商業(yè)機構(gòu)充當(dāng)了供給方和需求方的中間樞紐。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的消費模式中，互聯(lián)網(wǎng)為消費者和商家搭建了一個快捷而實用的互動平臺，供給方直接與需求方打交道，中間樞紐環(huán)節(jié)被省去，供給方與需求方直接形成了消費流通環(huán)節(jié)，同時互聯(lián)網(wǎng)使得個性化“私人訂制”成為可能。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)直接將自身的個性化需求提供給供給者，能夠親自參與到商品和服務(wù)的生產(chǎn)中；生產(chǎn)者則根據(jù)消費者對產(chǎn)品外形、性能等多方面的要求提供個性化商品。“互聯(lián)網(wǎng)+”間接上促進了消費個性化趨勢的形成，消費者成為了商品和服務(wù)的生產(chǎn)出發(fā)點與歸宿，與生產(chǎn)有了直接緊密的聯(lián)系。這種互動性體現(xiàn)的不僅是一種商業(yè)模式，更代表著未來新經(jīng)濟和新文化的發(fā)展方向和趨勢 [7]  。（二）優(yōu)化了消費結(jié)構(gòu)，使消費更具有合理性在物資匱乏的年代，一個地區(qū)甚至全國同時追求千人一面的產(chǎn)品和服務(wù)的模仿型排浪式消費屢見不鮮。這一特定的歷史階段雖然對提升居民的生活水平產(chǎn)生了積極作用，但是當(dāng)規(guī)模化生產(chǎn)愈演愈烈時，產(chǎn)能過剩就不可避免。隨著社會的進步與發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于簡單的基本物質(zhì)生活需求，對特色化、趣味化的需求更加強烈，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興消費正好滿足了人們的需求。消費者置身于資源豐富的網(wǎng)絡(luò)世界中時，不僅僅能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)的特點進行方便快捷的消費，同時互聯(lián)網(wǎng)購物本身就是一種前所未有的體驗。消費借助于互聯(lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新特點，使得消費者能夠體驗到與傳統(tǒng)消費模式截然不同的感受，體驗消費過程就與消費本身融為一體，體驗中有消費，消費中蘊含體驗。互聯(lián)網(wǎng)逐漸培養(yǎng)了消費者享受快捷選擇、快捷支付的舒適性，消費者也就逐漸習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)所提供的“唾手可得”和“無所不及”的精神享受。這種傳統(tǒng)消費模式不能提供的體驗使得消費已經(jīng)進入了享受型和發(fā)展型消費的新階段。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有助于實現(xiàn)空間分散、時間錯位之間的供求匹配，從而可以更好地提高供求雙方的福利水平，進而優(yōu)化升級人們的基本需求 [7]  。（三）擴展了消費范圍，使消費具有無邊界性傳統(tǒng)消費由于時間、空間限制，在消費內(nèi)容、消費時空上都有客觀條件的限制，互聯(lián)網(wǎng)消費由于成功運用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得傳統(tǒng)消費的時空限制趨于消失，形成了一種無邊際消費模式。首先，消費者在商品服務(wù)的選擇上是沒有范圍限制的。當(dāng)前各個電商在互聯(lián)網(wǎng)上銷售各種各樣的商品和服務(wù)，特別是為消費者提供了大量個性突出的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如圖書、影視、音樂和游戲等。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)能夠以無限的商品來滿足消費者的需求；其次，互聯(lián)網(wǎng)消費突破了空間的限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球普及范圍的逐步擴大，消費者能在世界各地購買世界各地的商品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)提供了超越國家和地區(qū)邊界的能力，互聯(lián)網(wǎng)消費沒有了邊界限制；再次，消費者的購買效率得到了充分的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，使得包括商品搜尋、支付手段等在內(nèi)的各種消費支撐技術(shù)得到了充分的發(fā)展，完全能夠滿足當(dāng)前消費者方便快捷購物的需求；最后，互聯(lián)網(wǎng)提供信息是無邊界的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得各種類型信息排山倒海般地被消費者接收到，信息的傳播同樣不受時空地域的限制，同時借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，消費者的消費偏好、消費習(xí)慣等微觀信息也被歸納統(tǒng)計，生產(chǎn)方更能借助于這些數(shù)據(jù)為消費者提供完善的服務(wù)，消費信息在生產(chǎn)與消費方的充分流動促使整個互聯(lián)網(wǎng)消費穩(wěn)步健康發(fā)展 [7]  。（四）改變了消費行為，使消費具有分享性AIDMA作為分析消費者行為傳統(tǒng)模式理論已經(jīng)存在了很多年。該理論認為，消費者從最初接觸到商品到最終完成購買將經(jīng)歷五個階段：A（Attention）誘發(fā)注意；I（Interest）激發(fā)興趣；D（Desire）形成欲望；M（Memory）產(chǎn)生記憶；A（Action）促成購買。然而，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，該理論已經(jīng)鞭長莫及了。AISAS理論能更好地詮釋在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下消費者購物的行為模式。新消費行為模式AISAS與AIDMA相比較，在前兩個階段基本相同，但從第三個階段開始就出現(xiàn)了變化。新行為模式在第三個階段變?yōu)榱薙（Search），即消費者在互聯(lián)網(wǎng)背景下主動進行商品服務(wù)的搜尋，第四個階段為A（Action），即采取購買行為，最后一個階段變?yōu)榱朔窒砑碨（Share），因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費者也成為了自媒體的代言人，能夠隨時隨地分享自己的信息，能夠?qū)⒆陨砩唐泛头?wù)的使用體驗與其他人分享。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點而重新構(gòu)建的AISAS模式強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用而著重突出了信息獲取和信息分享環(huán)節(jié)。正是因為消費者自主“搜索”和“分享”行為的普遍，所有的信息將以互聯(lián)網(wǎng)為中心聚合擴散，產(chǎn)生成倍的傳播效果，對消費者購買決策及信息收集模式帶來了顛覆性的變革，這就使得消費者能直接接觸到網(wǎng)絡(luò)中由其他消費者分享的商品服務(wù)的各式各類信息。在電子產(chǎn)品、汽車、化妝品和一些奢侈品領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是消費者了解商品信息的首要來源。網(wǎng)絡(luò)的日趨普及，帶來了全民傳播、全民分享消費信息的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的時效性、綜合性、互動性和使用便利性使得消費者能方便地對商品的價格、性能、使用感受進行分享，消費者“貨比三家”的困難程度被大大降低。這種信息體驗對消費模式轉(zhuǎn)型發(fā)揮著越來越重要的影響 [7]  。（五）豐富了消費信息，使消費具有自主性“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的消費者不喜歡被動接受消費品和消費服務(wù)，他們更傾向于選擇流行、時尚、前衛(wèi)的新鮮事物來彰顯自我魅力。這種傾向性的選擇緣于互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品、信息、應(yīng)用和服務(wù)連接起來，使消費者的“搜索引擎”有了 “庫”、有了“源”。消費者如果想購買商品，可以方便地找到同類產(chǎn)品的信息，并根據(jù)其他消費者的消費心得、消費評價作出是否購買的決定。也就是說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的消費時代最大限度地擴大了消費增量、盤活了消費存量，強化了消費者自由選擇、自主消費的系列權(quán)益