創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

【課程背景】

解決問(wèn)題的過(guò)程，就是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場(chǎng)新領(lǐng)域……考驗(yàn)著員工的能力，也考驗(yàn)著企業(yè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)力。

為此，組織在不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具的同時(shí)，為了能夠更有效地解決問(wèn)題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。

創(chuàng)新是趨勢(shì)，人人皆需創(chuàng)新，而解決問(wèn)題更需要?jiǎng)?chuàng)新！創(chuàng)新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問(wèn)題的過(guò)程。人人皆需創(chuàng)新，并不代表人人皆會(huì)創(chuàng)新！

那么，如何快速學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、鞏固、提升員工運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的能力？如何通過(guò)一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意獲得解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的思路？這是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問(wèn)題，也是本課程主要解決的問(wèn)題。

【課程收益】

對(duì)組織：

降本增效—建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果。

形象提升—帶給用戶更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶及合作伙伴的粘性。

對(duì)個(gè)人：

能力提升—在多變環(huán)境中，能獨(dú)立思考，快速找到解決方案。

【課程特色】

以“最簡(jiǎn)單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”保障參與度和產(chǎn)出，

幫助學(xué)員真正愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，有獲得感。

【課程對(duì)象】

1、需要解決多重問(wèn)題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的各部門負(fù)責(zé)人

2、找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者

3、企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、骨干

【課程時(shí)間】1-2天（6 小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一步：尋找創(chuàng)新契機(jī)，創(chuàng)建價(jià)值目標(biāo)

1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”

? 做事 V.S.做成事 ?

? 破解限制性“封印”

2、從“熟視無(wú)睹”到“把握機(jī)會(huì)” ?

? 利用資源：資源盤點(diǎn) ?

? 把握機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)收集 ?

? 解決問(wèn)題：設(shè)定目標(biāo) 

3、從“問(wèn)題思維“到“目標(biāo)思維”  

? yes，and

? 目標(biāo)設(shè)定三原則

工具：創(chuàng)新契機(jī)分析九宮格

成果產(chǎn)出：《小組/個(gè)人創(chuàng)新目標(biāo)》 

第二步：鎖定創(chuàng)新目標(biāo)，分析“客戶”需求

1、從“無(wú)從下手”到“聚焦重點(diǎn)”

? 分析很難理解，分解比較容易  

? 借助經(jīng)典框架，用套路助分解 

2、從“單打獨(dú)斗”到“眾擎易舉”

? 盤點(diǎn)已經(jīng)存在的利益相關(guān)人

? 挖掘需要爭(zhēng)取的潛在利益相關(guān)人

3、從“面面俱到”到“深度鏈接”

? 挖掘利益相關(guān)人的需求  

? 聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求

工具：課題焦點(diǎn)分析表

成果產(chǎn)出：《課題相關(guān)人需求清單》

第三步：聚焦“客戶”需求，激發(fā)創(chuàng)意思路

1、創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)” ?

? 美第奇效應(yīng)

? 同業(yè)借用是捷徑

? 異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題） 

2、 舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”

? 把握本質(zhì)，透過(guò)形式看原理

? 橫向思考，突破思維的瓶頸

? “廣深高速”，組合拳應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案

工具：創(chuàng)意借用表

成果產(chǎn)出：《關(guān)鍵需求點(diǎn)創(chuàng)新方案》、《關(guān)鍵需求點(diǎn)擴(kuò)展方案》 

第四步：從創(chuàng)意到?jīng)Q策，達(dá)成方案共識(shí)

1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一語(yǔ)境

? 意見相左時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵 ?

? 關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求  

? 四大核心標(biāo)準(zhǔn)

2、評(píng)估方案，排序分區(qū)

? 標(biāo)準(zhǔn)前置 ?

? 矩陣思維/象限思維

工具：方案決策矩陣

成果產(chǎn)出：《目標(biāo)相關(guān)人共識(shí)方案》

第五步：推動(dòng)共識(shí)落地，實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃

1、任務(wù)盤點(diǎn)， 心中有數(shù)

? 腦中有圖，胸有成竹

? 從雜亂無(wú)章到清晰有序

2、制定計(jì)劃，回歸行動(dòng)

? 統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點(diǎn)、有控制

? 團(tuán)隊(duì)協(xié)同，同步追蹤

3、行為設(shè)計(jì)：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計(jì)”

? 行為設(shè)計(jì)三要素

? 動(dòng)機(jī)提升、降低能力門檻、增加觸發(fā)的技巧

工具：方案行為設(shè)計(jì)畫布

成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新目標(biāo)落地行動(dòng)方案》