有效分析和解決問(wèn)題

第一篇 分析解決問(wèn)題七步成詩(shī)法

a) 陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)

b) 問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型

c) 找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則

d) 制定解決方案

e) 論證方案，選出最優(yōu)方案

f) 制定行動(dòng)方案

g) 評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇 分析解決問(wèn)題的主要方法

a) 4M1E與5W1H法

b) 頭腦風(fēng)暴法

c) 魚(yú)骨頭法

d) 問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)法

e) 德?tīng)柗欠?/p>

f) 目標(biāo)績(jī)效法

第三篇 解決問(wèn)題能力的提高：智商和情商

a) 智商的定義及智商的四個(gè)唯度

b) 知識(shí)與智慧的區(qū)別：思維能力

c) 理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維

d) 麥肯錫解決問(wèn)題的原則：MECE原則

e) 情商與情商的表現(xiàn)

f) 如何管理好自己的情緒？

g) 如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？

h) 自我激勵(lì)和激勵(lì)他人

第四篇 解決問(wèn)題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

a) 提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制

b) 提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策

c) 提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響

d) 打造一支優(yōu)秀解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)