中層干部綜合管理能力提升

課程背景

目前這套培訓(xùn)課程在國內(nèi)MTP發(fā)展才能管理培訓(xùn)課程基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取國內(nèi)多位管理培訓(xùn)大師的精華，最新的管理理論和實(shí)踐，發(fā)展出現(xiàn)有的最新版本的管理培訓(xùn)課程。 目前這套培訓(xùn)課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。 21世紀(jì)屬于中國人的時(shí)代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

課程目標(biāo)

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。 使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁； 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力； 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)； 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧； 認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織

課程大綱

課程內(nèi)容

課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識、技巧。

每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則。

課程架構(gòu)

課程大綱

成果模塊一： 管理的角色認(rèn)知

          1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

           部門經(jīng)理、主管的責(zé)任與使命

           部門經(jīng)理、主管的角色設(shè)定

           2、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么？

現(xiàn)場演練：建立團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)、分工，制作學(xué)習(xí)看板。

案例分享：某企業(yè)的職責(zé)定位

問題研討：1、企業(yè)為什么要設(shè)中層

         2、你如何看待高效管理者的智商(IQ)、情商(EQ)以及逆境商數(shù)（LQ)。

視頻教學(xué)：《賣土豆的故事》

課堂管理工具：企業(yè)積分制管理的導(dǎo)入

成果模塊二：卓越的工作管理

          （一）、 目標(biāo)管理

           1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向

           2、目標(biāo)達(dá)成的八大步驟

           3、目標(biāo)的分解與達(dá)成

           （二）、部門經(jīng)理的主要工作與執(zhí)行

           1、崗位責(zé)任說明書的制定

           2、制定有效工作計(jì)劃的步驟及流程

           3、問題解決與改善

      案例分享：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

      現(xiàn)場演練：本部門日工作計(jì)劃的制定

      問題研討：企業(yè)總是說計(jì)劃沒有變化快，為什么還要制定計(jì)劃？

      管理工具：SWTO分析工具

成果模塊三：卓越的工作效率

      （一）卓越的時(shí)間管理

      1.認(rèn)識時(shí)間

      2.高效時(shí)間管理的技巧訓(xùn)練

      3.時(shí)間管理的陷阱誤區(qū)與解決方法

     （二）高效的會議管理

      1、高效會議的七個(gè)特征

      2、高效會議的三個(gè)步驟

      3、會議決議的貫徹執(zhí)行

   案例分享:某企業(yè)時(shí)間管理的量化標(biāo)準(zhǔn)

問題研討：如何解決部屬的工作效率低的問題

現(xiàn)場演練;早會、周例會

體驗(yàn)式教學(xué)：一分鐘的時(shí)間長度

視頻教學(xué):《無效會議》

管理工具:每日工作日報(bào)制、經(jīng)營報(bào)表制等等

成果模塊四：卓越的有效溝通

（一）溝通的基本技術(shù)

      “說、聽、問、答”

（二）溝通的五大技巧訓(xùn)練

同理心、心錨、贊美、批評、肢體語言

（三）與上級、同級、下級及客戶的實(shí)戰(zhàn)溝通訓(xùn)練

案例分享：某企業(yè)的上下溝通規(guī)定

現(xiàn)場演練：三明治的贊美批評技術(shù)訓(xùn)練

問題研討：1、如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

         2、怎樣獲得其他部門的支持與配合？

   體驗(yàn)式教學(xué)：“溝通從心開始”

視頻教學(xué)：《賞識》、《三國演義》

溝通工具：談心、贊美的運(yùn)用

成果模塊五：卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

(一）、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格的塑造

(二）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六大能力;

  （三）情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1：告知式；2：推銷式；3：參與式；4：授權(quán)式

（四）激勵(lì)員工的技巧訓(xùn)練

案例分享：海爾的激勵(lì)

現(xiàn)場演練：一分鐘激勵(lì)

問題研討：1、如何做好一名副職（或下屬）？

          2、有些員工為什么心態(tài)不好，作為領(lǐng)導(dǎo)的你應(yīng)該如何做？

體驗(yàn)式教學(xué)：“四會指揮員”訓(xùn)練

視頻教學(xué)：《亮劍》

領(lǐng)導(dǎo)工具：教練技術(shù)、榜樣的運(yùn)用

成果模塊六： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問題

3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧

4、解決問題的思維模式

案例分享: 某企業(yè)的沖突管理

現(xiàn)場演練：團(tuán)隊(duì)士氣

問題研討：與領(lǐng)導(dǎo)（或下屬）產(chǎn)生沖突如何解決？

體驗(yàn)式教學(xué)：團(tuán)隊(duì)游戲

視頻教學(xué)：《亮劍》《大雁團(tuán)隊(duì)》

團(tuán)隊(duì)管理工具：配發(fā)“不拋棄、不放棄、不抱怨”正能量手環(huán)