第一部分項目管理概述
一、 項目與項目管理
【導入案例】：看三峽工程的成功項目管理
1. 項目管理學科的發展歷程
2. 項目管理的發展前景
3. 項目管理的最新發展模式
4. 為什么需要項目管理
5. 項目定義的理解及其基本特征
6. 項目管理概念及其基本要素
7. 項目管理的四大基本特征
8. 項目管理的完整體系及全過程分析
9. 項目管理的九大知識領域分析
【案例分析】美國巨型激光器項目管理
二、 項目組織與項目團隊
【導入案例】AT&T公司項目管理重組
1. 項目組織及其特點
2. 項目組織結構形式
3. 項目團隊的定義、特點、類型
4. 如何創建項目團隊
5. 如何對項目經理賦予相應的職責與權力
6. 成功的項目經理應具備的七大能力要求
7. 優秀項目經理應具備的十大準則
【案例分析】某項目經理是否應該為其所負責的項目中發生的問題負責？
第二部分項目管理過程
一、 項目啟動過程
【案例導讀】：RESNET-貝特項目給我們的啟示
1. 項目的識別與構思
2. 項目啟動模式
3. 項目的啟動過程
4. 項目啟動結果
5. 項目章程制定的方法及內容
【案例分析】某信息技術更新項目章程實力分析
二、 項目計劃過程
【導入案例】系好項目的“松緊帶”
1. 項目計劃的定義、目的及作用
2. 項目計劃編制的三大內容
3. 項目計劃應遵循的六大原則
4. 制定項目計劃需要弄清的六個基本問題
5. 成功的編制項目計劃的八大步驟
【案例分析】項目進度發生延遲的可能原因是什么？
三、 項目實施過程
【導入案例】唯一的候選人
1. 如何對項目計劃的全過程進行有效實施？
2. 掌握幾個項目進展報告的小技巧
3. 項目經理應重視的領導藝術
4. 項目經理應重視的管理沖突的藝術
5. 項目經理應重視的溝通藝術
【案例分析】這個項目研發為什么會失敗？
四、 項目控制過程
1. 項目控制的含義及主要內容
2. 項目控制的主要類型
3. 實現項目控制的必要條件
4. 有效實施項目控制的幾個技巧
5. 【案例分析】
五、 項目收尾過程
【導入案例】：IBM公司的DATAMASTER項目分析
1. 項目收尾的內涵及工作的重要性
2. 項目收尾的主要方法
3. 項目收尾階段的主要工作
4. 項目成功的關鍵原則
5. 項目失敗的原因分析
6. 【案例分析】
第三部分項目管理九大知識領域
一、 項目整合管理
側重于闡述項目經理在整個項目管理生命周期內的重要整合工作，比如：制定項目章程、制定項目管理計劃、項目執行、項目監控與整體變更控制、項目或階段收尾工作。通過整合工作，能充分發揮項目經理的綜合價值。
制定項目章程
制定項目管理計劃
指導與管理項目執行
監控項目工作
實施整體變更控制
結束項目或階段
【案例分析】
二、 項目范圍管理
通過需求分析來制定項目范圍，進而做工作分解結構（WBS），以制定項目的范圍基準，并在項目工作中參照基準來核實范圍并控制范圍。
【導入案例】一個煩心的產品開發過程
1. 實例分析：項目范圍及項目范圍管理的主要含義
2. 實例分析：項目范圍管理的五個步驟
3. 實例分析：如何對項目范圍進行規劃
4. 實例分析：如何對項目范圍進行定義
5. 實例分析：如何對項目范圍進行工作分解
6. 實例分析：如何對項目范圍進行核實
7. 實例分析：如何對項目范圍變更進行有效控制
【案例分析】通過婚禮活動來看如何對項目進行范圍區分并進行有效的工作分解
【小組活動】
三、 項目人力資源管理
側重于對項目團隊成員的管理，包括規劃團隊職責、建設高績效團隊，沖突處理、以及人際關系技能。
【案例分析】：IBM卓越的人力資源管理實例分析
1. 項目人力資源管理的主要內容
2. 項目人力資源的培訓需求分析和開發
3. 項目管理中的激勵方式
4. 怎樣對項目團隊成員進行考核
5. 【案例分析】：某項目經理如何激勵項目成員的實例分析
6. 【小組互動】
四、 項目成本管理
對整個項目工作的成本進行估算，制定成本基準，制定預算，并在工作中控制成本。
【導入案例】：如何通過設計環節節省成本
1. 項目成本管理的主要內容
2. 項目資源計劃常用的編制方法和工具
3. 實例分析：如何對項目成本進行估算
4. 實例分析：項目成本預算的方法
5. 實例分析：項目成本控制目的、內容及方法
6. 【案例分析】：成本預算編制方法實例分析
7. 【小組互動】掙值法控制成本實例分析
五、 項目質量管理
要求項目管理人員了解基本的質量管理思想一工具，對質量計劃、質量保證、質量控制有明確的理解，對基本的質量控制工作如魚骨圖、控制圖、直方圖帕累托圖等能初步了解。
【案例導讀】：SBS公司項目失敗給我們的啟示
1． 項目質量管理的含義
2． 項目質量管理的八項原則
3． 項目質量計劃方法
4． 項目質量因素控制及過程控制
5． 項目質量控制常用方法
6． 【案例分析】如何通過項目質量控制方法解決質量問題
7． 【小組互動】
六、 項目時間管理
通過WBS進一步分解到活動層次，明確活動的資源和時間估算，進而制定出項目進度計劃網絡圖，使用關鍵路徑法或關鍵鏈法最好確定進度基準，并在工作中根據進度基準來控制進度。
【案例導讀】：A公司的項目進度計劃
1. 項目活動定義及方法
2. 項目活動排序常用的三種方法
3. 項目時間估算的五種方法
4. 項目進度計劃制定的方法
5. 項目進度編制的常用工具和方法
6. 網絡圖繪制方法及步驟
7. 【案例分析】：關鍵路徑法制定項目時間計劃實例應用
8. 【小組互動】
七、 項目溝通與沖突管理
項目經理90%的時間花在溝通上，溝通管理要求項目管理人員能與項目干系人進行有效的溝通。
【導入案例】某公司項目溝通中的失誤分析
1. 項目溝通管理的復雜性與系統性
2. 項目團隊在溝通過程中的四個基本法則
3. 提高項目溝通的五種方式
4. 改善與提高項目有效溝通管理的方法
5. 如何通過制定溝通計劃信息分發、績效報告等方式實施項目有效溝通
6. 項目沖突及其產生的原因
7. 解決項目沖突常用的方法和策略
【案例分析】復雜的溝通
8. 【小組互動】
八、 項目采購管理
在項目的部分工作包需要外包的情況下，項目經理應掌握基本的采購與合同管理知識。
【案例導讀】：成本與項目利潤之間的杠桿關系
1. 項目采購的含義及方式
2. 項目采購管理的過程
3. 制定項目采購計劃的方法
4. 供應商選擇方法
5. 【案例分析】海爾集團的采購管理創新
6. 【小組互動】
九、 項目風險管理
使得項目經理建立風險意識，掌握風險識別、風險分析與風險應對的基本策略。
【案例導讀】：蒙牛乳業異軍突起實例分析
1. 項目風險的概念及產生的原因
2. 項目風險的主要類型
3. 項目風險管理的概念及其重要性
4. 項目風險處理的五種主要措施
5. 【案例分析】項目風險分析實例方法
6. 【小組互動】
第四部分：項目總結方法與實踐
一、項目總結內容與框架
1.項目總結的信息來源
2.項目總結框架
二、項目后評估方法與工具項目后評估的內容
1. 項目后評估的內容
項目后評估的常用方法
2. 項目后評估實例分析
3. 項目后評估過程中應該注意的問題
