營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)綜合管理能力提升

課程目標(biāo)

?學(xué)習(xí)在營(yíng)業(yè)廳硬件環(huán)境改造已基本到位的背景下，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)型、如何去營(yíng)造和優(yōu)化現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，增強(qiáng)對(duì)客戶的“黏性”； ?作為店長(zhǎng)和渠道管理人員，如何運(yùn)用教練技術(shù)和有效的激勵(lì)手段，提升一線人員的工作主動(dòng)性，打造高凝聚力、高戰(zhàn)斗力和高責(zé)任心的“三高”團(tuán)隊(duì)； ?掌握系統(tǒng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的思路和關(guān)鍵話術(shù)，通過(guò)錄像分析和現(xiàn)場(chǎng)演練，提升學(xué)員的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)管理技能，提高店面整體的營(yíng)銷(xiāo)成功率

課程大綱

n 課程大綱

單元一：營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型的價(jià)值及營(yíng)銷(xiāo)氛圍塑造

? 轉(zhuǎn)型對(duì)于店長(zhǎng)究竟意味著什么

? 店面營(yíng)銷(xiāo)布局的優(yōu)化

? 營(yíng)業(yè)廳管理人員的“教練技術(shù)輔導(dǎo)”

單元二：利用教練技術(shù)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

? 如何把適合的人放在合適的位置上

? 運(yùn)用教練技術(shù)打造高士氣團(tuán)

單元三：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法的具體應(yīng)用

? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法之——察言觀色辨用戶

? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法之二——根據(jù)愛(ài)好做演示

? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法之三——見(jiàn)機(jī)行事做推薦

? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法之四——臨門(mén)一腳要承諾

? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五步法之五—按需服務(wù)免投訴

單元四：案例應(yīng)用與角色模擬練習(xí)