課程研發體系與背景:
成功營銷是需要一個立體的思想行為,此法則在以七個步驟“劍法”(全程建立信賴感、客戶開發、挖掘客戶需求、介紹產品、解除客戶抗拒點、成交、售后服務),以一個抓人性的工具“陣法”(高情商人性銷售術),立體性的打造一個全新的成交手段。
在醫院里,普通醫生與教授在給病患問診的時候話術95%高度雷同,在營銷界如何實現營銷冠軍與一般營銷人員話術達成100%一致,是本次培訓的重中之重!
七星劍陣營銷法目標:
一、 掌握從售前售中售后如何建立信賴感,讓客戶**時間搭理營銷人員、在成交的每一個環節盡可能的產生信任和喜歡;
二、 了解在互聯網智能化時代常見的營銷策略與商業模式;
三、 掌握營銷策略制定,實現新客戶開發;
四、 掌握如何利用微信,實現線上客戶開發;
五、 掌握如何挖掘客戶痛點或需求之“黃金十問句”;
六、 掌握如何精準的“不廢話”的介紹產品的給客戶帶來的好處、價值與利益;
七、 正確理解客戶抗拒點的具體來源,并研討正確的解除方法;
八、 掌握如何解除客戶抗拒點之“太貴了”“我要考慮一下”標準話術;
九、 掌握成交流程話術與細節操作;
十、 理解售后服務的重要性,正確解讀售后服務給我們帶來的利益和價值;
十一、 掌握因人而異(樂觀主義、現實主義、完美主義、悲觀主義、無主觀意愿)的銷售溝通技巧。
適合人群:
營銷人員;每場培訓2—4組**;6—8人/組,全員不超過32人;
課前準備:
1、 音響設備(含麥克風、音頻線用于播放授課中的視頻)
2、 投影與幕布(含投影鏈接電腦連接線)
3、 演講臺或課桌放置于講師前方;
4、 電源接線板置于講臺下,用于連接老師電腦電源。
5、 大白紙共計10張,紙膠貼或透明膠(方便撕的)每組一份;
6、 白板筆每組2只(紅色一支、黑色一只);
7、 白板、白板筆(紅色1支+黑色2支)、白板擦或大白紙書寫也可以;
8、 學員做筆記物料;
9、 準備A4紙若干(學員人數的三倍),授課前不用發給學員;
10、 課桌島嶼(魚骨)式擺放,公司可視情況分組,也可以由培訓師來之后分;
11、 講臺旁準備一張椅子或凳子;
12、 紙巾一盒(放置在講臺上)
現場布置:
培訓時間:
三天版:18小時
兩天版:12小時(只含七套劍法);
目錄:
**劍法:全程建立信賴感
章節目標:收集客戶資源、前期準備、客戶洽談前期準備
一、 建立信賴感之親和力與氣場(角色扮演與訓練)
(一) 如何讓客戶搭理我們、全程信任我們
(二) 與新客戶見面開場白(角色扮演與訓練)
二、 建立信賴感之**印象與專業形象
三、 建立信賴感之職業“裝”
第二劍法:客戶開發
章節目標:客戶在哪兒?拿什么去吸引客戶、開發客戶?具體方案與工具?
一、 營銷與銷售的區別
二、 營銷策略五要素
三、 營銷四落地
四、 客戶開發與維系之微信拓客
五、 營銷策略之互聯網免費模式
六、 營銷策略之誘釣組合模式
七、 營銷策略之眾籌眾幫模式
八、 營銷策略之直銷裂變(洗腦)模式
九、 營銷策略之優質低價模式(選修)
十、 營銷策略之連鎖復制模式(選修)
十一、 營銷策略之金融杠桿模式(選修)
第三劍法:挖掘客戶痛點與需求
章節目標:針對于新客戶如何洽談、業務洽談技巧
一、 挖掘客戶痛點與需求的引導藝術(角色扮演與訓練)
二、 商務洽談博弈技巧之精準表達與套路(角色扮演與訓練)
三、 商務洽談博弈技巧之聆聽技巧與套路
四、 商務洽談博弈技巧之贊美技巧與套路
五、 商務洽談博弈技巧之肯定認同技巧與套路(角色扮演與訓練)
六、 另類解讀:了解客戶需求套路
(一) 套路一:貨比三家的客戶溝通話術
(二) 套路二:選擇困難癥的溝通
(三) 套路三:“挖墻腳”技巧(角色扮演與訓練)
第四劍法:介紹產品
章節目標:如何介紹產品、如何介紹產品差異化優勢、如何與友商比較
一、 介紹產品之造夢藝術(角色扮演與訓練)
二、 介紹產品策略與要點
三、 與競爭對手比較(角色扮演與訓練)
第五劍法:解除客戶抗拒點
章節目標:客戶為什么會拒絕我們?面對客戶拒絕正確的套路是什么?
一、 準客戶的三要素
二、 正確理解客戶反對意見
三、 掌握解除客戶抗拒點套路(角色扮演與訓練)
(一) 3F基礎套路
(二) 客戶說出抗拒點的成交套路
(三) 客戶說“我要考慮一下”的成交套路
第六劍法:成交
一、 成交時段話術
二、 帶口營銷;
三、 成交時段細節把控
第七劍法:售后服務
章節目標:優質的售后服務如何建立于二銷和轉介紹基礎上?
一、 優質服務定義與四種服務形態
二、 峰終定律;
三、 節假日“有溫度”的祝福;
四、 定向推薦;
五、 “新產品”推薦;
六、 二銷客戶朋友圈關注;
七、 態度決定一切;
七星劍陣 陣法:人性銷售溝通術
章節目標:如何打造因人而異的成交藝術?
一、 性格與行為學概述
(一) 四種行為風格特征
(二) 營銷人員自我性格測試
二、 如何識別不同性格與行為風格的客戶
三、 如何快速應用四種成交法與四類不同性格行為風格的客戶溝通
四、 成交話術落地輔導