職場(chǎng)壓力與情緒管理

課程背景

中國(guó)職場(chǎng)多數(shù)員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展員工好像感覺沒有太多激情，員工有時(shí)會(huì)表現(xiàn)精神倦怠，現(xiàn)有的工作似乎不能調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，并演化成沖突，沖突給團(tuán)隊(duì)帶來了人員流失、績(jī)效下降、人心動(dòng)蕩的負(fù)面結(jié)果，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔(dān)心損害自己，員工活力指數(shù)暴跌，大家覺得呆在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說法，遭遇突發(fā)性危機(jī)—包括自然災(zāi)害和社會(huì)因素，導(dǎo)致員工心理壓力劇增并無法處理，影響績(jī)效。 面對(duì)壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無意識(shí)中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對(duì)壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見，然后才能以選擇和責(zé)任的立場(chǎng)來代替無助者或受害人的感覺。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來源常常相互關(guān)聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導(dǎo)你產(chǎn)生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現(xiàn)的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會(huì)影響你的生理狀態(tài)，產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個(gè)人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導(dǎo)致抑郁與燥狂交替出現(xiàn)，無法靜心溝通，破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系，且身體出現(xiàn)病癥壓力可能導(dǎo)致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時(shí)完成工作等破壞性行為，過于平靜、有序可能會(huì)造成壓力，人們會(huì)感覺到無聊，而想要改變，《職場(chǎng)壓力與情緒管理》核心是透過對(duì)員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長(zhǎng)”。

課程目標(biāo)

1、了解自己的心理健康情況，了解自己內(nèi)在的壓力源，張力與緊張所在，以及過往的壓力造成的后果，為下一步的整合打下心理基礎(chǔ)； 2、對(duì)自己身體中儲(chǔ)存的信息有初步了解，了解自己過往壓力在身體上造成的癥狀，通過覺察可能做出新的選擇，學(xué)習(xí)健康地表達(dá)情緒，而不是破壞性地發(fā)泄情緒或壓抑情緒； 3、通過語言/非語言的方式，學(xué)員對(duì)自己內(nèi)在的壓力源、壓力指數(shù)有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應(yīng)； 4、通過人際溝通，學(xué)員有機(jī)會(huì)健康地表達(dá)自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關(guān)系中真實(shí)呈現(xiàn)自己，建立健康的界線； 5、掌握自我

課程大綱

一、自我壓力現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估活動(dòng)

1、身心量表測(cè)驗(yàn)

2、心理健康的三類對(duì)象：治療、咨詢與輔導(dǎo)

  【世界咖啡】您的心理健康如何？主要表現(xiàn)在何處？

二、如何進(jìn)行壓力源分析

  【群策群力】我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對(duì)方式/ 應(yīng)對(duì)方式的優(yōu)勢(shì)與局限

1、心理健康根據(jù)地：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯(cuò)墻與無力感

（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競(jìng)爭(zhēng)性還是合作性

  【情景模擬】運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

  【群策群力】根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園。

  【工具應(yīng)用】世界500強(qiáng)企業(yè)員工壓力源分析的“十字架”方法。

三、身心整合的壓力應(yīng)對(duì)方法

1、六個(gè)腦的聯(lián)系國(guó)

（1）爬蟲腦/蛇腦

（2）間腦

（3）大腦皮質(zhì)

（4）前額葉腦

（5）小腦

（6）心腦

2、身體心靈閱讀

（1）身心分裂的主要形式

（2）腳與腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹與下背：情緒的工廠

（5）胸腔：情感的表達(dá)

（6）肩膀與手臂：行動(dòng)的信號(hào)

（7）頸、喉嚨與下顎：溝通的媒介

（8）臉部與頭部：自我意識(shí)的核心

3、憤怒

（1）憤怒的起源

（2）憤怒與暴力

（3）學(xué)習(xí)有界限地分享憤怒

4、焦慮：強(qiáng)迫行為

  【視頻分享】中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳王經(jīng)理如何在晨會(huì)上整理自己的壓力？

  【音樂劇體驗(yàn)】**音樂劇進(jìn)行壓力的情景體驗(yàn)，進(jìn)行壓力紓解體驗(yàn)。

四、如何將關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持

1、關(guān)系中壓力的來源：浪漫期希望的破滅

2、普遍性應(yīng)對(duì)方式：升華、逃避、結(jié)束

3、轉(zhuǎn)化工具：溝通模式

（1）脈絡(luò)背景：受污染的關(guān)系

（2）五官信息：感官資訊的收集

（3）“真實(shí)的我”解讀：內(nèi)心故事的版本

（4）感受：溫暖/靠近、冷/有距離的感受

（5）意圖：溝通的前提與目的

（6）核對(duì)：轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，真誠(chéng)的好奇心，放下對(duì)錯(cuò)，只有“同意”、“不同意”

（7）行動(dòng)：深化關(guān)系的具體行為

 【情景模擬】如何**溝通發(fā)現(xiàn)自己的問題？

 【工具應(yīng)用】關(guān)系壓力轉(zhuǎn)化“三張表”，如何結(jié)合自己的情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

五、如何與壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體

（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點(diǎn)

（3）承認(rèn)A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動(dòng)A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點(diǎn)贊

  【情景演練】如何應(yīng)用1B5A模式進(jìn)行壓力化解開始行動(dòng)？

2、支持他人：對(duì)其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

（2）個(gè)案分析：心理危機(jī)的意識(shí)、初步評(píng)估與跟進(jìn)

（4）防御機(jī)制的方式與等級(jí)

（5）自殺傾向的關(guān)注與及時(shí)處理

  【經(jīng)驗(yàn)分享】中國(guó)移動(dòng)吳小姐進(jìn)行下屬心理把控的黃金法則。