問(wèn)題的分析與決策

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)而科學(xué)的問(wèn)題分析及決策方法，提高分析質(zhì)量，降低決策失誤。從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，并建立“集體決策”的管理體系。 【課程目的】 掌握分析問(wèn)題的方法和工具； 掌握問(wèn)題決策的程序和邏輯； 樹(shù)立“集體決策”的觀念及方法； 系統(tǒng)思考、集體決策、直面風(fēng)險(xiǎn)、重在執(zhí)行。

課程大綱

一、概述：
傳統(tǒng)決策思維模式
優(yōu)秀決策思維模式
決策分析模型及工具
中、西方的差異
問(wèn)題的評(píng)估與分析

二、狀況評(píng)估
案例模擬
問(wèn)題的兩個(gè)方面
狀況評(píng)估法
狀況評(píng)估的主動(dòng)性

1、查明難題的事項(xiàng)
K公司的難題
澄清難題
有效的問(wèn)題
K公司難題的澄清
問(wèn)題的分解
問(wèn)題的澄清

2、把握難題的輕重緩急
緩急程度的標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)重性、緊急性及發(fā)展性
問(wèn)題的級(jí)別評(píng)估
評(píng)估的結(jié)果
問(wèn)題的變化與解決

3、解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟
問(wèn)下列問(wèn)題
再問(wèn)下列問(wèn)題
問(wèn)題的核對(duì)與行動(dòng)
潛在問(wèn)題分析
進(jìn)一步分解與澄清

4、計(jì)劃行動(dòng)
小 結(jié)
狀況評(píng)估的用途
為成功決策做計(jì)劃
更廣泛的考慮
成功的條件
作出承諾
明智的決策
時(shí)間因素
時(shí)間的價(jià)值
時(shí)間的投資
如何平衡時(shí)間與質(zhì)量
狀況分析


二、問(wèn)題的分析
解決問(wèn)題過(guò)程的誤區(qū)
走出誤區(qū)的橋梁
問(wèn)題分析技巧的作用
回到K公司案例
阻礙問(wèn)題分析的因素

1、描述問(wèn)題
分辨可能的原因
評(píng)估可能的原因
確認(rèn)可能的原因
陳述問(wèn)題
K公司案例問(wèn)題的幾個(gè)角度
佳切入點(diǎn)
細(xì)述問(wèn)題

2、識(shí)別可能的原因
運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
找出不同點(diǎn)
找出變化
列出原因
可能的敘述

3、評(píng)估可能的原因
確定可能的原因

4、確認(rèn)真正的原因
確認(rèn)推斷
小 結(jié)


三、決策分析
決策過(guò)程中的誤區(qū)
決策誤區(qū)可能的成因
走出誤區(qū)
決策分析法的使用

1、明確目的
標(biāo)明決策的層次
決策明示的責(zé)任
決策案例模擬
具體困難
K先生設(shè)定的基本目標(biāo)
限定行動(dòng)范圍和選擇方案
確定目標(biāo)
決策的目標(biāo)的效益
決策具體結(jié)果的獲取
獲取具體結(jié)果的條件
目標(biāo)的分類(lèi)
評(píng)估愿望要求
分類(lèi)目標(biāo)的審核
制定具體可分解目標(biāo)

2、評(píng)估選擇方案
選擇方案的來(lái)源
決策明示的目的
決策基本目的檢驗(yàn)
目標(biāo)清單是選擇方案的源泉
選擇方案的改進(jìn)和綜合
K公司的選擇方案
用必須要求篩選選擇方案
選擇方案的篩除
選擇方案篩除的判定
特別情況的處理
比較選擇方案與愿望要求目標(biāo)
計(jì)算分值
總分的意義

3、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
分析選擇方案預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估威脅
K公司案例

4、作出決策
小結(jié)
公式
審計(jì)目標(biāo)
針對(duì)整個(gè)目標(biāo)清單

四、潛在問(wèn)題分析
潛在問(wèn)題分析
分析和改進(jìn)計(jì)劃
因果關(guān)系原則

1、識(shí)別潛在問(wèn)題
行動(dòng)目的的陳述的意義
K公司的行動(dòng)目標(biāo)
制定計(jì)劃
K公司的計(jì)劃
面對(duì)較復(fù)雜的情況
如何改進(jìn)計(jì)劃
列出潛在問(wèn)題
潛在問(wèn)題可能出現(xiàn)的方面
什么將導(dǎo)致錯(cuò)誤
評(píng)估威脅
哪些問(wèn)題需要進(jìn)一步考慮

2、找出可能的原因
有的放矢
考慮可能的原因

3、采取預(yù)防措施
什么情況下承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

4、計(jì)劃應(yīng)急措施
預(yù)防措施是如何失敗的
找出措施減少可能的影響
何時(shí)不用應(yīng)急措施
制定多少應(yīng)急措施適宜
為應(yīng)急措施設(shè)定預(yù)警信號(hào)
小結(jié)