課程背景：
很多企業困惑于：自己培養的內部講師，無論專業知識還是表達技巧都已經有了很大的提升，可是授課后學員的學習轉化率卻依然不能令人滿意。
大量的實踐經驗都表明，這種現象正是由于授課時，講師培訓方法選擇不當或對學員的學習引導能力缺失導致的。
本課程旨在通過實例講授與模擬演練相結合的授課方式，幫助學員從認識成人學習心理與培訓方法的互動效果入手，逐步揭開培訓失效之謎。進而掌握根據不同課程的授課特點，選擇并實踐操作包括：講授、問答、啟發、示例、教練、案例等不同授課方法。從而達成引導學員有效學習的目的。
學習收益：在學員具有一定培訓授課的基礎上，通過本提升課程學習，認識并初步掌握：
w 深入認識成人學習心理及不同教學方法產生的培訓效果
w 了解成人學習過程中從認知到應用的四步驟要素
w 理解課程呈現的邏輯誤區及不同邏輯類別的作用
w 掌握不同邏輯類別呈現課程的方法
w 逐漸熟悉并掌握培訓中常用的引導技術、現場掌控及突發情況應對的方法、技巧
注：本課程會根據您的需要以及培訓時間、參訓人員安排，有側重的調整各項培訓目標的完成度。
課程形式：講授、實例分析、研討、情景演練、評價考核等
適合對象：高級培訓師、培訓實施管理者、企業知識管理者
培訓安排：2-6天（根據學員人數、培訓目標調整）
課程綱要:
PART 1 知己知彼——成人學習心理與要素
一、成人學習心理
1. 成人學習特點——學習優勢與劣勢
2. 認知心理——認知感性與判斷感性
3. 不同培訓方法的效果比較
二、成人學習四要素——認可、記憶、傳播、運用
1. 經驗——判斷學習價值的敲門磚
ü 經驗是把雙刃劍——影響與偏差
ü 先驗——經驗的遷移
2. 情景——記憶學習內容的粘合劑
ü 記憶量與記憶方式
ü 事實與記憶的矛盾
ü 注意力是記憶力的基礎 記憶力是注意力的結果
3. 結構——傳播學習收獲的文件夾
ü 從健康飲食看結構化對學習的作用——回憶與專業圈定
4. 動機——保證行為改變的充電器
ü 成人課堂學習動機——認可、參與、成就、相關
ü 成人課后學習動機——內在動機與外在動機
【案例與活動】
PART 2 正本清源——結構邏輯VS認知邏輯
一、授課邏輯的誤區與解析
二、結構邏輯與認知邏輯比較
1. 常見結構邏輯介紹
ü 從非結構化表述到結構化表述
ü 三種常見結構邏輯——歸納、演繹、推理
ü 結構邏輯與MECE分析原則
2. 認知邏輯應用舉例
ü 從具象到抽象
ü 從錯誤到正確
ü 從看圖到拼圖
ü 從區別到類別
【案例與討論】
三、從理性思維到感性表達
PART 3 殊途同歸——授課方法與引導技術
一、常用授課方法實操與能力解析
1. 授課方法進階——學（知）、思（信）、做（行）
2. 培訓目標與六種授課方法——講授、問答、啟發、示例、教練、案例
3. 授課能力與六項評價指標——講述、回應、提問、示范、反饋、提煉
4. 講述能力——講授法
ü 講授法三部曲——導入-感染力、展開-說服力、收結-促動力
ü 有說服力的展開——問題、結構、數據、方案
ü IKEA的啟示——金融產品的講授流程
ü 講授法應用解析——從“聲情并茂”到“印象深刻”
【示范案例與實戰演練】
5. 回應能力——問答法
ü 問答法示例——四問蘇格拉底
ü 問答法應用解析——所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”
ü 適合“最佳實踐提煉”的四分圖
【案例與討論舉例】
6. 提問能力——啟發法
ü 啟發法示例——太陽的啟示與目標達成
ü 引導式提問四步法——從提出、獲得、激勵到歸納總結
ü 兩種現場提問思路應用指引——開放式VS引導式
ü 啟發法應用解析——難以提出問題 容易尋找答案
i. 思路正確 答案正確
ii. 創造性思維 個性化答案
iii. 不僅向“老師”學習
【示范案例與實戰演練】
7. 示范能力——示例法
ü 示例法——演示或舉例
ü 示例法應用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題 典型場景
ü 不用示例做“證明材料”
【案例與討論舉例】
8. 反饋能力——教練法
ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑
ü 教練法7步操作程序——選擇 預熱 傳授 模擬 校正 習慣 創新
ü 教練法應用解析——客觀點評反映真實行為
【案例與討論舉例】
9. 提煉能力——案例法
ü 被詬病的“案例”教學法——削足適履&守株待兔
ü 案例教學實施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實施應用
ü 四種案例分析組織形式——
i. 自由補充式發言
ii. 順次不重復發言
iii. 討論后集中發言
iv. 分組互異性發言
ü 優秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實性 完整性
ü 三種案例分類維度 ——案例性質 案例形式 涉及范圍
ü 案例教學的兩種典型用法 ——復盤 預演
ü 案例素材收集的STAR格式 ——背景 任務 行動 結果
ü 案例事件選取的四個關注點——意料之外 時有發生 影響廣泛 時事熱點
ü PMP案例提煉點——
i. 提煉流程（procedure）
ii. 提煉類型（mold）
iii. 提煉觀點（point）
ü 案例提煉三段論：
i. 過程拆解法（what）——尋找過程中的關鍵行為；描述行為目的
ii. 動機溯源法（why）——假設行為背后可能的原因；對原因歸納、概括
iii. 行為替換法（how）——尋找可能達成目標的方法；對方法歸納、概括
ü 案例提煉三視角：
i. 轉身-辯證思維——換個角度看問題；觀察對象不同結論不同
ii. 望遠-系統思維——拉長時間看問題；找到不同階段的聯系性
iii. 登高-戰略思維——站在全局看問題；抓住本質不拘泥于細節
ü 案例法應用解析——說理不如舉例、舉例不如案例
【示范案例與實戰演練】
【分組呈現與檢驗點評】
二、培訓掌控方法與突發情況應對
1. 培訓現場掌控六種方法
ü 競賽 ——建立培訓課堂學習小組
ü 激勵 ——運用籌碼對學習行為獎罰
ü 承諾 ——用群體壓力來管理課堂
ü 控制 ——用課堂制度控制課堂秩序
ü 標桿 ——用成功經驗去指導學習行為
ü 研討 ——學習型團隊建設創新方法
2. 培訓現場應變六項對策
ü 內容錯漏——鎮定自若 巧妙糾正
ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動
ü 現場混亂——找出根源 以靜制動
ü 聽眾質疑——具體分析 主動引導
ü 遭遇挑釁——從容對應 妙語致勝
ü 高手出場——真誠請教 教學互動
3. 突發情況來源與應對心法淺析——聽眾的問題就是培訓師的責任
ü 來自講師——忘我
ü 來自學員——非攻
ü 來自環境——勿輕
【案例與討論舉例】
