產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品創(chuàng)新

【課程背景】

1. 課程說明

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入下半場，競爭更加激烈。此時產(chǎn)品必須創(chuàng)新才有發(fā)展的機會。而本課程將以創(chuàng)新為切入點，講解：① 如何用需求驅(qū)動創(chuàng)新，② 創(chuàng)新的六種方法，③如何通過項目管理、文化建設(shè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會。④ 在互聯(lián)網(wǎng)下半場，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)路徑。

2. 老師優(yōu)勢

老師有大型傳統(tǒng)企業(yè)和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)任職經(jīng)歷。由此，培訓(xùn)內(nèi)容就又可適應(yīng)大公司的需求；又可以借鑒不同領(lǐng)域的最佳實踐。老師的工作經(jīng)歷有：   

? 曾任職A股上市公司互聯(lián)網(wǎng)子公司副總經(jīng)理，幫助公司進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型；給大型能源企業(yè)做過深度的數(shù)字化咨詢和產(chǎn)品團隊工作的梳理，并明確業(yè)務(wù)迭代步驟。

? 設(shè)計過阿里客如云（餐飲第2）外賣商家端、一畝田（農(nóng)業(yè)B2B第1）業(yè)務(wù)分析決策系統(tǒng)，有過大型中臺/SaaS設(shè)計經(jīng)驗。

3. 培訓(xùn)優(yōu)勢

有系統(tǒng)的理論框架。老師著有《圖解產(chǎn)品》，該書在同領(lǐng)域銷量第2，好評率第1（豆瓣8.9分）。該書中提出了眾多創(chuàng)新理論，包括：業(yè)務(wù)設(shè)計的四層九要素模型，需求分析的三層法則，用戶故事的三層分析法，并梳理了3大領(lǐng)域的15個行業(yè)價值點。這些理論易于學(xué)習(xí)，并廣受好評。

【課程對象和時間】

培訓(xùn)對象：中高級產(chǎn)品經(jīng)理、、項目經(jīng)理、需求分析師；

課程時間：1-2天(6小時/天)

【課程收益和特色】

? 能夠理解產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)和績效目標

? 能夠挖掘清楚用戶、企業(yè)需求

? 能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

? 能夠掌握故事驅(qū)動、領(lǐng)域驅(qū)動、流程驅(qū)動等業(yè)務(wù)抽象方法

? 能夠初步掌握數(shù)據(jù)管理、中臺建設(shè)，底層架構(gòu)的設(shè)計方法

? 能高效推進數(shù)字化項目的開發(fā)工作

? 能夠很好地向上溝通，與業(yè)務(wù)方溝通

? 能高效地推進產(chǎn)品上線，并進行有效迭代

【課程大綱】

課程分為兩部分，分別是通用能力部分和數(shù)字化能力部分。① 通用能力部分涵蓋：產(chǎn)品經(jīng)理的分工，如何進行需求挖掘，如何設(shè)計解決方案，項目管理與人員溝通等。② 數(shù)字化能力部分涵蓋：什么是數(shù)字化，如何設(shè)計復(fù)雜業(yè)務(wù)、如何設(shè)計業(yè)務(wù)中臺，如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)和確立數(shù)據(jù)指標。產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理/數(shù)據(jù)人才團隊的建設(shè)等。這些內(nèi)容需再根據(jù)企業(yè)需求做裁剪。

第一章 用需求的四層三領(lǐng)域理論梳理需求

一. 需求分析有哪些層級？

? 戰(zhàn)略型需求

? 模塊型需求

? 業(yè)務(wù)型需求

? 用戶型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業(yè)服務(wù)、運營商、CRM

二．基于需求層次，快速梳理需求點

? 刨銑3大領(lǐng)域的15個價值點

? 理解用戶需求與產(chǎn)品需求差異

? 用需求的三層理論破解偽需求

? 理解用戶心理、經(jīng)濟和學(xué)習(xí)需求

工具：需求分類表、價值梳理表

實操：拆解運營商活動的非功能需求

三. 業(yè)務(wù)需求的三個角度

? 戰(zhàn)略角度的需求

? 管理角度的需求

? 業(yè)務(wù)角度的需求

實戰(zhàn)：梳理代理商的需求

四. 用用戶故事、場景和用例梳理需求

? 用場景化的4大要素梳理點需求

? 用用用戶故事梳理流程性需求

實戰(zhàn)：梳理前臺和后臺需求

五. 基于涉眾獲得需求的全景

? 什么是涉眾

? C端和B端的涉眾

? 找全涉眾的三方法

? 用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可維護性等非功能需求

實戰(zhàn)：快消企業(yè)、能源企業(yè)的涉眾分析

第二章 創(chuàng)新的六大方法和執(zhí)行步驟

一. 用六大方法找全解決方案

? 用3+1確認需求的合理性

? 如何腦暴得到所有想法？

? Y模型的引導(dǎo)式探尋

? 以終為始的探尋方法

? 用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

? 用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財務(wù)系統(tǒng)、合同管理等

實戰(zhàn)：運營商合同管理方案設(shè)計

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何設(shè)計低成本的解決方案

? 基于職位層級確立MVP目標

? 7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建

? 用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

? MVP如何把節(jié)奏與程度？

三. 如何評估研發(fā)價值和進行迭代

? 基于平衡記分卡評估研發(fā)價值

? 基于綜合ROI確定迭代開發(fā)

? 如何平衡短期和長期利益？

四. 如何借用互聯(lián)網(wǎng)需求分析方法？

? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析

? 傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析

? 運營商如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實踐？

第三章 數(shù)字化下趨勢下的創(chuàng)新模式

一. 什么是數(shù)字化，什么是智能化

? 數(shù)字化是過程，智能化是終局

? 數(shù)字化如何與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相融合？

? 數(shù)字化與中臺建設(shè)、信息建設(shè)的關(guān)系是什么？

二. 數(shù)字化下的創(chuàng)新

? 模式創(chuàng)新：盈利模式、商業(yè)版圖、企業(yè)并購

? 管理創(chuàng)新：企業(yè)組織、戰(zhàn)略決策、安全管理

? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新：企業(yè)營銷、業(yè)務(wù)重構(gòu)、生產(chǎn)重塑

案例：阿里、某上市農(nóng)業(yè)公司、某工業(yè)軟件公司，中小餐飲數(shù)字化再造、靈活用工企業(yè)，方向：CRM，營銷、內(nèi)部管理。

第四章 基于數(shù)據(jù)指標評估創(chuàng)新效益

一. 構(gòu)建數(shù)據(jù)指標體系基礎(chǔ)

? 什么是數(shù)據(jù)指標體系

? 數(shù)據(jù)指標體系的價值

? 數(shù)據(jù)指標的分類

二. 數(shù)據(jù)指標體系的建設(shè)

? 數(shù)據(jù)指標體系設(shè)計原則

? 數(shù)據(jù)指標體系建設(shè)的方法

? 數(shù)據(jù)中臺如何為業(yè)務(wù)賦能

第五章 敏捷項目管理與創(chuàng)新

一、敏捷管理組織設(shè)計與創(chuàng)新

1、敏捷商業(yè)目標

? 持續(xù)創(chuàng)新

? 產(chǎn)品適應(yīng)性

? 縮短交付進度

? 人員和流程適應(yīng)性

? 可靠的結(jié)果

2、敏捷的定義

3、敏捷領(lǐng)導(dǎo)價值觀

4、敏捷項目管理架構(gòu)

二、敏捷管理協(xié)同協(xié)作

1、價值勝過約束

? 持續(xù)創(chuàng)造客戶價值

? 精益思維

? 迭代、交付

? 再生規(guī)則

? 剛剛足夠的方法論

? 交付活動與合規(guī)活動

2、團隊協(xié)作勝過任務(wù)

? 建立自律團隊

? 堅持負責(zé)

? 培養(yǎng)自律

? 參與式?jīng)Q策

? 共享空間

3、適應(yīng)勝過遵循

? 適應(yīng)學(xué)

? 響應(yīng)變化

? 產(chǎn)品、流程和人員

? 障礙還是機會

? 可靠，但不重復(fù)

案例：

三、敏捷項目管理模式

1、什么是敏捷項目管理

2、敏捷企業(yè)架構(gòu)

3、敏捷管理誤區(qū)

4、敏捷交付架構(gòu)與5個進程

? 構(gòu)想

? 推測、啟動

? 探索、發(fā)布

? 迭代循環(huán)

? 收尾結(jié)束

5、敏捷工作模式

? 讓計劃趕得上變化

? 拉動價值，持續(xù)改進

6、敏捷項目擴展

? 規(guī)模擴展挑戰(zhàn)

? 擴展要素

? 向上和向外

案例：

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理的用戶關(guān)系

1、誰是企業(yè)內(nèi)部管理的用戶？

? 用戶結(jié)構(gòu)

? X、Y、Z世代

? Z世代特點

2、企業(yè)內(nèi)部管理的用戶共鳴

? 用戶分群

? 用戶共鳴

? 讓用戶樂于傳播

3、企業(yè)管理的文化變革

? 角色轉(zhuǎn)變

? 復(fù)雜到簡單

? 企業(yè)化到人文化

? 領(lǐng)導(dǎo)化到用戶化

? 單一到多樣

? 文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理組織設(shè)計與適應(yīng)

1、 敏捷管理組織設(shè)計

? 組織設(shè)計

? 協(xié)作/協(xié)調(diào)設(shè)計

? 決策設(shè)計

? 知識共享與文檔

2、流程紀律

3、敏捷方法擬合

4、評估敏捷績效

? 質(zhì)量是什么

? 計劃與評估

? 適應(yīng)性績效 — 結(jié)果和產(chǎn)出

? 評估組織績效

? 適應(yīng)性績效管理設(shè)計

? 五項核心度量指標

5、可靠的創(chuàng)新

第六章 新生態(tài)下的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和學(xué)習(xí)路徑

? 理解不同領(lǐng)域、不同模塊產(chǎn)品經(jīng)理能力的差異

? C端和B端產(chǎn)品經(jīng)理的H型能力模型

? 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展三步曲

? 產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)方法和路徑

? 錯誤的學(xué)習(xí)方法和認知邏輯