公司管理人員的數據分析通識課

【課程背景】

麥肯錫報告指出，企業(yè)數字化轉型失敗率高達80%，很大的原因就和認知、組織適配有關，而不是技術和設備。組織適配一方面要重構公司組織，另一方面就要培養(yǎng)擁有數字分析能力的員工，本課程就是給中層員工講的數據分析課，從而給組織賦能。

對于中層員工而言，數據分析能用來做什么？

2 提升認知：通過各種維度的數據展現，可以幫你認知用戶、挖掘新用戶。

2 發(fā)現問題：通過數據可指導業(yè)務人員發(fā)現問題，從而解決問題

2 評估效果：解決完畢后如何評估？這仍然用數據說話。

如何做到？ 我們不能單純地學習互聯網數據分析知識，而要結合業(yè)務、底層邏輯來學習，從而學以致用。同時應理解，數據分析是分析問題的一個環(huán)節(jié)，我們不僅僅需要學習數據分析，還要學會系統(tǒng)思考。本課程就是圍繞這些邏輯構建的。

而本課程的與其他課程不同之處在于：① 延續(xù)了本人暢銷書的風格，即分模塊、分層級、分步驟地講解，且注重工作場景的細節(jié)呈現。 ② 老師跨界服務過硬件、安全、傳統(tǒng)企業(yè)和頭部互聯網企業(yè)，因此可更好地運用數據分析經驗。

【課程收益】

? 能將數據分析用在日常工作中

? 能避開常見的數據實施和調查誤區(qū)

? 能學會分解任務，確定正確的執(zhí)行目標

? 學會用數據發(fā)現問題、增進認知和評估業(yè)績

? 能將互聯網的數據建模等經典方法用在工作中

【課程對象】銷售經理/總監(jiān)，客服經理/總監(jiān), 運營經理/總監(jiān)等一線管理人員

 【課程特色】 注重實戰(zhàn)、不要編程基礎、不講無用知識、通俗易懂

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么數據能力是必備技能

1. 新時代下的管理和業(yè)務困惑

2. 數據分析如何解決這些困惑

二、業(yè)務指標的全景地圖

1. 常見的數據指標有哪些？

2. 選擇數據指標的基本原則

3. 什么是數據指標體系？

三、數據的分析方法有哪些？

1. 基礎邏輯分析方法：5W1H、邏輯樹分析法

2. 統(tǒng)計學分析方法：對比、假設、相關度和群組分析法

3. 互聯網分析方法：RFM、AARRR、漏斗分析方法

4. 統(tǒng)計學分析方法：決策樹、K近領法、線性回歸

5. 數據建模分析法：數據建模、維度拆分

四、 用數據分析解決問題

1. 數據分析的能與不能

2. 如何明確業(yè)務問題？

3. 如何明確業(yè)務指標？

4. 如何分析業(yè)務原因？

5. 進行改善和評估效果

兩個工具：A/B測試和用戶畫像

五、 如何快速有效地獲得數據

1. 日常數據訪談如何做？

2. 數據調查的問卷設計？

3. 如何用互聯網獲得數據？

六、將數據分析用于各行各業(yè)

1、 教育行業(yè)的數據分析

2、 電商行業(yè)的數據分析

3、 運營商的數據分析

4、 地產行業(yè)的數據分析

5、 內容行業(yè)的數據分析