A5-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與改善

課程背景：

客戶需求的變化越來(lái)越快，一線員工流動(dòng)率越來(lái)越高，隨著人工成本的升高，動(dòng)態(tài)用工
和結(jié)構(gòu)性用工又成為必然，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，要保持高質(zhì)量、高效率、
低成本和快速應(yīng)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理是至關(guān)重要。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、變化點(diǎn)管理和改善優(yōu)化是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的動(dòng)態(tài)循環(huán)，日
本和美國(guó)的企業(yè)實(shí)踐證明：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化做得越好，對(duì)員工技能的依賴越低，新員工上手
越快；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做得越好，生產(chǎn)人員越有條件進(jìn)行變化點(diǎn)管理，一線干部越有時(shí)間推
進(jìn)改善優(yōu)化；不斷改善和優(yōu)化的結(jié)果，是使企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷完善并得到動(dòng)態(tài)維
護(hù)。
所以，完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系、提升干部的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理能力對(duì)提升企業(yè)基礎(chǔ)競(jìng)
爭(zhēng)力至關(guān)重要。

培訓(xùn)目的：
掌握SOP的制作要領(lǐng)
掌握SOP培訓(xùn)與指導(dǎo)的要領(lǐng)
學(xué)會(huì)對(duì)SOP的持續(xù)改善。
課程提綱：
第一章 標(biāo)準(zhǔn)化
一、標(biāo)準(zhǔn)化概述
1、標(biāo)準(zhǔn)化釋義及其特點(diǎn)
2、標(biāo)準(zhǔn)化目的與作用
3、標(biāo)準(zhǔn)化分類
二、 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)
1、標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)要點(diǎn)
2、標(biāo)準(zhǔn)化制訂原則
3、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)誤區(qū)
三、標(biāo)準(zhǔn)化改善
1、標(biāo)準(zhǔn)化修訂標(biāo)準(zhǔn)
2、PDCA
3、SDCA
四、 標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估
1、標(biāo)準(zhǔn)完全率
2、標(biāo)準(zhǔn)遵守率
3、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)率
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SW）
一、作業(yè)管理
二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)釋義與前提
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)特征和目的
3、員工如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素
1、節(jié)拍時(shí)間
2、作業(yè)順序
3、標(biāo)準(zhǔn)手持（WIP）
四、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)“三件套”
1、工序能力表
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票
3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（SOP)
一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制
識(shí)別流程--PMAP
工作分解表制作完成
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書制作完成
二、SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施
員工做不好是領(lǐng)導(dǎo)沒教好
錯(cuò)誤的指導(dǎo)方法
正確的指導(dǎo)4步法
標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行--“守、破、離”
現(xiàn)場(chǎng)演練
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的改善
建立正確的問(wèn)題意識(shí)
觀察變化點(diǎn)的五大問(wèn)題眼光
應(yīng)對(duì)變化的基本步驟和要點(diǎn)
改善優(yōu)化的分析角度和對(duì)策方向
如何利用改善事例提高預(yù)見性管理能力

培訓(xùn)時(shí)間：
2天