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講師簡介

數字化轉型與金融科技實戰專家

? 曾任：普華永道（中國）數字化與金融科技咨詢業務合伙人

? 曾任：阿里集團——阿里云智能事業群業務總監

? 曾任：麥肯錫高級咨詢顧問

? 曾任：招商銀行總行零售部高級經理

? 東北財經大學教授研究生導師

? 浙江大學繼續教育學院特聘講師

? 華中科技大學管理科學與工程學博士

? 中國注冊會計師

【個人簡介】

宋老師深耕數字化轉型與金融科技領域十余年，在北京開科唯識技術股份公司，宋先生帶領金融研究院圍繞數字化咨詢、運營、金融科技系統建設等做了大量開創性成就；曾是普華永道中國區最年輕的合伙人之一，也是東北財經大學較為年輕的教授、研究生導師；宋先生曾在阿里集團、麥肯錫擔任數字化與金融科技領域專家、業務總監。宋老師集頂尖咨詢公司、互聯網大廠、金融機構、高校等背景于一身，全面、深入、透徹理解數字化核心要義與領先實踐。

宋老師聚焦數字化與金融科技，提供從數字化戰略到業務數字化轉型、管理數字化轉型、客戶營銷與客戶經營等咨詢與培訓服務，年度培訓排課超過100+，培訓內容涵蓋領導力建設、管理優化、對公營銷、零售轉型、網點轉型、數字化客戶營銷、數字化客戶經營、科技等眾多領域。

【實戰經驗】

1、金融戰略與業務發展——宋海林老師帶領團隊親自參與、主導的咨詢項目，為客戶實現了數據驅動的決策支持系統，數據處理效率提升30%，決策支持的準確性提高了25%。優化財富管理體系，增強市場競爭力，財富管理業務增長率達到了32%，市場份額提升了15%以上。相關成果均提煉成培訓案例、培訓課程。

其中，比較有代表性的包括：建設銀行深圳分行村民、社保、代發、車主等六大客群的經營體系與經營策略咨詢項目、建設銀行上海數據分析中心數據應用與咨詢、中信金控戰略規劃與財富管理體系建設規劃、招商銀行對公客戶經營體系外部專家服務等。

2、金融數字化轉型——宋海林老師成功交付了10余個千萬級的金融數字化轉型項目。項目實施零售轉型戰略，零售業務的客戶滿意度提升18%，業務處理效率提升25%。為客戶完成了戰略規劃的修訂，實施金融數字化轉型后，盈利能力提升28%。

項目包含：北京農商銀行網點轉型項目、郵政儲蓄銀行網點轉型、伊利集團數字化轉型咨詢、同仁堂健康數字化轉型咨詢、康恩貝制藥數字化轉型咨詢、創維集團數字化轉型咨詢等項目。

3、金融業務與科技能力——宋海林老師帶領團隊對于金融機構產品經理培養體系、金融機構客戶培養體系，實施以用戶為中心的設計理念，全面提升金融產品的用戶體驗。用戶體驗要素的應用使產品的市場響應速度提高了25%，新客戶增長率達到了20%。

這些成果和業績來自于：建設銀行上海數據分析中心數據應用與咨詢、光大銀行科技中臺體系建設規劃、民生銀行零售/普惠/對公客戶經營策略體系建設、華夏銀行財富與私人銀行客群經營咨詢等項目。

【培訓經驗】

1、企業數字轉型系列培訓——為中信銀行信用卡中心、廣西郵政、光大銀行濟南分行、招商證券等金融機構累積50余場，3000+人次，培訓好評率98%，項目累積1000+行業案例，平均課程落地2套解決方案。

交付課程包括：《企業數字化轉型趨勢分析》、《從新零售看數字化轉型》、《數字化領導力培訓》等課程。加深學員對數字化轉型的認知，更好的理解和推動數字化在企業中的應用。幫助企業識別和分析數字化轉型的最新趨勢，從而優化業務流程、提升運營效率和服務質量。

2、金融數字化轉型系列培訓——為農業銀行總行遠程銀行中心、農業銀行河南省分行、貴州郵政、重慶郵政、中國銀聯等金融機構培訓交付30場次（含返聘20場），累積培訓人數1000人，培訓好評率95%以上。

金融數字化系列培訓包含：《金融行業以客戶為中心的數字化轉型》、《數據分析與數字化客戶經營》、《以數字化驅動客群經營》、《數字化轉型推動業務+科技融合》等內容。課程強調了端到端的客戶旅程數字化改造，推動了銀行從“產品驅動”向“客戶驅動”的轉變。幫助金融機構打通數據和信息在各個渠道的無縫交互，為客戶創造完美的服務體驗，同時利用高級數據分析進行深度數據挖掘，顯著增加了交叉銷售的機會。

3、金融戰略與業務發展系列培訓——中國石化（類金融企業）、中行總行科技部、東北財經大學、農行河南省分行等客戶累積授課60場次，課后滿意度達到97%以上，返聘課程15場。

系列課程內容：《金融行業數字化轉型方向與同業實踐》、《金融行業趨勢分析》、《從戰略到落地——“以客戶為中心”個人業務發展之道》、《從戰略到落地——對公業務差異化發展之道系列課程》、《商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析》、《商業銀行戰略與公司客戶經營策略》、《科技賦能驅動業務創新系列課程》。課程內容涵蓋了從戰略規劃到執行落地的全過程，使學員能夠掌握如何將戰略轉化為具體的行動計劃，并在實際工作中有效實施。這有助于提升銀行的戰略規劃能力和執行力，確保戰略目標的實現。

4、金融業務與科技能力系列培訓——華夏銀行科技子公司、重慶農商行秀山支行、農業銀行總行遠程銀行中心、福建郵儲銀行等客戶累計授課+返聘100場次，客戶滿意度高達95%以上。

系列培訓課程包括：《金融機構產品經理培養體系》、《金融機構客戶培養體系》、《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優化之道》。課程內容強調了科技賦能在推動業務創新中的關鍵作用，幫助銀行構建了以客戶為中心的經營模式。不僅提升了銀行從業人員的專業素養，還推動了銀行業務的創新和數字化轉型，為銀行在激烈的市場競爭中贏得了優勢。

【學術著作】

? 《區域性銀行生態體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成

? 學術著作：《市場營銷學》（東北財經大學出版社）

? 相關文章與論文：《智慧運營賦能企業業務“內涵式”發展》《中國零售銀行敏捷轉型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業數字化發展回顧與展望》《中國商業銀行數字化轉型研究報告》《“韌性發展”助力商業銀行發展》等

【授課風格】

專業性強：憑借頂級咨詢機構的領先理念、豐富的咨詢實戰經驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為企業戰略咨詢、客戶經營、市場營銷等領域的引領者

實用落地：憑借豐富的從業經驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用

量身定制：結合豐富的經驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻

【主講課程】

咨詢方法論與能力提升類