超級(jí)店長-門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L強(qiáng)運(yùn)營管理

課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、存量時(shí)代的到來、新零售模式對(duì)傳統(tǒng)門店銷售的沖擊之下，家居建材門店需要從公司化運(yùn)營提高效率、門店經(jīng)營分析提供決策依據(jù)、團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)化提高人效、門店管理工具和方法提高組織與系統(tǒng)效率等方面進(jìn)行門店的精細(xì)化運(yùn)營管理，以提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收獲：

本課程幫助經(jīng)銷商及店長、操盤手了解門店的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營分析與規(guī)劃、門店的運(yùn)營管理等方面的知識(shí)與技能，提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力和管理效率。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高門店的經(jīng)營效益。

課程時(shí)長：6h

第一講：抓管理、門店運(yùn)營的精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)指導(dǎo)的管理提升(2h）

一、經(jīng)營目標(biāo)的精細(xì)化管理

1、目標(biāo)管理：高效的目標(biāo)管理方法與過程管控

1）區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定

2）業(yè)績(jī)=流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià) * 毛利率 * 連帶率 * 復(fù)購率

3）目標(biāo)分解的三步落地法

4）從目標(biāo)數(shù)字到對(duì)標(biāo)客戶的實(shí)現(xiàn)路徑

2、數(shù)據(jù)管理：高效的數(shù)據(jù)管理推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L

  1）門店銷售數(shù)據(jù)分析

2）門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L的六大數(shù)據(jù)管理

3）門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L的六大數(shù)據(jù)提升策略

二、門店運(yùn)營的精細(xì)化管理

1、店面銷場(chǎng)管理：提升門店靜銷力

1）顧客進(jìn)店動(dòng)線磁場(chǎng)理論

2）店面沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ浇馕?/p>

3）產(chǎn)品的靜銷力提升方法

2、門店日常管理及工作安排（制度管人、流程管事）

1）門店管理的三葉草模型

2）門店如何高效安排日常工作

3）建立科學(xué)的門店管理制度

4）建立高效的會(huì)議管理制度

頭腦風(fēng)暴：建立高效的工作流程

銷售流程的打造與迭代策略

管理流程的打造與迭代策略

售后流程的打造與迭代策略

3、門店管理關(guān)鍵問題的解決之道

1）集體目標(biāo)感缺失的解決

2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏離的解決

3）管理?xiàng)l線模糊問題的解決

4）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及主動(dòng)性問題的解決

第二講、強(qiáng)運(yùn)營、區(qū)域市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)化運(yùn)營、資源聚焦的業(yè)績(jī)突破之道（4h)

一、新業(yè)態(tài)下的家居門店運(yùn)營

1、家居建材行業(yè)現(xiàn)狀分析

1）Z世代用戶為主流的客群消費(fèi)習(xí)慣分析

2）以終為始，滿足新業(yè)態(tài)的營銷新玩法

2、傳統(tǒng)門店到新零售大店的進(jìn)化

1）家居建材大店的趨勢(shì)及未來

2）構(gòu)建”1+N+X“的全域營銷陣地

二、業(yè)績(jī)?cè)鲩L的家居大店業(yè)務(wù)體系構(gòu)建

1、渠道進(jìn)化：“1+N+X”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立

1）1：以門店為客戶參與、體驗(yàn)、成交的體系運(yùn)營基本盤搭建

2）N：以門店為核心的渠道體系搭建

  3）X：突破口碑傳播、流量裂變的分享體系搭建

2、模式迭代：聚焦資源定點(diǎn)突破，4種高效線下推廣+4種高效線上推廣模式

1）線下四大渠道拓客引流

-線下異業(yè)聯(lián)盟拓客

常態(tài)化聯(lián)盟運(yùn)營

聯(lián)盟運(yùn)營機(jī)制建立

深度聯(lián)盟的運(yùn)營法

-線下小區(qū)推廣拓客

小區(qū)推廣三板斧

小區(qū)地推十大問題破解

小區(qū)廣告投放策略

小區(qū)推廣公關(guān)常見問題破解

小區(qū)樣板房營銷策略

-線下設(shè)計(jì)師渠道拓客

裝飾公司、設(shè)計(jì)師渠道推廣八步曲

-老客戶粉銷系統(tǒng)引流拓客

用戶粉絲化

粉絲渠道化

渠道社群化

2）線上四大新媒體運(yùn)營引流

-抖音、小紅書、知乎、視頻號(hào)的運(yùn)營分析

案例：同城抖音的精準(zhǔn)獲客與轉(zhuǎn)化

第三講：壯團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)化運(yùn)營、執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)的人效提升（2h)

一、人才體系搭建

1、人才管理：建立高效的人才“招、育、用、留、解聘”機(jī)制

1）門店人才的“招、育、用、留、開”

招：大店家居顧問的形象、素質(zhì)要求

專業(yè)技能基本要求

育：團(tuán)隊(duì)的共性培養(yǎng)

-人才培養(yǎng)體系的建立

-人才考評(píng)體系的建立

團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化輔導(dǎo)

-確認(rèn)輔導(dǎo)有效性的五步走策略

-情境輔導(dǎo)與診斷式培養(yǎng)

-個(gè)性化輔導(dǎo)的工具使用

用：崗位模型與能力匹配

人才的管理與作用方法

留：留人機(jī)制與文化建設(shè)

人才的分類合作模式

開：人員的解雇

人才的留用與開革

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的打造

1、打造執(zhí)行力的3個(gè)要素

1）結(jié)果導(dǎo)向

2）責(zé)任邏輯

3）執(zhí)行法則

2、如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力

1）組織執(zhí)行力的8個(gè)誤區(qū)

2）組織戰(zhàn)略執(zhí)行的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2）戰(zhàn)略執(zhí)行的5大步驟

3、目標(biāo)感養(yǎng)成的自我驅(qū)動(dòng)

1）組織目標(biāo)&個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一

2）自我驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)文化養(yǎng)成